Țara Galilor: modele și formulare

Pentru părintele din Anglia, Țara Galilor sau Scoția al cărui copil a lipsit de la școală din cauza bolii și căruia școala îi cere o motivare. Scurtă scrisoare în limba engleză către școală, cu datele absenței și ziua în care ați anunțat prima dată școala, care cere ca absența să fie trecută ca motivată pe caz de boală. Nu descrie boala. În Anglia, ghidul oficial spune că școlile nu trebuie să ceară de rutină dovezi medicale. Se predă personal sau prin e-mail. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate.

Pentru două persoane sau firme care au convenit să încheie un litigiu – privind bani, bunuri, lucrări, pagube sau o garanție – prin plata unei sume convenite de una către cealaltă. Acordul consemnează plata și termenul ei, faptul că, după plată, stinge toate pretențiile din litigiu, că niciuna nu își recunoaște răspunderea și că fiecare își suportă cheltuielile. Nu este pentru un litigiu cu angajatorul: pretențiile unui angajat se sting doar printr-un acord încheiat după consiliere independentă sau prin Acas. Ambele semnează; fiecare păstrează o copie.

Pentru o firmă din Anglia și Țara Galilor căreia o societate sau un LLP nu i-a plătit o factură. Conform Practice Direction on Pre-Action Conduct, scrisoarea prezintă datoria, cere dobânda legală de 8% peste rata de referință a Bank of England și suma fixă de £40, £70 sau £100 din Late Payment Act (sau dobânda din contract), acordă 14 zile pentru plată sau contestare și avertizează asupra unei acțiuni la County Court. Nu este pentru un debitor persoană fizică sau comerciant individual: pentru aceștia se aplică Pre-Action Protocol for Debt Claims, cu 30 de zile.

Pentru consumatorul ale cărui bunuri cumpărate de la o firmă se dovedesc defecte, neconforme cu descrierea sau nepotrivite scopului. În 30 de zile le puteți respinge pentru rambursare integrală; după aceea cereți mai întâi o reparare sau o înlocuire (Consumer Rights Act 2015, secțiunile 9–23). Scrisoarea descrie defectul, arată alegerea dumneavoastră și este o scrisoare înainte de acțiune: comerciantul are 14 zile să răspundă înainte de calea cererilor cu valoare redusă. Trimiteți-o vânzătorului, nu producătorului, prin e-mail și prin poștă clasa întâi.

Pentru părintele de oriunde din Regatul Unit care vrea ca un bunic, o bonă, un prieten sau alt adult să ia copilul de la școală. Scrisoare semnată, în limba engleză, către școală, care numește fiecare persoană care poate lua copilul, când se aplică autorizarea și cum își va dovedi identitatea, valabilă până o retrageți în scris. Se predă la secretariatul școlii. Multe școli au propriul formular sau aplicație pentru preluarea copiilor; dacă școala dumneavoastră are, folosiți-l mai întâi.

Pentru directorii și asociații unei societăți private cu răspundere limitată din Regatul Unit care decid fără adunare: modificarea statutului sau a denumirii, aprobarea unui contract lung cu un director ori altă decizie a asociaților. Directorii transmit hotărârea ca ordinară (peste jumătate din drepturile de vot) sau specială (cel puțin 75%), iar fiecare asociat semnează pentru a fi de acord. Ea expiră după 28 de zile, dacă statutul nu prevede altfel. Hotărârea specială se depune la Companies House în 15 zile. Nu poate fi folosită pentru revocarea unui director sau auditor.

Pentru oricine a primit, la o cerere în temeiul Freedom of Information Act 2000 – către o autoritate publică din Anglia, Țara Galilor sau Irlanda de Nord ori un organism la nivelul întregului regat –, un refuz total sau parțial, un răspuns incomplet sau niciun răspuns în 20 de zile lucrătoare: o cerere de reexaminare internă (internal review), cu motivele dumneavoastră și solicitarea rezultatului în 20 de zile lucrătoare, pasul dinaintea plângerii la Information Commission (ICO). Se trimite prin e-mail în 40 de zile lucrătoare de la răspuns. Răspunsul unei autorități publice scoțiene se reexaminează în schimb după Freedom of Information (Scotland) Act 2002: folosiți cererea scoțiană.

Pentru titularul de card care a plătit cu card de debit, de credit sau preplătit și nu a primit ce a plătit – bunuri nelivrate, defecte sau neconforme, un comerciant în faliment, o rambursare promisă și neplătită sau o sumă greșită. Scrisoarea cere emitentului să inițieze un chargeback după regulile schemei de carduri. Nu este un drept legal, iar schema stabilește termene, adesea 120 de zile, așa că trimiteți-o repede prin e-mail sau mesaj securizat și prin poștă clasa întâi.

