Răsfoiți arhiva

Cererea către compania aeriană pentru compensația din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 — 250, 400 sau 600 de euro pe pasager, după distanță — când zborul a sosit cu cel puțin trei ore întârziere sau a fost anulat fără preavizul cerut. Cuprinde datele zborului și ale rezervării, orele programată și efectivă, ceilalți pasageri din rezervare, cheltuielile suplimentare și contul pentru plată. Numește ANPC ca organism național de aplicare a regulamentului.

Cererea către compania aeriană pentru compensația din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 — 250, 400 sau 600 de euro pe pasager, după distanță — când zborul a sosit cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat fără notificare în timp util sau pasagerului i s-a refuzat îmbarcarea. Cuprinde datele zborului și ale rezervării, ceilalți pasageri, cheltuielile făcute și IBAN-ul și cere plata în bani, nu în vouchere. Se trimite întâi companiei; pentru zborurile de pe aeroporturile din Grecia, pasul următor este Autoritatea elenă a aviației civile (ΑΠΑ), organismul de aplicare a regulamentului.

Pentru persoana dintr-un zbor care a sosit cu trei ore sau mai mult întârziere, a fost anulat cu preaviz scurt sau la care i s-a refuzat îmbarcarea: scrisoarea cere companiei aeriene compensația de 250, 400 sau 600 de euro din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 pentru fiecare pasager al rezervării și invită la negociere, cum cere legea organică spaniolă 1/2025 înainte de acțiune. Dacă într-o lună compania nu răspunde sau refuză, reclamația la AESA, agenția spaniolă de siguranță aeriană, este gratuită, iar decizia ei obligă compania. Se trimite prin burofax sau prin formularul de reclamații al companiei. În limba spaniolă.

Pentru pasagerul unui zbor anulat cu mai puțin de 14 zile înainte, sosit cu trei ore sau mai mult întârziere ori căruia i s-a refuzat îmbarcarea: cereți companiei aeriene care a operat zborul compensația de 250, 400 sau 600 € de persoană, după distanță (Regulamentul (CE) nr. 261/2004), cu excepția circumstanțelor extraordinare. Se aplică zborurilor care pleacă dintr-un aeroport din UE și celor care sosesc în UE cu o companie europeană. Multe companii oferă un formular online gratuit; fără răspuns în șase săptămâni, reclamația la autoritatea italiană pentru aviație civilă ENAC este gratuită și online. Scrisoarea în limba italiană se trimite recomandat sau prin PEC, dacă există.

Scrisoarea de solicitare către compania aeriană când zborul a ajuns la destinație cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu puțin timp înainte sau vi s-a refuzat îmbarcarea: cereți compensația de 250, 400 sau 600 de euro pe pasager potrivit art. 7 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, plus cheltuielile plătite pentru masă și cazare, cu termen de plată și cont. Dacă compania nu răspunde sau răspunde nesatisfăcător în șase săptămâni, Agenția austriacă pentru drepturile pasagerilor (apf) ajută gratuit; această scrisoare este primul pas. În limba germană.

Scrisoare către compania aeriană în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004, redactată pentru Germania: compensație de 250, 400 sau 600 de euro de pasager dacă ați ajuns la destinație cu o întârziere de trei ore sau mai mult, zborul a fost anulat cu puțin timp înainte sau vi s-a refuzat îmbarcarea. Cuprinde datele zborului, suma după distanță, refuzul voucherelor, cheltuielile suportate și un termen de plată și indică organismele germane de conciliere care urmează. Și pentru însoțitorii de pe aceeași rezervare. În limba germană.

Cererea scrisă a unui pasager către compania aeriană pentru compensația din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 — 250, 400 sau 600 de euro în funcție de distanță — când un zbor din Cipru, sau spre Cipru cu o companie europeană, a sosit cu o întârziere de trei ore sau mai mult, a fost anulat fără notificare la timp ori pasagerului i s-a refuzat îmbarcarea. Cere și costurile pentru mese, cazare sau transport, plata în bani, nu în vouchere, și anunță o plângere la Departamentul Aviației Civile.

Pentru pasagerul al cărui zbor de pe un aeroport din UE sau spre UE cu o companie europeană a sosit cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu mai puțin de paisprezece zile înainte de plecare sau căruia i s-a refuzat îmbarcarea. Cereți companiei aeriene compensația forfetară de 250, 400 sau 600 de euro pe pasager prevăzută de Regulamentul (CE) nr. 261/2004 și rambursarea cheltuielilor. Fără un răspuns satisfăcător, în Franța medierea este obligatorie înaintea instanței din 7 februarie 2026. Formularul online al companiei este, de asemenea, potrivit. În limba franceză.

