Жалба до службата за правата на пациентите в гръцка болница

Публикуван отDocMuse

Жалбата, която пациентът подава, когато смята, че правата му са нарушени в болница от гръцката национална здравна система (ESY): какво се е случило, кога и в кое отделение, кое право е засегнато и какво се иска. Адресира се до Службата за защита на правата на ползвателите на здравни услуги, каквато всяка болница от ESY трябва да има (чл. 60 от гръцкия Закон 4368/2016), а не до ръководството. Подава се лично, с препоръчано писмо, по факс или по имейл, а входящият ѝ номер е първият документ за всяка следваща стъпка.

Преглед

Този документ се изготвя за вас. Отговорите ви се попълват в него и получавате готовия PDF.

Често задавани въпроси

Защо жалбата се адресира до службата за защита на правата, а не до директора на болницата?

Защото гръцкият Закон 4368/2016 (чл. 60) възлага на тази служба, която действа във всяка болница от националната здравна система, приемането и разглеждането на жалбите на пациентите. Жалбата се подава лично, с препоръчано писмо, по факс или по имейл; във всички случаи пазете входящия номер. В частна клиника без такава служба жалбата се адресира до ръководството на клиниката.

Кои права на пациента може да засяга жалба до гръцка държавна болница?

Всяко право на пациента като ползвател на здравни услуги: информацията за здравословното му състояние и лечението, съгласието преди медицинска намеса, зачитането на достойнството и личния живот, поверителността на данните, достъпа до медицинското досие, както и поведението на персонала и организацията на грижите. Тези права произтичат от гръцкия Закон 2071/1992 и от Кодекса на медицинската етика (Закон 3418/2005).

Какви са следващите стъпки, ако жалбата срещу гръцка държавна болница не даде резултат?

При лошо администриране от държавна болница гръцкият омбудсман разглежда безплатно жалбите на гражданите. За личните данни и достъпа до досието компетентен е гръцкият орган за защита на личните данни. Обезщетение за лекарска грешка се търси с иск в съда, с адвокат. Във всички случаи жалбата с входящия ѝ номер доказва какво е съобщено и кога.