DocMuse este un serviciu privat, cu plată, operat de The Muse Technology EOOD (Bulgaria). Nu este un site al Guvernului Republicii Moldova și nu are legătură cu EVO, servicii.gov.md, Agenția Servicii Publice, Serviciul Fiscal de Stat sau cu altă autoritate publică. Nu este un birou de avocați, nu este membru al Uniunii Avocaților din Republica Moldova și nu este notar; documentele sale nu sunt asistență juridică.
Plângere privind asistența medicală (Republica Moldova)
Republica Moldova · în limba română
2,00 EURCompletați-l online gratuit — plătiți doar descărcarea
13 întrebări · aproximativ 5 min
Pentru utilizare în: Republica Moldova
Completați formularul
Răspunsurile dumneavoastră rămân pe acest dispozitiv 7 zile sau până le ștergeți.
- Descărcare imediată după plată
- Link de rezervă trimis pe e-mail
- Fără cont
Plângerea prin care un pacient din Republica Moldova sesizează conducătorul instituției medicale despre îngrijirea primită: ce s-a întâmplat, când, cine a fost implicat și ce cere. Legea nr. 263/2005 îi dă pacientului dreptul să atace acțiunile prestatorilor de servicii de sănătate și să afle rezultatul examinării și decizia luată (art. 15–16). Se depune la registratura instituției, cu număr de înregistrare, sau prin scrisoare recomandată cu aviz de recepție.
- Pentru utilizare în: Republica Moldova
- Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026
- Limba documentului: română
Publicat deDocMuse
Când vă este util acest document
- Am stat ore întregi la urgențe într-un spital din Republica Moldova fără să mă vadă nimeni.
- Un medic din Republica Moldova mi-a vorbit urât și nu mi-a explicat ce tratament primesc.
- După o operație într-un spital din Republica Moldova am avut complicații despre care nu mi-a spus nimeni.
- Vreau să sesizez conducerea spitalului din Republica Moldova despre îngrijirea pe care am primit-o.
Ce completați
Datele pe care le cere documentul.
- Localitate
- Data
- Pacient
- Adresa pacientului
- Unitatea medicală (spital, clinică)
- Adresa unității medicale
- IDNP-ul pacientului
- Perioada tratamentului
- Medic
- Ce s-a întâmplat: tratamentul, desfășurarea faptelor și ce reclamați
- Ce cereți instituției (de ex. explicații scrise, verificarea cazului, măsuri)
- Anexe
Întrebări frecvente
- Unde depun o plângere despre un medic sau un spital din Republica Moldova?
- Mai întâi la conducătorul instituției medicale, care trebuie să vă comunice rezultatul examinării și decizia luată (art. 16 din Legea nr. 263/2005). Dacă nu sunteți de acord, vă puteți adresa Ministerului Sănătății, iar pentru serviciile din asigurarea obligatorie, CNAM. Legea prevede și comisia independentă de expertiză profesională medicală și, în orice caz, instanța de judecată (art. 17).
- În cât timp răspunde Ministerul Sănătății la plângerea unui pacient?
- Ministerul Sănătății este autoritate publică, iar o petiție se soluționează în 30 de zile de la înregistrare; termenul poate fi prelungit cu cel mult 15 zile, numai dacă vi se comunică în scris (art. 60 din Codul administrativ). Plângerea trebuie să cuprindă numele, adresa pentru răspuns, obiectul, motivele și semnătura: o petiție anonimă sau fără adresă nu se examinează (art. 75–76).
- Ce documente să anexez la o plângere privind tratamentul primit?
- Copii ale documentelor pe care le aveți: epicriza sau rezumatul de la externare, rezultatele investigațiilor, rețetele, chitanțele pentru serviciile plătite, fotografii, numele martorilor. Dacă nu aveți fișa medicală, cereți întâi o copie a ei: pacientul are dreptul la copia oricărei părți din propriile dosare medicale (art. 11 alin. (4) din Legea nr. 263/2005). Păstrați originalele.
