Republica Moldova: modele și formulare

Pentru consumatorul din Republica Moldova care a cumpărat bunuri sau servicii online, la telefon sau în afara spațiilor comerciale ale comerciantului și s-a răzgândit. Notificarea revocă contractul în termenul de 14 zile prevăzut de art. 1059 și 1060 din Codul civil al Republicii Moldova nr. 1107/2002, fără nicio justificare, și cere restituirea banilor în 14 zile. Formularul standard din anexa nr. 6 la Legea nr. 1125/2002 pentru punerea în aplicare a Codului civil sau formularul online al comerciantului fac același lucru gratuit. Se trimite prin Poșta Moldovei, recomandat cu aviz de recepție, sau prin e-mail, dacă destinatarul îl acceptă; păstrați dovada trimiterii.

Reclamația prin care titularul unui card din Republica Moldova contestă la bancă o plată pe care nu a autorizat-o — cu un card pierdut sau furat ori cu datele cardului folosite fără știrea titularului — și cere rambursarea imediată, potrivit art. 56 din Legea nr. 114/2012 cu privire la serviciile de plată și moneda electronică. Banca trebuie anunțată cât mai curând, cel târziu în 13 luni de la data debitării contului, și răspunde în scris în cel mult 15 zile lucrătoare de la primirea reclamației. Blocați întâi cardul, prin telefon sau din aplicația băncii. Se depune la sucursală, cu număr de înregistrare, sau se trimite prin e-mail ori prin Poșta Moldovei, scrisoare recomandată.

Pentru călătorul din Republica Moldova al cărui pachet de servicii de călătorie nu a fost cum s-a convenit. Reclamația îi cere organizatorului reducerea prețului și despăgubiri, potrivit art. 1603–1608 din Codul civil, cu suma totală și 14 zile pentru răspuns. Pretențiile privind pachetul se prescriu în 2 ani de la data la care călătoria trebuia, potrivit contractului, să se încheie (art. 1604 din Codul civil). Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) primește petițiile consumatorilor. Se trimite prin Poșta Moldovei, recomandat cu aviz de recepție, sau prin e-mail, dacă destinatarul îl acceptă; păstrați dovada trimiterii.

Cererea prin care o persoană din Republica Moldova află ce date cu caracter personal deține despre ea o companie, un angajator, un proprietar, un spital sau o autoritate. Întemeiată pe Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare de la 23 august 2026, cererea cere o copie a datelor și informațiile despre prelucrarea lor, cu răspuns în cel mult o lună de la primirea cererii. Orice cerere clară este valabilă, iar multe organizații au un formular online sau o adresă de e-mail pentru protecția datelor; scrisoarea vă păstrează dovada a ceea ce ați cerut și când.

Contractul prin care proprietarul unei locuințe din Republica Moldova o dă gratuit în folosință unei rude, unui prieten sau altei persoane, potrivit Codului civil (art. 1234–1241): termenul sau folosința pe durată nedeterminată, cheltuielile pe care le plătește cel care locuiește, restituirea și cazurile în care proprietarul cere locuința înapoi. Poate cuprinde acordul proprietarului pentru viza de domiciliu sau de reședință. Se semnează de mână, în două exemplare.

Actul semnat de proprietar și de locatar când locuința din Republica Moldova se predă la începutul locațiunii: starea fiecărei încăperi, bunurile predate, indicii contoarelor de energie electrică, gaze, apă și căldură, cheile și viciile constatate, cu ce va remedia proprietarul. Este anexă la contractul de locațiune și dovada stării locuinței la intrare, după care se judecă la plecare uzura și garanția. Se semnează în două exemplare.

Contractul de muncă fără termen dintre un angajator și un salariat din Republica Moldova, cu clauzele pe care art. 49 din Codul muncii le cere în 2026: părțile cu IDNO și IDNP, funcția, data începerii, perioada de probă (cel mult 6 luni), locul de muncă și atribuțiile, timpul de muncă, concediul de cel puțin 28 de zile calendaristice, salariul în lei, în cifre și în litere, compensațiile, preavizul, formarea profesională și asigurările sociale și medicale. Se semnează în două exemplare, câte unul pentru fiecare parte.

