DocMuse

Reclamație la biroul de relații cu publicul al unei instituții publice (Italia)

Drept
Italiano
Italia
Plângere și contestație
Tipăriți și semnați
1 pagină · Vândute: 0

Publicat deDocMuse

Acest document este în limba italiană

PDF-ul pe care îl descărcați este în limba italiană — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.

Reclamație scrisă italiană, în limba italiană, la biroul de relații cu publicul (URP) al unei comune, regiuni, al INPS, al Agenției Veniturilor sau al altei instituții, pentru un serviciu prost, o întârziere, un comportament incorect sau un dosar blocat: descrie faptele, cere verificări și un răspuns scris în termenul din carta serviciilor. Multe instituții au un formular sau un serviciu online gratuit de reclamații. Se trimite prin PEC, e-mail sau scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Reclamația nu suspendă termenele de contestare a unui act.

  • Pentru utilizare în: Italia
  • Ultima actualizare: 14 octombrie 2026

Completați formularul

Răspunsurile dumneavoastră rămân pe acest dispozitiv 7 zile sau până le ștergeți.

0 din 0 completate

Când vă este util acest document

  • Așteptați de luni de zile ca primăria din Italia să răspundă la cererea dumneavoastră.
  • Un funcționar de la ghișeu s-a purtat urât cu dumneavoastră și doriți să semnalați asta.
  • Site-ul instituției nu funcționează și nu puteți depune cererea.
  • Doriți să faceți o reclamație scrisă la administrație pentru serviciul prost.

Ce completați

Datele pe care le cere documentul.

  • Expeditor
  • Adresa expeditorului
  • Codice fiscale al expeditorului (codul fiscal italian)
  • Modul de trimitere (tipărit deasupra destinatarului)
  • Instituția și biroul cărora le scrieți
  • Adresa biroului (poștală sau PEC, cum o publică)
  • Localitate
  • Data
  • Numărul și data cererii sau a deciziei
  • Data sau perioada faptelor
  • Ce s-a întâmplat (data, locul, persoanele implicate, urmările)
  • Ce altceva cereți (opțional)
  • Anexe

Întrebări frecvente

În ce termen trebuie o instituție publică italiană să răspundă la reclamație?
În termenul din carta serviciilor sau din regulamentul de reclamații al fiecărei instituții, adesea treizeci de zile; dacă reclamația privește un dosar încă nesoluționat, rețineți că o procedură trebuie încheiată în termenul stabilit sau, în lipsa lui, în treizeci de zile (art. 2 din legea italiană 241/1990). Multe instituții oferă un formular sau un serviciu online gratuit. În provincia Bolzano instituția trebuie să accepte reclamația și în germană, iar în Valle d’Aosta și în franceză.
Suspendă reclamația la URP termenul pentru o contestație?
Nu. Reclamația semnalează un serviciu prost și cere un răspuns, dar nu este o contestație: dacă ați primit o decizie, o amendă sau un aviz de contestat, termenele de contestare continuă să curgă. Folosiți reclamația alături de căile de atac indicate în act, nu în locul lor.
Dacă instituția nu răspunde la reclamație, la cine vă puteți adresa?
La mediatorul civic al regiunii (difensore civico) sau la cel teritorial, unde provincia l-a înființat: intervine gratuit pe lângă administrațiile regionale și locale. Mediatorii civici comunali au fost desființați în 2010. Pentru birourile statului, verificați pe site-ul mediatorului regional dacă se ocupă de ele. DocMuse are și scrisoarea către mediatorul civic.

Cum puteți semna acest document

  • Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
  • Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul

DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.

Documente înrudite

  • Comunicarea revocării procurii către bancă, poștă și alți terți (Italia)

    Pentru cine a revocat o procură și trebuie să anunțe banca, Poste Italiane, asociația de proprietari, o instituție sau pe oricine a tratat cu mandatarul. Cât timp terții nu cunosc revocarea, actele mandatarului vă pot obliga încă față de cei de bună-credință (art. 1396 din Codul civil italian). Scrisoarea identifică mandatarul și procura, cere să nu mai fie acceptate cererile lui și confirmarea primirii. Se trimite prin PEC sau recomandată, câte una pentru fiecare terț. Multe bănci au și propriul formular.

  • Procură generală sub semnătură privată (Italia)

    Pentru cine vrea să încredințeze unei persoane de încredere administrarea curentă a treburilor sale: plata facturilor și a impozitelor, încasarea sumelor, ridicarea documentelor, relația cu asociația de proprietari și cu instituțiile. Potrivit dreptului italian, procura privată acoperă doar administrarea obișnuită și actele indicate expres; vânzarea sau cumpărarea unui imobil, o donație sau un act supus transcrierii cer o procură notarială. Băncile și Poste Italiane pot cere formularele lor. O semnează mandantul și o acceptă mandatarul.

  • Cerere de acces la documente administrative (Italia)

    Cerere italiană, în limba italiană, către o administrație publică pentru a vedea sau a primi copia documentelor unei proceduri care vă privește, conform art. 22 și urm. din legea italiană 241/1990: indică documentele, interesul dumneavoastră și modul de acces. Administrația răspunde în 30 de zile. Multe administrații publică un formular gratuit. Pentru consultare și copii simple nu este nevoie de timbru; pentru copii conforme da (16 €, de la tutungerie sau cu @e.bollo), iar spațiul pentru el există. Se trimite prin PEC sau se depune la birou.

  • Cerere către prefect pentru schimbarea prenumelui sau a numelui de familie (Italia)

    Pentru cetățeanul italian major care cere să își schimbe numele de familie sau prenumele ori să adauge unul, de exemplu numele mamei. Cererea se adresează prefectului provinciei de domiciliu sau celei în care este înregistrat actul de naștere (art. 89 din Decretul președintelui Italiei nr. 396/2000), cu motivele și numele solicitat. Multe prefecturi publică propriul formular gratuit: dacă există, îl puteți folosi. Este nevoie de o marcă fiscală de 16 € (marca da bollo, de la tutungerie; online prin @e.bollo sau F24), cu excepția numelor ridicole sau rușinoase.

  • Comunicarea găzduirii unui cetățean străin (Italia)

    Comunicare scrisă italiană, în limba italiană, pe care cine găzduiește un străin din afara UE sau un apatrid ori îi închiriază, îi dă în folosință sau îi vinde un imobil trebuie să o depună în 48 de ore la autoritatea locală de siguranță publică – chestura sau comisariatul, ori comuna unde nu există poliție – chiar și pentru o rudă sau câteva zile (art. 7 din decretul legislativ italian 286/1998). Multe chesturi și comune au un formular propriu gratuit, uneori online: folosiți-l dacă există. Se depune personal contra ștampilei de primire sau prin scrisoare recomandată ori PEC.

  • Procură specială pentru un singur act (Italia)

    Pentru cine nu poate fi prezent și încredințează unei persoane de încredere un singur act în numele său: semnarea unui contract, încasarea unei sume, reprezentarea la adunarea asociației de proprietari sau la o instituție. Procura italiană descrie actul, limitele și termenul. Dacă actul cere o formă specială – vânzarea unei case sau a unei mașini, un act supus transcrierii – este nevoie de o procură notarială sau cu semnătura legalizată. Pentru o simplă însărcinare ajunge o împuternicire (delega).