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Plainte concernant des soins médicaux (Moldavie)
Moldavie · en roumain
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13 questions · environ 5 min
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La plainte par laquelle un patient en Moldavie soumet au directeur de l’établissement médical les soins qu’il a reçus : ce qui s’est passé, quand, qui était concerné et ce qu’il demande. La loi n° 263/2005 donne aux patients le droit de contester les actes des prestataires de soins et d’être informés du résultat et de la décision prise (art. 15 et 16). Elle est déposée au bureau d’enregistrement de l’établissement contre un numéro d’enregistrement, ou envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception.
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- Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Publié parDocMuse
Quand utiliser ce document
- J’ai attendu des heures aux urgences d’un hôpital en Moldavie sans que personne ne m’examine.
- Un médecin en Moldavie a été grossier avec moi et ne m’a pas expliqué le traitement que je recevais.
- Après une opération dans un hôpital en Moldavie, j’ai eu des complications dont personne ne m’avait parlé.
- Je veux faire savoir à la direction de l’hôpital en Moldavie comment se sont passés mes soins.
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- Ce que vous demandez à l’établissement (par ex. une explication écrite, un examen du cas, des mesures)
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Questions fréquentes
- Où un patient en Moldavie se plaint-il d’un médecin ou d’un hôpital ?
- D’abord auprès du directeur de l’établissement médical, qui doit vous informer du résultat et de la décision prise (art. 16 de la loi n° 263/2005). Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez vous adresser au ministère de la Santé et, pour les services de l’assurance obligatoire, à la CNAM, l’assureur national de santé. La loi prévoit aussi une commission indépendante d’expertise médicale professionnelle et, dans tous les cas, la voie judiciaire (art. 17).
- De combien de temps dispose le ministère de la Santé de Moldavie pour répondre à la plainte d’un patient ?
- Le ministère de la Santé est une autorité publique, et une pétition est traitée dans les 30 jours suivant son enregistrement ; ce délai peut être prolongé de 15 jours au plus, et seulement si vous en êtes informé par écrit (art. 60 du Code administratif). La plainte doit indiquer votre nom, une adresse pour la réponse, son objet, les motifs et votre signature : une pétition anonyme ou sans adresse n’est pas examinée (art. 75 et 76).
- Que doit joindre un patient en Moldavie à une plainte concernant un traitement ?
- Des copies de ce que vous avez : le compte rendu de sortie, les résultats d’examens, les ordonnances, les reçus de services payés, des photos, les noms des témoins. Si vous n’avez pas votre dossier médical, demandez-en d’abord une copie : un patient a droit à une copie de toute partie de son propre dossier médical (art. 11, al. 4, de la loi n° 263/2005). Gardez les originaux.
Comment signer ce document
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La demande par laquelle un patient, son représentant légal ou son mandataire demande à un établissement médical en Moldavie une copie du dossier médical, des résultats d’examens ou du compte rendu de sortie. La loi n° 263/2005 donne aux patients un accès illimité à leurs propres données médicales et le droit à une copie de toute partie de leur dossier (art. 11). Elle est déposée au bureau d’enregistrement de l’établissement, adressée à son directeur, avec une copie d’une pièce d’identité ; gardez l’exemplaire portant le numéro d’enregistrement.
- Réclamation auprès d’un fournisseur d’électricité, de gaz, d’eau ou de chauffage (Moldavie)
La réclamation par laquelle un consommateur domestique en Moldavie conteste auprès du fournisseur une facture, un relevé de compteur, une coupure ou la qualité d’un service d’électricité, de gaz, d’eau et d’assainissement ou de chauffage : le lieu de fourniture, le numéro de client, la facture et le relevé contestés et ce qui est demandé. C’est la première étape avant une pétition à l’ANRE, le régulateur de l’énergie, qui l’examine dans les 30 jours. Elle est remise contre numéro d’enregistrement ou envoyée en recommandé avec accusé de réception.
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La contestation par laquelle un particulier en Moldavie attaque une décision du Service fiscal d’État (SFS) qui lui fixe des impôts ou d’autres obligations fiscales, dans les 30 jours suivant sa notification (art. 267¹ du Code fiscal). Elle indique la décision, l’impôt, le montant contesté et les motifs, et demande l’annulation totale ou partielle de la décision. Elle est déposée au SFS pour enregistrement, envoyée en recommandé, ou transmise par courriel avec une signature électronique qualifiée.
- Pétition à l’inspection de protection des consommateurs (Moldavie)
La pétition par laquelle un consommateur en Moldavie signale à l’Inspection d’État de surveillance des produits non alimentaires et de protection des consommateurs un commerçant qui a porté atteinte à ses droits : le commerçant, les faits, ce qui a été tenté auprès du commerçant et le résultat attendu. Elle comporte ce qu’exige le Code administratif : le nom, une adresse pour la réponse, l’objet, les motifs et la signature. La réponse est due dans les 30 jours, prolongeables de 15 au plus. Elle se dépose gratuitement via eDemocrație avec une signature électronique, par recommandé ou au bureau d’enregistrement.
- Réclamation auprès d’une banque avant le régulateur (Moldavie)
La réclamation par laquelle un client bancaire en Moldavie conteste des frais, un paiement, une carte ou un compte bloqués ou une clause de crédit et demande une solution : le produit, les faits et le résultat attendu. Selon le règlement de la Commission nationale des marchés financiers en vigueur depuis le 1er octobre 2026, la banque donne une réponse motivée dans les 15 jours ouvrables ; ensuite, le client peut saisir la Commission (CNPF). Elle est remise en agence contre numéro d’enregistrement ou envoyée en recommandé.