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Reclamo all’ufficio per i diritti dei pazienti di un ospedale greco (Grecia)
Pubblicato daDocMuse
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Il reclamo che un paziente presenta quando ritiene che i suoi diritti siano stati violati in un ospedale del servizio sanitario nazionale greco (ESY): che cosa è successo, quando e in quale reparto, quale diritto è stato leso e che cosa si chiede. Va all’Ufficio per la tutela dei diritti degli utenti dei servizi sanitari dell’ospedale, che ogni ospedale ESY deve avere (art. 60 della legge greca 4368/2016), non alla direzione. Si può presentare di persona, per raccomandata, fax o e-mail, e il suo numero di protocollo è il primo documento di ogni passo successivo.
- Pensato per l’uso in: Grecia
- Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
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Quando usare questo documento
- In un ospedale pubblico in Grecia il personale si è comportato male con Lei e vuole fare un reclamo.
- Il personale dell’ospedale non Le ha spiegato la cura o non Le ha chiesto il consenso prima di un intervento.
- In un reparto ha aspettato per ore, Le hanno rifiutato le cure o Le hanno parlato in modo sgarbato.
- Vuole presentare un reclamo scritto all’ufficio per i diritti dei pazienti dell’ospedale anziché alla direzione.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Città
- Data
- Struttura sanitaria (ospedale, clinica)
- Indirizzo della struttura sanitaria
- Paziente
- Nome del padre del paziente
- Numero di previdenza sociale greco del paziente (AMKA)
- Indirizzo del paziente
- Telefono
- Indirizzo e-mail
- Data dell’evento
- Reparto
- Descrizione dell’evento
- Motivi
- Esito richiesto
- Documenti
Domande frequenti
- Perché il reclamo va all’ufficio per i diritti dei pazienti e non al direttore dell’ospedale?
- Perché la legge greca 4368/2016 (art. 60) ha affidato a quell’ufficio, presente in ogni ospedale del servizio sanitario nazionale greco, il compito di ricevere e trattare i reclami dei pazienti. Si può presentare di persona, per raccomandata, fax o e-mail; in ogni caso conservi il numero di protocollo. In una clinica privata senza un simile ufficio, il reclamo va alla direzione della clinica.
- Quali diritti del paziente può riguardare un reclamo a un ospedale pubblico greco?
- Qualsiasi diritto del paziente come utente dei servizi sanitari: informazione sulla propria salute e sulle cure, consenso prima di un atto medico, rispetto della dignità e della riservatezza, riservatezza dei dati, accesso alla cartella clinica, e anche il comportamento del personale e l’organizzazione delle cure. Questi diritti derivano dalla legge greca 2071/1992 e dal Codice greco di deontologia medica (legge 3418/2005).
- Quali sono i passi successivi se un reclamo a un ospedale pubblico greco non porta a nulla?
- Per la cattiva amministrazione di un ospedale pubblico, il Difensore civico greco (Synigoros tou Politi) esamina gratuitamente i reclami dei cittadini. Per i dati personali e l’accesso alla cartella è competente il Garante greco per la protezione dei dati. Il risarcimento per errore medico richiede un’azione in giudizio, tramite un legale. In ogni caso il reclamo con il suo numero di protocollo prova che cosa è stato segnalato e quando.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
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