Жалба относно лечение в NHS (Шотландия)

Кога да използвате този документ

• ·Недоволни сте от грижите на личния лекар или болницата в Шотландия и искате да се оплачете.
• ·Близък човек е бил лекуван зле от NHS и искате да подадете жалба с негово съгласие.
• ·Оплакахте се устно в практиката, но нищо не се промени и искате писмена жалба.
• ·Искате обяснение и извинение от здравния съвет за това, което се е случило.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

• ·Подател
• ·Адрес на подателя
• ·Град или населено място
• ·Пощенски код на подателя
• ·Дата
• ·Адресат
• ·Адрес на адресата
• ·Пощенски код на адресата
• ·Пациент
• ·Номер в шотландския здравен регистър (ако го знаете)
• ·Период, за който се отнася рекламацията
• ·Предмет на рекламацията
• ·Искан резултат
• ·Телефон
• ·Имейл
• ·Приложения

Свързани документи

• Пълномощие за полагащия грижи да дава съгласие за лечение на дете (Шотландия)

  За родител в Шотландия, който оставя дете при баба и дядо, приятел, детегледачка или друг полагащ грижи: подписано писмо, с което уреждате полагащият грижи да дава съгласие за лечението на детето, докато е при него, и да говори с лекари и зъболекари. Родителят не може да се откаже от родителските отговорности и права, но може да уреди друго лице да ги упражнява от негово име (Children (Scotland) Act 1995, раздел 3(5)). Избирате само спешно лечение или и обичайни грижи, както и датите. Полагащият грижи пази писмото.

• Оплакване до управителя на имота (property factor) (Шотландия)

  За собственик на жилище в Шотландия, чийто управител на имота (property factor) — фирмата, която поддържа общите части на сграда или комплекс — начислява неясни такси, пренебрегва общите ремонти, бърка застраховката на сградата или не отговаря. Официално оплакване по собствената процедура на управителя: описва какво се е случило, с дати, защо смятате, че нарушава задълженията му или Code of Conduct for Property Factors, и какво искате. Писменото уведомяване е задължително преди безплатна молба до First-tier Tribunal for Scotland. Изпратете го с recorded delivery или по имейл и пазете копие.

• Претенция към общината за щети от дупка на пътя (Шотландия)

  За шофьор или колоездач в Шотландия, чиято кола, мотор или велосипед е повреден от дупка на пътя. Писмото казва на пътния орган – обикновено общината или Transport Scotland за главен път – кога и къде е станало, щетата и разходите, търси от него отговорност, че не е положил разумна грижа за пътя, който трябва да поддържа, и иска записите му за проверки и ремонти. Писмо преди дело: 14 дни за отговор, после simple procedure в sheriff court за иск до £5,000. Повечето общини имат и безплатен онлайн формуляр за претенции.

• Официална жалба до общината (Шотландия)

  За жител на Шотландия, недоволен от услуга или решение на общината – сметоизвозване, дупки по пътя, контрол по строителството, шум, социални услуги, общинско жилище или лошо разгледано предишно искане: официална жалба по процедурата за жалби на общината, която описва случилото се, какво сте направили досега и какво искате общината да направи. Ако общината има онлайн формуляр, използвайте него. Разследваната жалба обикновено получава отговор до 20 работни дни; ако след окончателния отговор още сте недоволни, Scottish Public Services Ombudsman разглежда жалби безплатно.

• Уведомете наемодателя за ремонти по стандарта за поддръжка (repairing standard) (Шотландия)

  За частен наемател в Шотландия, чийто дом има нужда от ремонт — влага и мухъл, повреден котел, течове, неизправна електрическа инсталация. Housing and Property Chamber на трибунала публикува безплатно примерно писмо за уведомяване; това писмо върши същата работа изцяло. То уведомява писмено наемодателя за всеки проблем, с датирани снимки, напомня, че жилището трябва да отговаря на repairing standard през целия наем, иска оглед в 14-дневен срок и потвърждава, че ще продължите да плащате наема. Уведомяването е задължителната стъпка преди безплатна молба до First-tier Tribunal for Scotland. Изпратете го с recorded delivery и пазете копие.

• Обжалване на отказ по искане за място в избрано училище (placing request) (Шотландия)

  За родител в Шотландия, чието искане за място в избрано училище (placing request) – за P1, S1 или през учебната година – е отказано или не е решено навреме. Сезиране на комисията по обжалване в образованието (education appeal committee) по член 28C от Education (Scotland) Act 1980: посочва решението и вашите основания, иска отмяна на отказа и материалите за изслушването навреме. Трябва да стигне до общината до 28 дни от получаването на отказа; много общини имат и свой формуляр. Изпраща се с препоръчана поща, с писмото с решението и доказателствата ви.