Cererea pasagerului către compania aeriană, redactată în limba polonă, pentru compensația prevăzută de Regulamentul (CE) nr. 261/2004: numărul și data zborului, ruta, codul rezervării, ora de sosire programată și cea efectivă, perturbarea, cu variantele de subliniat — întârziere de cel puțin 3 ore, anulare sau refuzul îmbarcării —, suma cuvenită de 250, 400 sau 600 de euro, rambursarea cheltuielilor și contul. Amintește companiei aeriene că numai circumstanțele extraordinare, pe care trebuie să le dovedească, o exonerează.

Pentru pasagerul al cărui zbor a sosit cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu puțin timp înainte sau căruia i s-a refuzat îmbarcarea, la un zbor acoperit de UK261 (Regulamentul (CE) nr. 261/2004 ca parte a dreptului britanic): orice zbor de pe un aeroport din Regatul Unit și zborurile spre Regatul Unit cu o companie britanică sau, din afara UE, cu o companie din UE. Scrisoarea cere compensația fixă în lire – £220, £350 sau £520 pe pasager, după distanță – de la compania care a operat zborul, cu excepția circumstanțelor extraordinare. Trimiteți-o prin e-mail sau prin formularul companiei și prin poștă clasa întâi.

Cererea scrisă a călătorului către organizatorul unui pachet de călătorie cumpărat în Cipru, când serviciile nu au fost cele convenite: hotelul, zborurile, transferurile, excursiile. Se bazează pe Legea 186(I)/2017, potrivit căreia organizatorul răspunde pentru toate serviciile din pachet, consemnează neconformitățile și momentul în care au fost semnalate la fața locului și cere reducerea prețului, despăgubiri și cheltuielile călătorului, înainte de Serviciul pentru Protecția Consumatorului.

Pentru călătorul care a cumpărat un pachet turistic de la un organizator italian – zbor și hotel, croazieră, excursie organizată – și a primit alte servicii decât cele promise: cereți organizatorului reducerea prețului, rambursarea cheltuielilor și despăgubiri, inclusiv pentru vacanța ratată (articolele 42, 43 și 46 din Codul italian al turismului). Neconformitățile se semnalează prompt încă din timpul călătoriei, organizatorului sau agenției; despăgubirea se cere în trei ani de la întoarcere. Camerele de comerț italiene publică ghiduri gratuite despre pachetele turistice. Scrisoarea în limba italiană se trimite prin PEC sau recomandat cu confirmare de primire.

Pentru călătorul al cărui sejur organizat (zbor și hotel, circuit, club) cumpărat în Franța nu s-a desfășurat cum era prevăzut: alt hotel, servicii lipsă, transferuri anulate. Organizatorul și distribuitorul răspund de drept pentru executarea pachetului (articolul L. 211-16 din Codul francez al turismului); cereți o reducere a prețului pentru perioada de neconformitate și despăgubiri (articolul L. 211-17). Scrisoarea arată dacă ați semnalat problemele la fața locului. În limba franceză, recomandat cu confirmare de primire după întoarcere.

Scrisoare către banca sau casa de economii din Germania prin care cereți rambursarea unui debit direct, oprirea unei debitări anunțate, interzicerea debitărilor viitoare ale unui beneficiar sau ștergerea unui ordin de plată programat. Rambursarea unui debit direct SEPA de bază se poate cere în opt săptămâni de la debitare, fără motivare (§ 675x din Codul civil german, BGB), iar a unei debitări fără mandat valabil chiar și până la 13 luni după aceea (§§ 675u, 676b BGB). Un ordin programat sau o debitare anunțată se revocă până la sfârșitul zilei lucrătoare dinaintea executării (§ 675p BGB). Cu beneficiarul, referința mandatului, suma și data. În limba germană.

Cererea prin care titularul închide un cont curent și denunță contractul-cadru cu banca: contul, data închiderii, cardurile atașate, contul în care se transferă soldul și anularea plăților programate și a debitărilor directe. Contractul se poate denunța oricând, cu un preaviz de cel mult 30 de zile, iar închiderea este gratuită cel târziu după 6 luni de la deschidere (Legea nr. 209/2019).

Reclamație scrisă spaniolă, în limba spaniolă, pentru persoana îngrijită într-un spital sau centru de sănătate public din Spania sau pentru ruda sa, care vrea să se plângă în scris de îngrijire: așteptare excesivă, programare anulată, tratament necorespunzător, lipsă de informații. Se adresează serviciului pentru pacienți (servicio de atención al paciente), cere cercetarea faptelor și un răspuns motivat în termenul stabilit de normele regiunii. Nu este o cerere de despăgubire. Se depune la serviciul respectiv, la orice registratură a administrației, la poștă sau online. Conține date despre sănătate, deci se vinde necompletată și se completează de mână.

