DocMuse

Καταγγελία στο γραφείο σχέσεων με το κοινό ιταλικού δημόσιου φορέα (Ιταλία)

Δίκαιο
Italiano
Ιταλία
Καταγγελία και προσφυγή
Εκτύπωση και υπογραφή
1 σελίδα · Πωλήσεις: 0

Δημοσιεύτηκε απόDocMuse

Αυτό το έγγραφο είναι στα ιταλικά

Το PDF που κατεβάζετε είναι στα ιταλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.

Ιταλική γραπτή καταγγελία, στα ιταλικά, προς το γραφείο σχέσεων με το κοινό (URP) δήμου, περιφέρειας, του INPS, της Υπηρεσίας Εσόδων ή άλλου φορέα, για κακή εξυπηρέτηση, καθυστέρηση, ανάρμοστη συμπεριφορά ή φάκελο που έχει κολλήσει: περιγράφει τα γεγονότα και ζητά έλεγχο και γραπτή απάντηση στην προθεσμία του χάρτη υπηρεσιών. Πολλοί φορείς έχουν δωρεάν έντυπο ή ηλεκτρονική υπηρεσία καταγγελιών. Στέλνεται με PEC, e-mail ή συστημένη με απόδειξη παραλαβής. Η καταγγελία δεν αναστέλλει τις προθεσμίες προσβολής πράξης.

  • Για χρήση σε: Ιταλία
  • Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026

Συμπληρώστε το έντυπο

Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.

0 από 0 απαντημένες

Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο

  • Περιμένετε μήνες να απαντήσει ο δήμος στην Ιταλία στην αίτησή σας.
  • Ένας υπάλληλος στο γκισέ σας φέρθηκε αγενώς και θέλετε να το αναφέρετε.
  • Ο ιστότοπος του φορέα δεν λειτουργεί και δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτηση.
  • Θέλετε να κάνετε γραπτή καταγγελία στη διοίκηση για κακή εξυπηρέτηση.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

  • Αποστολέας
  • Διεύθυνση αποστολέα
  • Ιταλικός φορολογικός κωδικός αποστολέα
  • Τρόπος αποστολής (τυπώνεται πάνω από τον παραλήπτη)
  • Δημόσια υπηρεσία και γραφείο στο οποίο γράφετε
  • Διεύθυνση της υπηρεσίας (ταχυδρομική ή πιστοποιημένη ηλεκτρονική, όπως τη δημοσιεύει)
  • Πόλη
  • Ημερομηνία
  • Αριθμός και ημερομηνία της αίτησης ή της απόφασης
  • Ημερομηνία ή περίοδος των γεγονότων
  • Τι συνέβη (ημερομηνία, τόπος, πρόσωπα, συνέπειες)
  • Τι άλλο ζητάτε (προαιρετικά)
  • Συνημμένα

Συχνές ερωτήσεις

Σε πόσο χρόνο πρέπει ένας ιταλικός δημόσιος φορέας να απαντήσει στην καταγγελία;
Στην προθεσμία του χάρτη υπηρεσιών ή του κανονισμού καταγγελιών κάθε φορέα, συχνά τριάντα ημέρες· αν η καταγγελία αφορά υπόθεση που δεν έχει κριθεί, θυμηθείτε ότι μια διαδικασία πρέπει να ολοκληρωθεί στην ορισμένη προθεσμία ή, ελλείψει αυτής, εντός τριάντα ημερών (άρθρο 2 του ιταλικού νόμου 241/1990). Πολλοί φορείς προσφέρουν δωρεάν έντυπο ή ηλεκτρονική υπηρεσία. Στην επαρχία του Μπολτσάνο ο φορέας πρέπει να δεχτεί την καταγγελία και στα γερμανικά, και στην Κοιλάδα της Αόστης στα γαλλικά.
Αναστέλλει η καταγγελία στο URP την προθεσμία για προσφυγή;
Όχι. Η καταγγελία επισημαίνει κακή εξυπηρέτηση και ζητά απάντηση, αλλά δεν είναι προσφυγή: αν λάβατε απόφαση, πρόστιμο ή ειδοποίηση προς αμφισβήτηση, οι προθεσμίες για την προσβολή τους συνεχίζουν να τρέχουν. Χρησιμοποιήστε την καταγγελία μαζί με τα μέσα αμφισβήτησης που αναφέρει η πράξη, όχι αντί αυτών.
Αν ο φορέας δεν απαντήσει στην καταγγελία, σε ποιον μπορείτε να απευθυνθείτε;
Στον περιφερειακό διαμεσολαβητή (difensore civico) ή στον τοπικό, όπου η επαρχία τον έχει συστήσει: παρεμβαίνει δωρεάν στις περιφερειακές και τοπικές διοικήσεις. Οι δημοτικοί διαμεσολαβητές καταργήθηκαν το 2010. Για τις κρατικές υπηρεσίες, ελέγξτε στον ιστότοπο του περιφερειακού διαμεσολαβητή αν ασχολείται με αυτές. Το DocMuse έχει και την επιστολή προς τον διαμεσολαβητή.

Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο

  • Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
  • Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα

Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Σχετικά έγγραφα

  • Ειδοποίηση ανάκλησης πληρεξουσίου προς τράπεζα, ταχυδρομείο και άλλους τρίτους (Ιταλία)

    Για όποιον ανακάλεσε πληρεξούσιο και πρέπει να ειδοποιήσει την τράπεζα, την Poste Italiane, την πολυκατοικία, μια υπηρεσία ή όποιον συναλλάχθηκε με τον πληρεξούσιο. Όσο οι τρίτοι δεν γνωρίζουν την ανάκληση, οι πράξεις του πληρεξουσίου μπορεί ακόμη να σας δεσμεύουν απέναντι σε όσους είναι καλής πίστης (άρθρο 1396 του ιταλικού Αστικού Κώδικα). Η επιστολή προσδιορίζει τον πληρεξούσιο και το πληρεξούσιο, ζητά να μη γίνονται πλέον δεκτά τα αιτήματά του και να επιβεβαιωθεί η παραλαβή. Στέλνεται με PEC ή συστημένη, μία για κάθε τρίτο. Πολλές τράπεζες έχουν και δικό τους έντυπο.

  • Γενικό πληρεξούσιο με ιδιωτικό έγγραφο (Ιταλία)

    Για όποιον θέλει να αναθέσει σε πρόσωπο εμπιστοσύνης τη συνήθη διαχείριση των υποθέσεών του: πληρωμή λογαριασμών και φόρων, είσπραξη ποσών, παραλαβή εγγράφων, επαφές με την πολυκατοικία και τις υπηρεσίες. Κατά το ιταλικό δίκαιο το ιδιωτικό πληρεξούσιο καλύπτει μόνο τη συνήθη διαχείριση και τις πράξεις που αναφέρονται ρητά· για πώληση ή αγορά ακινήτου, δωρεά ή πράξη που μεταγράφεται χρειάζεται συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο. Οι τράπεζες και η Poste Italiane μπορεί να ζητούν δικά τους έντυπα. Το υπογράφει ο εντολέας και το αποδέχεται ο πληρεξούσιος.

  • Αίτηση πρόσβασης σε διοικητικά έγγραφα (Ιταλία)

    Ιταλική αίτηση, στα ιταλικά, προς δημόσια διοίκηση για να δείτε ή να λάβετε αντίγραφο εγγράφων διαδικασίας που σας αφορά, κατά τα άρθρα 22 επ. του ιταλικού νόμου 241/1990: αναφέρει τα έγγραφα, το συμφέρον σας και το είδος της πρόσβασης. Η διοίκηση απαντά εντός 30 ημερών. Πολλές διοικήσεις δημοσιεύουν δωρεάν έντυπο. Για επίδειξη και απλά αντίγραφα δεν χρειάζεται χαρτόσημο· για επικυρωμένα αντίγραφα ναι (16 €, από καπνοπωλείο ή με @e.bollo), και υπάρχει θέση γι’ αυτό. Στέλνεται με PEC ή κατατίθεται στην υπηρεσία.

  • Αίτηση στον Prefetto για αλλαγή ονόματος ή επωνύμου (Ιταλία)

    Για ενήλικο Ιταλό πολίτη που ζητά να αλλάξει το επώνυμο ή το όνομά του ή να προσθέσει ένα, π.χ. το επώνυμο της μητέρας. Η αίτηση απευθύνεται στον Prefetto της επαρχίας κατοικίας ή εκείνης όπου είναι καταχωρισμένη η ληξιαρχική πράξη γέννησης (άρθρο 89 του ιταλικού προεδρικού διατάγματος αριθ. 396/2000), με τους λόγους και το ζητούμενο όνομα. Πολλές Prefetture δημοσιεύουν δικό τους δωρεάν έντυπο: αν υπάρχει, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. Χρειάζεται χαρτόσημο 16 € (marca da bollo, από καπνοπωλείο· ηλεκτρονικά με @e.bollo ή F24), εκτός από γελοία ή ντροπιαστικά επώνυμα.

  • Δήλωση φιλοξενίας αλλοδαπού (Ιταλία)

    Ιταλική γραπτή δήλωση, στα ιταλικά, που όποιος φιλοξενεί αλλοδαπό εκτός ΕΕ ή ανιθαγενή, ή του μισθώνει, παραχωρεί ή πωλεί ακίνητο, πρέπει να υποβάλει εντός 48 ωρών στην τοπική αρχή δημόσιας ασφάλειας – Questura ή αστυνομικό τμήμα, ή τον δήμο όπου δεν υπάρχει αστυνομία – ακόμη και για συγγενή ή για λίγες ημέρες (άρθρο 7 του ιταλικού νομοθετικού διατάγματος 286/1998). Πολλές Questure και δήμοι έχουν δικό τους δωρεάν έντυπο, ενίοτε online: χρησιμοποιήστε το αν υπάρχει. Κατατίθεται ιδιοχείρως με σφραγίδα παραλαβής ή στέλνεται συστημένη ή με PEC.

  • Ειδικό πληρεξούσιο για μία πράξη (Ιταλία)

    Για όποιον δεν μπορεί να παραστεί και αναθέτει σε πρόσωπο εμπιστοσύνης μία μόνο πράξη στο όνομά του: υπογραφή σύμβασης, είσπραξη ποσού, εκπροσώπηση σε συνέλευση πολυκατοικίας ή σε υπηρεσία. Το ιταλικό πληρεξούσιο περιγράφει την πράξη, τα όριά της και τη λήξη. Αν η πράξη απαιτεί ειδικό τύπο – πώληση σπιτιού ή αυτοκινήτου, πράξη που μεταγράφεται – χρειάζεται συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο ή επικυρωμένη υπογραφή. Για μια απλή εκκρεμότητα αρκεί εξουσιοδότηση (delega).