Plângere privind activitatea unei unități medicale (Polonia)

Publicat deDocMuse

Plângerea adresată conducerii unui spital, a unei clinici sau a unui cabinet din Polonia privind tratamentul, calitatea serviciilor sau încălcarea drepturilor pacientului — refuzul unei prestații, lipsa informațiilor, un comportament necorespunzător, refuzul accesului la documentație: datele pacientului, data și secția, ce s-a întâmplat, măsurile așteptate și cererea unui răspuns scris în 30 de zile. Precizează că plângerea nu închide calea către Ombudsmanul Drepturilor Pacientului, Fondul Național de Sănătate (NFZ) sau instanță.

Previzualizare

Acest document este generat pentru dumneavoastră. Răspunsurile sunt introduse în el, iar PDF-ul finalizat vă aparține.

Întrebări frecvente

Aceste întrebări nu au fost încă traduse.

Gdzie złożyć skargę na lekarza lub szpital w Polsce?

Najpierw do kierownika placówki, który powinien sprawę wyjaśnić. Przy naruszeniu praw pacjenta pomoc jest bezpłatna u Rzecznika Praw Pacjenta, a przy świadczeniach finansowanych przez NFZ — na przykład odmowie przyjęcia czy kolejce — w oddziale wojewódzkim NFZ. Zachowanie lekarza niezgodne z etyką zawodową ocenia okręgowy rzecznik odpowiedzialności zawodowej przy izbie lekarskiej, a o odszkodowaniu i zadośćuczynieniu rozstrzyga sąd.

Czy za naruszenie praw pacjenta należy się zadośćuczynienie?

Tak. W razie zawinionego naruszenia praw pacjenta — na przykład prawa do informacji, zgody na leczenie, poszanowania intymności czy dostępu do dokumentacji — sąd może przyznać zadośćuczynienie pieniężne na podstawie art. 4 ustawy o prawach pacjenta w związku z art. 448 Kodeksu cywilnego, niezależnie od odszkodowania za szkodę na zdrowiu. Skarga i ustalenia Rzecznika Praw Pacjenta bywają w takim procesie cennym dowodem.

Jak zakwestionować opinię lub orzeczenie lekarza?

Jeżeli opinia albo orzeczenie lekarza wpływa na prawa lub obowiązki pacjenta wynikające z przepisów prawa, można w ciągu 30 dni od ich wydania wnieść sprzeciw do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta (art. 31 ustawy o prawach pacjenta). Sprzeciw musi wskazywać przepis, z którego wynikają te prawa lub obowiązki, i zawierać uzasadnienie. W innych przypadkach można zasięgnąć opinii innego lekarza.