Contractul de muncă pe termen dintre un angajator și un salariat din Republica Moldova, cu aceleași clauze din art. 49 din Codul muncii ca un contract fără termen și cu ce îl deosebește: data sau evenimentul la care încetează, în cel mult 5 ani de la început (art. 54), temeiul din lista limitativă a art. 55 — de exemplu înlocuirea unui salariat absent, munca sezonieră sau o lucrare determinată — și perioada de probă mai scurtă din art. 61. Se semnează în două exemplare, câte unul pentru fiecare parte.

Contractul prin care proprietarul unei locuințe din Republica Moldova o dă în locațiune unei persoane fizice pe un termen fix, potrivit Codului civil (art. 1251–1287). Cuprinde chiria și ziua plății, cheltuielile, garanția și restituirea ei în 30 de zile, obligațiile fiecărei părți, actul de predare-primire și, la alegere, dreptul locatarului de a pleca înainte de termen cu preaviz. Se încheie obligatoriu în scris, în două exemplare semnate de mână.

Decizia asociatului unic sau hotărârea adunării generale a asociaților prin care un SRL din Republica Moldova își numește administratorul (Legea nr. 135/2007): numele și IDNP-ul lui, durata mandatului, data de la care conduce societatea, remunerația și, dacă este cazul, revocarea administratorului anterior. Are o declarație separată prin care noul administrator acceptă numirea și împuternicește o persoană să înregistreze schimbarea la Agenția Servicii Publice.

Notificarea prin care locatarul unei locuințe din Republica Moldova îi comunică proprietarului că pleacă: cu preavizul legal de 3 luni la contractul fără termen (art. 1281 din Codul civil), cu preavizul din contract, fără preaviz când locuința pune în pericol sănătatea, sau la expirarea termenului, ca să nu se prelungească tacit. În Codul civil, actul se numește rezoluțiune. Fixează data restituirii și cere garanția înapoi. Se trimite prin scrisoare recomandată cu aviz de recepție.

Petiția prin care un consumator din Republica Moldova sesizează Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor despre un comerciant care i-a încălcat drepturile: comerciantul, faptele, demersurile făcute la el și rezultatul urmărit. Are elementele cerute de Codul administrativ: numele, adresa pentru răspuns, obiectul, motivele și semnătura. Răspunsul se dă în 30 de zile, cu o prelungire de cel mult 15 zile. Se trimite gratuit prin eDemocrație, cu semnătură electronică, prin poștă recomandată sau se depune la registratură.

Contractul dintre doi profesioniști din Republica Moldova — societăți sau întreprinzători individuali, fiecare cu IDNO — prin care unul prestează servicii pentru celălalt: obiectul și ce nu intră în el, durata, prețul în cifre și în litere, cu TVA dacă este cazul, termenul de plată, recepția, dobânda de întârziere de la art. 942 din Codul civil (rata de bază a BNM plus 9 puncte), răspunderea și încetarea. Se semnează în două exemplare, de mână sau cu semnătură electronică calificată.

Reclamația prin care un consumator casnic din Republica Moldova contestă la furnizor o factură, un index al contorului, o întrerupere sau calitatea serviciului de energie electrică, gaze naturale, apă și canalizare sau energie termică: locul de consum, codul de client, factura și indexul contestate și ce cere. Este primul pas înaintea unei petiții la ANRE, care o examinează în 30 de zile. Se depune la furnizor, cu număr de înregistrare, sau se trimite prin poștă recomandată cu aviz de recepție.

Notificarea prin care abonatul din Republica Moldova reziliază contractul de telefonie, internet sau televiziune cu furnizorul și, dacă este cazul, îi adresează o reclamație despre serviciu: contractul, serviciul, data încetării, motivele și echipamentul de restituit. Contractul încetează la data aleasă sau la expirarea preavizului din contract, dacă acesta este mai lung. Dacă furnizorul nu rezolvă reclamația, urmează ARCOM, autoritatea de reglementare. Se depune la furnizor, cu număr de înregistrare, sau se trimite prin poștă recomandată.

Somația prin care creditorul din Republica Moldova îi cere debitorului, ultima dată înainte de instanță, să plătească o datorie scadentă în 15 zile calendaristice: suma în cifre și în litere, temeiul și scadența, dobânda de întârziere după art. 942 din Codul civil. Anunță cererea de ordonanță judecătorească (art. 345 din Codul de procedură civilă) sau acțiunea la judecătorie și amintește termenul general de prescripție de trei ani. Se trimite prin Poșta Moldovei, scrisoare recomandată cu aviz de recepție.

