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Comunicación de un problema en la atención del NHS (Gales)
Gales · en inglés
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Para el paciente en Gales, o quien actúa con su consentimiento, que no está conforme con la atención de un health board, un hospital del NHS, un médico de cabecera, un dentista o una farmacia. Comunicación escrita en inglés conforme al reglamento del NHS Wales de 2011 y al procedimiento Listening to people, que sustituyó a Putting Things Right para lo comunicado desde el 1 de abril de 2026: cuenta lo ocurrido y lo que pide, pregunta si procede una reparación (redress) y menciona al Public Services Ombudsman for Wales. Se envía por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.
- Pensado para usarse en Gales
- Última actualización: 28 de octubre de 2026
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Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- No está conforme con la atención en un hospital del NHS en Gales y quiere comunicarlo.
- Su centro de salud en Gales ignoró un problema y quiere una respuesta por escrito.
- Un familiar recibió una mala atención y quiere saber si procede una reparación.
- Quiere comunicar por escrito al health board un problema con la atención del NHS.
Qué hay que rellenar
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Preguntas frecuentes
- ¿Dónde se comunica un problema con la atención del NHS en Gales?
- Al health board o al hospital del NHS que prestó la atención, o directamente al centro de su médico de cabecera, al dentista, a la farmacia o al óptico. Lo comunicado desde el 1 de abril de 2026 sigue el procedimiento Listening to people, que sustituyó a Putting Things Right: una respuesta rápida cuando es posible o una investigación más completa. Llais, el organismo independiente que representa a los ciudadanos en sanidad y servicios sociales en Gales, ayuda gratis y con confidencialidad. Puede escribir en galés.
- ¿Hay un plazo y puede el NHS en Gales ofrecer una reparación?
- Comunique el problema en los 12 meses siguientes al hecho o a cuando lo conoció; una comunicación posterior puede examinarse por un buen motivo si aún es posible investigar de forma justa, pero no tres años o más después del hecho o de que lo conoció. Si la investigación encuentra responsabilidad, la NHS Redress (Wales) Measure 2008 permite al organismo sanitario ofrecer una reparación (redress), como disculpas, tratamiento o un pago hasta un límite aumentado desde el 1 de abril de 2026, sin acudir a los tribunales.
- ¿Qué hago si la respuesta del health board no me satisface?
- Puede reclamar gratis ante el Public Services Ombudsman for Wales, normalmente en los 12 meses siguientes a conocer el problema y después de que el organismo sanitario haya podido responder. El Ombudsman puede recomendar disculpas, una reparación o cambios. Llais puede ayudarle a preparar la reclamación, y con ambos puede tratar en galés o en inglés.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
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