Έγγραφη καταγγελία σε δημόσιο φορέα (Ισπανία)
1,38 €Συμπληρώστε το ηλεκτρονικά δωρεάν — πληρώνετε μόνο για τη λήψη
10 ερωτήσεις · περίπου 4 λεπτά
Αυτό το έγγραφο είναι στα ισπανικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα ισπανικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Συμπληρώστε το έντυπο
Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.
- Άμεση λήψη μετά την πληρωμή
- Εφεδρικός σύνδεσμος στο e-mail σας
- Χωρίς λογαριασμό
Γίνεται δωρεάν στην ηλεκτρονική πύλη ή στα γκισέ του φορέα, με το δικό του έντυπο παραπόνων και προτάσεων· δεν χρειάζεστε το DocMuse γι’ αυτό. Αυτό το ισπανικό έγγραφο, στα ισπανικά, είναι το παράπονο για τη λειτουργία μιας δημόσιας υπηρεσίας – αναμονή, αντιμετώπιση, έλλειψη απάντησης, λάθη – προς τον ίδιο τον φορέα: περιγράφει τα γεγονότα με ημερομηνίες και υπηρεσία και ζητά ενημέρωση για όσα γίνουν. Στην ισπανική κρατική διοίκηση η μονάδα απαντά σε είκοσι εργάσιμες ημέρες. Υποβάλλεται μέσω πρωτοκόλλου ή στο ταχυδρομείο.
- Για χρήση σε: Ισπανία
- Τελευταία ενημέρωση: 20 Οκτωβρίου 2026
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Περιμένατε ώρες σε δημόσια υπηρεσία στην Ισπανία και σας φέρθηκαν άσχημα.
- Γράψατε στον δήμο πριν από μήνες και ακόμη δεν έχετε απάντηση.
- Μια υπηρεσία καταχώρισε λάθος τα στοιχεία σας και θέλετε να παραπονεθείτε γραπτώς.
- Θέλετε να στείλετε γραπτό παράπονο για τη λειτουργία μιας ισπανικής δημόσιας υπηρεσίας.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Αιτών
- Ισπανικό DNI ή NIE αιτούντος
- Διεύθυνση αιτούντος
- Τι συνέβη (τι, πότε, σε ποια υπηρεσία)
- Αριθμός φακέλου (αν υπάρχει)
- Τι ζητάτε να γίνει
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Φορέας στον οποίο απευθύνεστε (όπως δημοσιεύει το όνομά του)
Συχνές ερωτήσεις
- Σε πόσο χρόνο πρέπει να απαντήσει ένας ισπανικός δημόσιος φορέας σε παράπονο;
- Στην ισπανική κρατική διοίκηση, η αρμόδια μονάδα σάς ενημερώνει για τις ενέργειές της σε είκοσι εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή· η προθεσμία αναστέλλεται αν σας ζητήσει διευκρινίσεις (άρθρο 16 του Βασιλικού Διατάγματος 951/2005). Αν δεν απαντήσει, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Γενική Επιθεώρηση Υπηρεσιών του υπουργείου. Οι αυτόνομες κοινότητες και οι δήμοι εφαρμόζουν δικούς τους κανόνες και προθεσμίες: δείτε τη σελίδα του φορέα.
- Είναι το ίδιο το παράπονο και η προσφυγή κατά απόφασης στην Ισπανία;
- Όχι. Το παράπονο επισημαίνει την κακή λειτουργία μιας υπηρεσίας – καθυστερήσεις, αντιμετώπιση, λάθη – και δεν ακυρώνει ούτε αλλάζει καμία απόφαση. Αν θέλετε να επανεξεταστεί μια απόφαση που σας αφορά, ασκήστε την προσφυγή που αναφέρει η κοινοποίηση, εντός της προθεσμίας της, ακόμη κι αν παραπονεθείτε και χωριστά. Αν ο φορέας δεν διορθώσει το πρόβλημα, μπορείτε μετά να απευθυνθείτε στον Ισπανό Συνήγορο του Πολίτη (Defensor del Pueblo) ή στον περιφερειακό.
- Με ποιους τρόπους στέλνεται έγγραφο παράπονο σε ισπανικό δημόσιο φορέα;
- Μέσω του πρωτοκόλλου του ίδιου του φορέα ή οποιασδήποτε άλλης δημόσιας αρχής, ή στο ταχυδρομείο ως διοικητική αλληλογραφία με ανοιχτό φάκελο (άρθρο 16.4 του ισπανικού νόμου 39/2015)· έτσι κρατάτε σφραγισμένο αντίγραφο με ημερομηνία. Εταιρεία, σύλλογος ή μέλος επαγγελματικού συλλόγου που ενεργεί με αυτή την ιδιότητα πρέπει να χρησιμοποιήσει την ηλεκτρονική οδό (άρθρο 14.2). Αν απευθύνεται σε περιφερειακό ή τοπικό φορέα κοινότητας με συνεπίσημη γλώσσα, εκείνος πρέπει να το δεχτεί και σε αυτή τη γλώσσα.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Διοικητική προσφυγή (alzada ή reposición) κατά πράξης (Ισπανία)
Η προσφυγή μπορεί να ασκηθεί δωρεάν στην ηλεκτρονική πύλη του φορέα, με το δικό του έντυπο προσφυγής ή γενικής αίτησης· δεν χρειάζεστε το DocMuse γι’ αυτό. Αυτό το ισπανικό έγγραφο, στα ισπανικά, είναι για την προσβολή πράξης ισπανικού υπουργείου, αυτόνομης κοινότητας ή δήμου: η alzada στο ανώτερο όργανο, αν η πράξη δεν κλείνει τη διοικητική οδό, ή η reposición στο ίδιο όργανο, αν την κλείνει. Η κοινοποίηση αναφέρει ποια ισχύει, σε ποιον και σε ποια προθεσμία: έναν μήνα για ρητή πράξη. Ακολουθεί το άρθρο 115 του ισπανικού νόμου 39/2015· τους λόγους τους γράφετε εσείς. Δεν αφορά φόρους ή κλήσεις κυκλοφορίας. Υποβάλλεται μέσω πρωτοκόλλου.