Acordul prin care angajatorul și salariatul din Republica Moldova pun capăt contractului individual de muncă de comun acord, la data pe care o aleg, fără preaviz (art. 82¹ din Codul muncii). Acordul fixează ultima zi de muncă, plata tuturor sumelor în ziua eliberării, inclusiv compensația pentru concediul nefolosit (art. 143), actele pe care salariatul le primește și, opțional, o indemnizație convenită, în lei, în cifre și în litere. Se semnează de ambele părți, în două exemplare.

Plângerea prin care un pacient din Republica Moldova sesizează conducătorul instituției medicale despre îngrijirea primită: ce s-a întâmplat, când, cine a fost implicat și ce cere. Legea nr. 263/2005 îi dă pacientului dreptul să atace acțiunile prestatorilor de servicii de sănătate și să afle rezultatul examinării și decizia luată (art. 15–16). Se depune la registratura instituției, cu număr de înregistrare, sau prin scrisoare recomandată cu aviz de recepție.

Cererea persoanei păgubite într-un accident de vehicul în Republica Moldova către asigurătorul RCA al celui vinovat sau, în decontarea directă, către propriul asigurător. Cere deschiderea dosarului de daune, lista scrisă a documentelor, constatarea pagubelor în 5 zile lucrătoare și decizia cu plata în cel mult 30 de zile de la depunerea cererii, dacă dosarul de daune este complet (art. 20 din Legea nr. 106/2022), în modul de plată ales. Se depune cu număr de înregistrare sau prin scrisoare recomandată cu aviz de recepție, alături de formularul unic al asigurătorului.

Cererea prin care orice persoană cere unei autorități sau instituții publice din Republica Moldova informații de interes public: documente, date, contracte, cheltuieli. Potrivit Legii nr. 148/2023, nu trebuie motivată, iar răspunsul vine în cel mult 10 zile de la înregistrare, cu o prelungire de cel mult 7 zile comunicată în scris (art. 19). Se trimite prin e-mail, fără semnătură electronică, prin poștă sau se depune la registratură.

Contractul prin care o persoană fizică din Republica Moldova împrumută bani altei persoane fizice: părțile cu IDNP, suma în cifre și în litere, data și modul predării, termenul și graficul restituirii, dobânda convenită (cel mult dublul ratei CHIBOR, art. 1244 din Codul civil) sau 0%, dobânda de întârziere după art. 942. Codul civil cere forma scrisă pentru actele dintre persoane fizice de peste 1.000 de lei (art. 321). Se semnează de mână, în două exemplare; la predarea banilor în numerar, împrumutatul semnează confirmarea de primire de la sfârșit.

Cererea prin care salariatul își dă demisia, potrivit Codului muncii al Republicii Moldova. Demisia nu are nevoie de acordul angajatorului și nici de motive: preavizul este de 14 zile calendaristice, socotite din ziua următoare înregistrării cererii, sau de o lună pentru conducătorul unității, adjuncții săi și contabilul-șef (art. 85). Cererea poate propune și încetarea mai devreme, prin acord scris. Se depune la angajator, cu număr de înregistrare, sau prin scrisoare recomandată cu aviz de recepție.

Cererea prin care salariatul din Republica Moldova cere angajatorului concediul paternal — până la 15 zile calendaristice pentru fiecare copil, în primele 12 luni de la naștere (art. 124¹ din Codul muncii, modificat prin Legea nr. 156/2025) — sau concediul parțial plătit pentru îngrijirea copilului până la vârsta de trei ani, pe care îl poate lua un părinte, un bunic, altă rudă care îngrijește copilul sau tutorele (art. 124). Se anexează copia certificatului de naștere; se depune la angajator, cu număr de înregistrare.

Decizia asociatului unic sau hotărârea adunării generale a asociaților prin care un SRL din Republica Moldova se dizolvă și intră în lichidare voluntară (art. 223–237 din Codul civil, Legea nr. 135/2007). Desemnează lichidatorul — cetățean al Republicii Moldova, cu domiciliul în țară —, cu remunerația lui, îi stabilește sarcinile: înregistrarea la Agenția Servicii Publice, avizul în Monitorul Oficial, cele 2 luni pentru creanțe, bilanțurile de lichidare, plata datoriilor, împărțirea a ceea ce rămâne și radierea. Lichidatorul îl depune la ASP.