Pentru clientul care vrea să închidă un cont curent la o bancă sau o societate de credit ipotecar (building society). Potrivit regulamentului 51 din Payment Services Regulations 2017, puteți închide oricând un cont curent, cu un preaviz de cel mult o lună dacă îl prevăd condițiile, iar închiderea este gratuită după ce contul a împlinit șase luni. Scrisoarea cere băncii să închidă contul, să anuleze cardurile și plățile, să vireze soldul în alt cont și să confirme închiderea în scris. Majoritatea băncilor închid conturi gratuit și în aplicație, prin telefon sau la sucursală.

Pentru directorii unei societăți private cu răspundere limitată din Regatul Unit care îi mută sediul social. Hotărârea scrisă, semnată de toți directorii, consemnează noua adresă, confirmă că este o adresă adecvată în partea Regatului Unit în care este înregistrată societatea și desemnează directorul care va depune modificarea. Schimbarea produce efecte când Companies House o înregistrează; formularul AD01 se depune online, fără taxă, de societatea însăși. Este decizia pentru evidențele societății, nu depunerea în sine.

Pentru o persoană fizică autorizată, un parteneriat sau o societate cu răspundere limitată din Regatul Unit care facturează un client. Factura are un număr unic, data, ambele părți, bunurile sau serviciile, totalul și datele de plată; o firmă înregistrată în scopuri de TVA adaugă codul de TVA, momentul livrării, cota și TVA-ul, cum cere regulamentul 14 din Value Added Tax Regulations 1995. O societate își arată denumirea înregistrată, iar comerciantul individual cu nume comercial își arată și numele propriu și o adresă. Un PDF trimis pe e-mail este în regulă.

Pentru părintele din Țara Galilor al cărui copil a fost refuzat la școala aleasă, la vârsta obișnuită de înscriere sau în cursul anului școlar. Contestație în limba engleză în temeiul secțiunii 94 din School Standards and Framework Act 1998, al regulamentului galez din 2005 privind contestațiile și al School Admission Appeals Code al guvernului galez, către secretarul comisiei independente: identifică decizia, motivele dumneavoastră, cere locul și documentele pentru audiere din timp. Se trimite prin poștă la clasa întâi, în termenul din scrisoarea de refuz.

Pentru proprietarul, chiriașul sau locatorul căruia i se cere să confirme în scris că o persoană – partener, copil adult, rudă sau chiriaș la cameră – locuiește la adresă, adesea pentru un cont bancar, un abonament de telefon, școală sau înscrierea la medicul de familie. În Regatul Unit nu există certificat de domiciliu, așa că instituțiile cer facturi sau extrase, iar unele acceptă și o scrisoare ca aceasta; întrebați-le întâi ce acceptă. Scrisoarea arată de când locuiește persoana acolo și datele dumneavoastră de contact.

Pentru membrul care vrea să încheie un abonament la sală, la un club sau un abonament plătit. Notificarea încheie contractul pe temeiul ales de dumneavoastră – preavizul prevăzut în contract, sfârșitul perioadei minime sau dreptul de anulare de 14 zile pentru un contract încheiat online ori prin telefon – și cere furnizorului să nu mai încaseze nimic după ultima plată datorată. Regulile privind abonamentele din Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 nu sunt încă în vigoare. Trimiteți-o pe canalul indicat în contract sau prin e-mail și poștă clasa întâi.

Pentru beneficiarul din Anglia, Țara Galilor sau Scoția care nu este de acord cu o decizie DWP privind Universal Credit, ESA, JSA, altă prestație DWP sau, în Anglia și Țara Galilor, PIP. Cerere scrisă în limba engleză de reanalizare a deciziei, în termen de o lună (sau până la 13 luni, cu motive): arată de ce decizia este greșită, enumeră dovezile noi, cere dovezile DWP și notificarea de reconsiderare obligatorie. Jurnalul (journal) și formularul DWP sunt gratuite. Se trimite prin poștă la clasa întâi. Nu este pentru prestațiile Social Security Scotland, precum Adult Disability Payment: pentru ele există redetermination. Se vinde necompletată, deoarece poate conține date de sănătate.

Pentru pasagerul al cărui zbor a sosit cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu puțin timp înainte sau căruia i s-a refuzat îmbarcarea, la un zbor acoperit de UK261 (Regulamentul (CE) nr. 261/2004 ca parte a dreptului britanic): orice zbor de pe un aeroport din Regatul Unit și zborurile spre Regatul Unit cu o companie britanică sau, din afara UE, cu o companie din UE. Scrisoarea cere compensația fixă în lire – £220, £350 sau £520 pe pasager, după distanță – de la compania care a operat zborul, cu excepția circumstanțelor extraordinare. Trimiteți-o prin e-mail sau prin formularul companiei și prin poștă clasa întâi.