- Προσφυγή στο Συμβούλιο Διαφάνειας για άρνηση πληροφοριών (Ισπανία)
Γίνεται δωρεάν στην ηλεκτρονική πύλη του ισπανικού Συμβουλίου Διαφάνειας και Χρηστής Διακυβέρνησης, με το δικό του έντυπο, ή στο περιφερειακό όργανο διαφάνειας· δεν χρειάζεστε το DocMuse γι’ αυτό. Αυτό το ισπανικό έγγραφο, στα ισπανικά, είναι για όποιον προτιμά το πρωτόκολλο: προσβάλλει την ολική ή μερική άρνηση αιτήματος πρόσβασης σε δημόσιες πληροφορίες ή την έλλειψη απάντησης, με δικούς σας λόγους, εντός του μήνα του άρθρου 24.2 του ισπανικού νόμου 19/2013. Το Συμβούλιο έχει τρεις μήνες για να αποφασίσει.
- Αίτηση πρόσβασης σε δημόσιες πληροφορίες (Ισπανία)
Γίνεται δωρεάν στην Πύλη Διαφάνειας της ισπανικής κρατικής διοίκησης και στην ηλεκτρονική πύλη κάθε φορέα, με το δικό τους έντυπο· δεν χρειάζεστε το DocMuse γι’ αυτό. Αυτό το ισπανικό έγγραφο, στα ισπανικά, είναι για όποιον προτιμά να το καταθέσει μέσω πρωτοκόλλου: ζητά από υπουργείο, αυτόνομη κοινότητα, δήμο ή άλλο δημόσιο φορέα πληροφορίες που κατέχει, βάσει του ισπανικού νόμου 19/2013 για τη διαφάνεια ή του περιφερειακού νόμου, χωρίς να εξηγήσετε γιατί. Ο φορέας έχει έναν μήνα για να αποφασίσει.
- Προσωπική επιστολή πρόσκλησης και δέσμευση φιλοξενίας (Ισπανία)
Την επίσημη επιστολή πρόσκλησης (carta de invitación) τη ζητά αυτοπροσώπως ο προσκαλών στο αστυνομικό τμήμα του τόπου κατοικίας του, πληρώνοντας το τέλος με το έντυπο 790, κωδικός 012 (ισπανική Υπουργική Απόφαση PRE/1283/2007)· το DocMuse δεν την πουλά. Αυτό το ισπανικό έγγραφο, στα ισπανικά, απλώς τη συνοδεύει: είναι η προσωπική επιστολή του προσκαλούντος προς την πρεσβεία ή το προξενείο της Ισπανίας, με τη σχέση, τον σκοπό και τις ημερομηνίες της επίσκεψης, την κατοικία και τα έξοδα που αναλαμβάνει. Δεν αντικαθιστά την επίσημη επιστολή. Υπογράφεται και στέλνεται στον προσκεκλημένο, που την υποβάλλει με την αίτηση θεώρησης.
- Γενική αίτηση προς τη διοίκηση (Ισπανία)
Γίνεται δωρεάν στην ηλεκτρονική πύλη και στα γκισέ κάθε ισπανικής δημόσιας αρχής, με τη δική της γενική αίτηση (instancia general)· δεν χρειάζεστε το DocMuse γι’ αυτό. Αυτό το ισπανικό έγγραφο, στα ισπανικά, είναι αίτηση με το περιεχόμενο που ζητά το άρθρο 66 του ισπανικού νόμου 39/2015 – στοιχεία, τρόπος κοινοποίησης, γεγονότα, αίτημα, τόπος, ημερομηνία, υπογραφή και όργανο στο οποίο απευθύνεται – για κάθε αίτημα σε υπουργείο, αυτόνομη κοινότητα ή δήμο που δεν έχει δικό του έντυπο. Υποβάλλεται μέσω πρωτοκόλλου ή στο ταχυδρομείο ως διοικητική αλληλογραφία.
- Προηγούμενη προσφυγή ή ένσταση κατά απόφασης της SEPE, του INSS ή περιφερειακού φορέα (Ισπανία)
Η υποβολή είναι δωρεάν στις ηλεκτρονικές πύλες της ισπανικής Κοινωνικής Ασφάλισης και της SEPE· γι’ αυτό δεν χρειάζεστε το DocMuse. Η ισπανική αυτή γραπτή προσφυγή, στα ισπανικά, είναι για όποιον έλαβε στην Ισπανία απόφαση που αρνείται, μειώνει, αναστέλλει ή ζητά πίσω μια παροχή (επίδομα ανεργίας, ανικανότητα, ελάχιστο εισόδημα, περιφερειακό επίδομα) και θέλει να την προσβάλει σε χαρτί. Ανάλογα με όσα αναφέρει η απόφαση, είναι η προηγούμενη προσφυγή του άρθρου 71 του ισπανικού νόμου 36/2011 ή διοικητική προσφυγή του νόμου 39/2015· εκθέτετε τους λόγους σας και επισυνάπτετε τα αποδεικτικά. Κατατίθεται σε οποιοδήποτε πρωτόκολλο ή στο ταχυδρομείο, μέσα στην προθεσμία της απόφασης.