Reclamație la serviciul pentru pacienți al spitalului (Spania)
1,38 EURAcest document se vinde necompletat, pentru a fi tipărit și completat de mână.
Acest document este în limba spaniolă
PDF-ul pe care îl descărcați este în limba spaniolă — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.
Completați formularul
Acest document se vinde necompletat, pentru a fi tipărit și completat de mână.
- Descărcare imediată după plată
- Link de rezervă trimis pe e-mail
- Fără cont
Reclamație scrisă spaniolă, în limba spaniolă, pentru persoana îngrijită într-un spital sau centru de sănătate public din Spania sau pentru ruda sa, care vrea să se plângă în scris de îngrijire: așteptare excesivă, programare anulată, tratament necorespunzător, lipsă de informații. Se adresează serviciului pentru pacienți (servicio de atención al paciente), cere cercetarea faptelor și un răspuns motivat în termenul stabilit de normele regiunii. Nu este o cerere de despăgubire. Se depune la serviciul respectiv, la orice registratură a administrației, la poștă sau online. Conține date despre sănătate, deci se vinde necompletată și se completează de mână.
- Pentru utilizare în: Spania
- Ultima actualizare: 20 octombrie 2026
Publicat deDocMuse
Când vă este util acest document
- Ați așteptat ore întregi într-un spital public din Spania și vreți să faceți o reclamație scrisă.
- Programarea la centrul de sănătate a fost anulată fără anunț și nimeni nu a explicat de ce.
- O rudă a fost tratată urât pe secție și vreți ca spitalul să cerceteze.
- Vreți să depuneți o reclamație scrisă la serviciul pentru pacienți al spitalului.
Ce completați
Datele pe care le cere documentul.
- Solicitant
- DNI sau NIE al solicitantului (număr de identificare spaniol)
- Adresa solicitantului
- Telefon sau e-mail de contact (opțional)
- Data îngrijirii medicale
- Pacient
- Unitatea medicală (spital, centru de sănătate sau clinică)
- Secția sau serviciul (urgențe, consultații, salon…)
- În ce calitate depuneți reclamația
- Ce s-a întâmplat (data, ora, locul, persoanele implicate, consecințele)
- Anexe
- Localitate
- Data
- Serviciul pentru pacienți căruia vă adresați (unitatea și serviciul)
Întrebări frecvente
- Unde depun reclamația împotriva unui spital public din Spania și când primesc răspuns?
- La serviciul pentru pacienți al spitalului sau al centrului de sănătate, la orice registratură a administrației, la poșta Correos ca „correo administrativo” (cu plicul deschis, ca să vi se ștampileze copia) sau pe sediul electronic al serviciului de sănătate. Fiecare regiune spaniolă stabilește termenul de răspuns în normele sale; păstrați copia cu data înregistrării.
- Au serviciile regionale de sănătate din Spania un formular gratuit de reclamații?
- Da. Fiecare serviciu regional de sănătate pune la dispoziție gratuit propriul formular de sugestii și reclamații, în unitate și pe site (în Castilia și León, de exemplu, un model standard al Serviciului pentru Pacienți). Îl puteți folosi în locul acestui document. În Catalonia, Valencia, Insulele Baleare, Galicia, Țara Bascilor și Navarra reclamația se poate depune și în limba cooficială.
- Se poate cere cu această reclamație o despăgubire pentru un prejudiciu din sistemul public de sănătate spaniol?
- Nu. Reclamația la serviciul pentru pacienți cere explicații și măsuri. Un prejudiciu cauzat de sistemul public de sănătate se cere prin procedura răspunderii patrimoniale a administrației (responsabilidad patrimonial), în termen de un an de la fapt sau, pentru vătămări fizice ori psihice, de la vindecare sau de la stabilirea întinderii sechelelor (articolul 67 alineatul 1 din Legea spaniolă 39/2015). Pentru această procedură, apelați la un specialist.
Cum puteți semna acest document
- Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
- Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul
DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.
Documente înrudite
- Cerere de rambursare a cheltuielilor medicale către asigurătorul de sănătate (Spania)
Scrisoare spaniolă, în limba spaniolă, pentru persoana cu o asigurare privată de sănătate cu rambursarea cheltuielilor în Spania care a plătit o consultație, o analiză sau un tratament și vrea să recupereze ce acoperă polița. Cere rambursarea de la asigurător potrivit articolului 105 din Legea spaniolă privind contractul de asigurare, descrie îngrijirea, facturile, suma și IBAN-ul și cere ca orice refuz să fie motivat în scris. Se trimite prin scrisoare recomandată, burofax sau prin contul de client al asigurătorului. Conține date despre sănătate, deci se vinde necompletată și se completează de mână.
- Cerere de acces la fișa medicală și de copie a acesteia (Spania)
Scrisoare spaniolă, în limba spaniolă, pentru pacientul care vrea să își vadă fișa medicală în Spania și să obțină o copie, pentru reprezentantul său sau pentru ruda unui pacient decedat. Exercită dreptul de acces prevăzut la articolul 18 din Legea spaniolă 41/2002 și la articolul 15 din RGPD față de spital, centrul de sănătate sau clinica privată: indică documentele, perioada și modul de predare și amintește termenul de o lună și gratuitatea. Se depune la serviciul pentru pacienți sau la internări ori se trimite prin scrisoare recomandată; la o unitate publică, și prin registratură. Conține date despre sănătate, deci se vinde necompletată și se completează de mână.
- Document cu instrucțiuni medicale anticipate (Spania)
Pentru oricine vrea să-și scrie valorile și deciziile privind tratamentele pe care le acceptă sau le refuză, pentru cazul în care într-o zi nu le va putea exprima, și să numească un reprezentant față de echipa medicală. Fiecare comunitate autonomă spaniolă reglementează acest document, are propriul registru și adesea un model gratuit: dacă există, îl puteți folosi. Se vinde necompletat și se completează de mână, pentru că conține date de sănătate. Se întocmește la notar, în fața martorilor sau la registru, după comunitate, și se înscrie în registrul regional. În spaniolă.
- Autorizație pentru însoțirea unui minor la consultații medicale (Spania)
Pentru părinții care nu pot duce copilul la pediatru, la un control, la vaccinare sau la urgențe și îi cer acest lucru unui bunic, unei persoane care îl îngrijește sau unei tabere. Multe centre de sănătate și spitale din Spania au propriul formular de autorizare, gratuit: dacă centrul îl cere, folosiți-l. Autorizația permite însoțirea copilului și primirea indicațiilor medicilor; deciziile medicale rămân ale părinților. O semnează ambii părinți, iar persoana autorizată o poartă împreună cu actul său de identitate. În spaniolă.