Cum puteți semna acest document
- Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
- Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul
DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.
Documente înrudite
- Cerere de eliberare a copiei documentației medicale (Republica Moldova)
Cererea prin care pacientul, reprezentantul lui legal sau împuternicitul lui cere unei instituții medicale din Republica Moldova copia fișei medicale, a rezultatelor investigațiilor sau a epicrizei. Legea nr. 263/2005 îi asigură pacientului accesul nelimitat la propriile date medicale și dreptul la copia oricărei părți din dosar (art. 11). Se depune la registratura instituției, adresată conducătorului, cu copia actului de identitate, și se păstrează copia cu numărul de înregistrare.
- Reclamație către furnizorul de energie, gaze, apă sau energie termică (Republica Moldova)
Reclamația prin care un consumator casnic din Republica Moldova contestă la furnizor o factură, un index al contorului, o întrerupere sau calitatea serviciului de energie electrică, gaze naturale, apă și canalizare sau energie termică: locul de consum, codul de client, factura și indexul contestate și ce cere. Este primul pas înaintea unei petiții la ANRE, care o examinează în 30 de zile. Se depune la furnizor, cu număr de înregistrare, sau se trimite prin poștă recomandată cu aviz de recepție.
- Reclamație privind pachetul turistic (Republica Moldova)
Pentru călătorul din Republica Moldova al cărui pachet de servicii de călătorie nu a fost cum s-a convenit. Reclamația îi cere organizatorului reducerea prețului și despăgubiri, potrivit art. 1603–1608 din Codul civil, cu suma totală și 14 zile pentru răspuns. Pretențiile privind pachetul se prescriu în 2 ani de la data la care călătoria trebuia, potrivit contractului, să se încheie (art. 1604 din Codul civil). Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) primește petițiile consumatorilor. Se trimite prin Poșta Moldovei, recomandat cu aviz de recepție, sau prin e-mail, dacă destinatarul îl acceptă; păstrați dovada trimiterii.
- Contestație împotriva deciziei Serviciului Fiscal de Stat (Republica Moldova)
Contestația prin care o persoană fizică din Republica Moldova atacă o decizie a Serviciului Fiscal de Stat prin care i s-au stabilit impozite sau alte obligații fiscale, în cele 30 de zile de la comunicarea ei (art. 267¹ din Codul fiscal). Arată decizia, impozitul, suma contestată și motivele și cere anularea integrală sau parțială. Se depune la Serviciul Fiscal de Stat, cu număr de înregistrare, prin scrisoare recomandată sau prin e-mail cu semnătură electronică calificată.
- Petiție către Inspectoratul pentru Protecția Consumatorilor (Republica Moldova)
Petiția prin care un consumator din Republica Moldova sesizează Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor despre un comerciant care i-a încălcat drepturile: comerciantul, faptele, demersurile făcute la el și rezultatul urmărit. Are elementele cerute de Codul administrativ: numele, adresa pentru răspuns, obiectul, motivele și semnătura. Răspunsul se dă în 30 de zile, cu o prelungire de cel mult 15 zile. Se trimite gratuit prin eDemocrație, cu semnătură electronică, prin poștă recomandată sau se depune la registratură.
- Reclamație prealabilă către bancă (Republica Moldova)
Reclamația prin care clientul unei bănci din Republica Moldova contestă un comision, o plată, blocarea unui card sau a unui cont ori o clauză a unui credit și cere o soluție: produsul, faptele și rezultatul cerut. Potrivit regulamentului CNPF în vigoare de la 1 octombrie 2026, banca răspunde motivat în cel mult 15 zile lucrătoare; apoi clientul se poate adresa Comisiei Naționale a Pieței Financiare. Se depune la sucursală, cu număr de înregistrare, sau se trimite prin poștă recomandată.