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Reclamo all’ufficio per i pazienti dell’ospedale (Spagna)
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Reclamo scritto spagnolo, in spagnolo, per la persona curata in un ospedale o centro di salute pubblico in Spagna, o per un suo familiare, che vuole lamentarsi per iscritto dell’assistenza: attesa eccessiva, visita annullata, trattamento scorretto, mancanza di informazioni. Si rivolge all’ufficio per i pazienti (servicio de atención al paciente), chiede di verificare i fatti e una risposta motivata nel termine fissato dalle norme della regione. Non è una richiesta di risarcimento. Si presenta all’ufficio stesso, in qualsiasi ufficio protocollo pubblico, alla posta o online. Contiene dati sulla salute: si vende in bianco e si compila a mano.
- Pensato per l’uso in: Spagna
- Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
Pubblicato daDocMuse
Quando usare questo documento
- Ha atteso ore in un ospedale pubblico in Spagna e vuole presentare un reclamo scritto.
- La visita al centro di salute è stata annullata senza preavviso e nessuno ha spiegato il motivo.
- Un familiare è stato trattato male in reparto e vuole che l’ospedale verifichi.
- Vuole presentare un reclamo scritto all’ufficio per i pazienti dell’ospedale.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Richiedente
- DNI o NIE del richiedente (numero di identificazione spagnolo)
- Indirizzo del richiedente
- Telefono o e-mail di contatto (facoltativo)
- Data della prestazione
- Paziente
- Struttura sanitaria (ospedale, centro di salute o clinica)
- Reparto o servizio (pronto soccorso, ambulatorio, degenza…)
- A che titolo presenta il reclamo
- Che cosa è successo (data, ora, luogo, persone coinvolte, conseguenze)
- Allegati
- Città
- Data
- Ufficio per i pazienti a cui si rivolge (struttura e ufficio)
Domande frequenti
- Dove presento un reclamo contro un ospedale pubblico in Spagna e quando arriva la risposta?
- All’ufficio per i pazienti dell’ospedale o del centro di salute, in qualsiasi ufficio protocollo pubblico, alla posta Correos come «correo administrativo» (con la busta aperta, perché timbrino la Sua copia) oppure online presso il servizio sanitario. Ogni regione spagnola fissa nelle proprie norme il termine di risposta; conservi la copia con la data di entrata.
- I servizi sanitari regionali spagnoli hanno un modulo di reclamo gratuito?
- Sì. Ogni servizio sanitario regionale mette a disposizione gratuitamente un proprio modulo di suggerimenti e reclami, nella struttura e sul sito (in Castiglia e León, per esempio, un modello standard dell’ufficio per i pazienti). Può usarlo al posto di questo documento. In Catalogna, Comunità Valenciana, Baleari, Galizia, Paesi Baschi e Navarra il reclamo si può presentare anche nella lingua coufficiale.
- Con questo reclamo si può chiedere un risarcimento per un danno della sanità pubblica spagnola?
- No. Il reclamo all’ufficio per i pazienti chiede spiegazioni e misure. Un danno causato dalla sanità pubblica si chiede con il procedimento di responsabilità patrimoniale dell’amministrazione, entro un anno dal fatto o, per danni fisici o psichici, dalla guarigione o dalla determinazione dei postumi (articolo 67.1 della legge spagnola 39/2015). Per quel procedimento si rivolga a un professionista.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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