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Beschwerde über eine Behandlung im NHS (England)
England · auf Englisch
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Für Patienten in England, oder wer sich mit ihrer Zustimmung beschwert, die mit der Versorgung durch Hausarztpraxis, Krankenhaus, Zahnarzt oder einen anderen NHS-Dienst unzufrieden sind. Eine förmliche englischsprachige Beschwerde nach den NHS-Beschwerdevorschriften von 2009 an den Leistungserbringer oder das integrated care board: Sie schildert das Geschehen und Ihr Anliegen und nennt den Weg zum Public Service Ombudsman (bis 1. Oktober 2026 Parliamentary and Health Service Ombudsman). Sie ist keine Schadensersatzforderung. Versand per E-Mail. Wird leer verkauft und von Hand ausgefüllt, da sie Gesundheitsdaten enthält.
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- Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026
Wo ein Dokument für das Vereinigte Königreich den Wortlaut von Rechtsvorschriften oder einer Veröffentlichung einer Regierung wiedergibt – des Vereinigten Königreichs, Schottlands oder Nordirlands –, enthält es Informationen des öffentlichen Sektors, lizenziert unter der Open Government Licence v3.0.
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Sie wollen sich in England schriftlich über Ihre Hausarztpraxis beschweren.
- Das Krankenhaus hat bei der Behandlung eines Angehörigen etwas Wichtiges übersehen.
- PALS konnte Ihr Problem nicht lösen und Sie wollen eine förmliche NHS-Beschwerde.
- Sie wollen sich über einen NHS-Facharzt oder den Umgang auf der Station beschweren.
Was Sie ausfüllen
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- NHS-Nummer (falls bekannt)
- Zeitraum, den die Beschwerde betrifft
- Gegenstand der Beschwerde
- Gewünschtes Ergebnis
- Telefon
- Anlagen
Häufige Fragen
- An wen richte ich eine NHS-Beschwerde in England?
- Entweder an die Einrichtung selbst, etwa Hausarztpraxis, Krankenhaus oder Zahnarzt, oder an den Auftraggeber, heute das integrated care board Ihrer Region; nicht an beide. Erste Hilfe bieten der kostenlose Patient Advice and Liaison Service (PALS) der Krankenhäuser und die kostenlose, unabhängige Beschwerdebegleitung für NHS-Beschwerden, die Ihnen Ihr Council nennt. Eine Beschwerde über die Behandlung ist keine Schadensersatzforderung; diese ist ein eigener Weg.
- Gibt es eine Frist für eine NHS-Beschwerde in England?
- Ja: in der Regel 12 Monate ab dem Ereignis oder ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie davon erfahren haben. Eine spätere Beschwerde kann angenommen werden, wenn Sie gute Gründe für die Verzögerung hatten und eine faire Prüfung noch möglich ist. Die Stelle soll die Beschwerde innerhalb von drei Arbeitstagen bestätigen und mit Ihnen vereinbaren, wie und wann sie antwortet. Laut NHS Constitution wirkt sich eine Beschwerde nicht nachteilig auf Ihre weitere Behandlung aus.
- Was tun, wenn mich die abschließende Antwort des NHS nicht zufriedenstellt?
- Sie können sich kostenlos an den Public Service Ombudsman wenden; unter diesem Namen tritt der Parliamentary and Health Service Ombudsman seit dem 1. Oktober 2026 auf, mit unveränderten Befugnissen. Er erwartet in der Regel, dass das örtliche Beschwerdeverfahren abgeschlossen ist und Sie sich innerhalb von 12 Monaten melden, nachdem Sie von dem Problem erfahren haben. Er kann eine Entschuldigung, Abhilfe oder Änderungen empfehlen, ist aber kein Gericht und spricht keinen Schadensersatz wegen Behandlungsfehlern zu.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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