Pentru pacientul de oriunde din Regatul Unit care vrea o copie a dosarului său medical de la medicul de familie, spital, dentist sau o clinică privată. Cerere de acces în limba engleză, în temeiul art. 15 din UK GDPR: cere documentele alese de dumneavoastră și informațiile despre modul în care sunt folosite și amintește termenul de o lună și gratuitatea copiei. Se trimite prin e-mail, cu dovada identității. În Anglia, aplicația NHS App arată deja multor pacienți dosarul de la medicul de familie. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate.

Pentru consumatorul al cărui constructor, zugrav, service auto, reparator sau alt prestator a lucrat prost sau nu cum s-a convenit. Potrivit Consumer Rights Act 2015, comerciantul trebuie să presteze serviciul cu grijă și pricepere rezonabile; scrisoarea cere refacerea lucrării pe costul acestuia sau, când nu se poate, reducerea prețului (secțiunile 49, 55 și 56) și este o scrisoare înainte de acțiune, cu 14 zile pentru răspuns. Trimiteți-o prin e-mail și poștă clasa întâi, cu fotografii.

Pentru o firmă din Anglia și Țara Galilor care încheie un contract cu un furnizor, un client sau altă firmă, fie cu preavizul permis de contract, fie pentru că cealaltă parte l-a încălcat grav. Scrisoarea identifică contractul și clauza invocată, data încetării, descrie eventuala încălcare și consemnează că plățile datorate și clauzele care supraviețuiesc rămân valabile. Respectați clauza privind notificările (adresă, mod, termen) și păstrați dovada livrării. Rezilierea pentru o încălcare nu destul de gravă poate fi ea însăși o încălcare, așa că cereți sfatul unui specialist dacă aveți îndoieli.

Pentru părintele din Țara Galilor al cărui copil trebuie să lipsească de la școală în timpul semestrului. Cerere către director în temeiul Education (Pupil Registration) (Wales) Regulations 2010: arată datele și ziua revenirii, explică motivul și cere o decizie scrisă înainte de absență. Școala analizează fiecare cerere după împrejurări și poate aproba până la zece zile de școală pe an pentru o vacanță; absența pe care nu o aprobă poate aduce o amendă de 60 £ de la consiliul local, 120 £ dacă se plătește după 28 de zile. Se trimite prin e-mail sau se predă personal din timp, în engleză sau în galeză.

Pentru directorii unei societăți private cu răspundere limitată din Regatul Unit care consemnează o ședință a consiliului: cine a participat, cvorumul, declarațiile de interese și fiecare decizie luată, de exemplu un mandat bancar, un contract, un dividend interimar sau un nou sediu. Orice societate trebuie să păstreze procesele-verbale ale ședințelor directorilor cel puțin zece ani (secțiunea 248 din Companies Act 2006), iar președintele de ședință le semnează ca fiind corecte. Nimic de aici nu se depune la Companies House.

Pentru consumatorul a cărui reclamație la un comerciant nu a dus nicăieri – o rambursare refuzată, un avans reținut, bani datorați pentru bunuri defecte sau o lucrare proastă. Este scrisoarea înainte de acțiune pe care Practice Direction on Pre-Action Conduct o așteaptă înaintea unui proces: arată cererea și suma, enumeră documentele, dă 14 zile pentru răspuns și spune că altfel veți introduce cerere la County Court prin Money Claim Online. Trimiteți-o prin e-mail și poștă clasa întâi cu certificat de expediere gratuit și păstrați o copie.

Pentru clientul persoană fizică păcălit să trimită bani unui escroc prin transfer bancar – o investiție falsă, o cumpărătură inexistentă, un apel de la falsa bancă sau poliție. Potrivit regulilor de rambursare pentru înșelătoriile prin plăți autorizate (APP), banca trebuie de regulă să ramburseze plățile Faster Payments sau CHAPS făcute după 7 octombrie 2024, până la £85 000, dacă cereți în 13 luni de la ultima plată. Scrisoarea formulează cererea în scris și cere o decizie; la refuz, Financial Ombudsman Service este gratuit.

Pentru clientul cu o problemă la furnizorul de telefonie mobilă, fixă sau internet ori la un serviciu TV din același pachet: conexiune lentă sau întreruptă, facturi greșite, o scumpire sau modificare a contractului nesemnalată, ori probleme la mutare. Scrisoarea este reclamația oficială pe care furnizorul trebuie să o soluționeze; dacă nu se rezolvă în șase săptămâni sau primiți o scrisoare de impas, vă puteți adresa gratuit schemei sale de soluționare alternativă: Communications Ombudsman sau CISAS. Trimiteți-o prin e-mail sau poștă clasa întâi.