Instrucțiunea dumneavoastră către propria bancă din Austria privind un debit direct sau un ordin de plată programat: rambursarea unui debit direct SEPA, contestarea unei debitări fără mandat valabil, oprirea unui debit anunțat, interzicerea debitărilor viitoare ale unui beneficiar sau ștergerea unui ordin programat (Dauerauftrag). Un debit direct SEPA autorizat se rambursează în opt săptămâni, fără motivare (§§ 70, 71 din legea austriacă privind serviciile de plată, ZaDiG 2018), unul neautorizat în 13 luni (§ 65 ZaDiG 2018). Cu beneficiarul, referința mandatului, suma și data. În limba germană.

Plângerea la judecătorie împotriva procesului-verbal prin care s-a aplicat o amendă — de circulație sau de alt fel. Se depune în 15 zile de la comunicare (art. 31 din OG nr. 2/2001) și cere anularea procesului-verbal sau înlocuirea amenzii cu avertisment. Cuprinde motivele de nulitate absolută din art. 17 — lipsa datelor agentului, a faptei, a datei sau a semnăturii —, probele și cererea de judecare în lipsă.

Pentru cine primește o înștiințare sau o somație pentru taxa auto italiană (bollo auto) pe care nu o datorează: deja plătită, prescrisă, vehicul neînmatriculat pe numele său sau scutit. Cererea, în italiană, solicită biroului fiscal al regiunii sau organului indicat în act să îl anuleze din oficiu; multe regiuni oferă un formular sau un serviciu online gratuit, de preferat când există. În Friuli Venezia Giulia și Sardinia taxa este încasată de Agenzia delle Entrate, în Trentino-Alto Adige de provincie. Fără timbru fiscal; se trimite prin PEC, recomandat sau personal. Nu suspendă cele 60 de zile pentru contestație.

Cererea adresată judecătoriei poloneze (sąd rejonowy) pentru anularea unei amenzi aplicate pe loc (mandat) și deja acceptate — de exemplu, pentru o contravenție rutieră —, în temeiul art. 101 din Codul polonez de procedură în cauzele contravenționale. Identifică amenda, data la care a rămas definitivă, temeiul legal și motivarea. Temeiurile sunt restrânse — o faptă care nu este contravenție, o faptă săvârșită înainte de împlinirea vârstei de 17 ani, o amendă peste limita legală —, iar termenul este de 7 zile de la data la care amenda a rămas definitivă. Documentul spune explicit acest lucru.

Pentru cine a primit de la Agenzia delle Entrate o decizie de impunere, o comunicare de neregularitate sau o somație de plată cu o eroare evidentă: persoană greșită, eroare de calcul, plată deja făcută și neluată în seamă. Înainte de scrisoare, calea gratuită: serviciul online CIVIS al agenției, pentru comunicări și somații, și modelul ei pe hârtie simplă. Cererea se trimite biroului agenției care a emis actul sau, pentru o somație de plată, celui care a trimis sumele la încasare, prin PEC, recomandată sau personal, fără marcă fiscală; nu suspendă cele 60 de zile pentru contestație.

Cererea către administrația fiscală austriacă (Finanzamt Österreich) de anulare a unei decizii fiscale al cărei dispozitiv este greșit, potrivit § 299 din Codul austriac de procedură fiscală (BAO) – calea atunci când termenul de o lună pentru plângere a expirat. Se depune în termen de un an de la comunicarea deciziei (§ 302 BAO), indică decizia și arată de ce este greșită; odată cu anularea se emite o decizie nouă. Anularea ține de aprecierea administrației fiscale. Prin FinanzOnline, prin poștă sau fax – un e-mail nu este deloc o depunere (§§ 85, 86a BAO). În limba germană.

Pentru cine a primit de la comună sau de la concesionarul care încasează pentru ea un aviz de impunere sau de plată IMU, TARI ori al altui impozit local cu o eroare evidentă: imobil pe care nu îl deține, suprafață sau valoare cadastrală greșită, plată deja făcută, persoană greșită. Multe comune au propriul formular sau un ghișeu online gratuit: dacă există, folosiți-l. Cererea italiană se trimite biroului de taxe care a emis actul, prin PEC sau recomandată, și nu suspendă cele 60 de zile pentru contestație.

Pentru salariatul din Bulgaria care consideră concedierea nelegală. Cererea solicită judecătoriei să constate nelegalitatea concedierii și să o anuleze și, la alegere, să dispună reintegrarea pe postul anterior și să acorde despăgubiri pentru perioada fără loc de muncă, de până la șase salarii brute (art. 344 alin. 1 și art. 225 alin. 1 din Codul muncii bulgar). Se depune în termen de două luni de la încetarea raportului de muncă (art. 358). Salariatul nu plătește taxă judiciară de timbru și o poate depune personal, fără avocat. În limba bulgară.