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- Solicitud al organismo de conciliación de la energía, Schlichtungsstelle Energie (Alemania)Una solicitud de conciliación a la Schlichtungsstelle Energie e.V. de Berlín para cuando su compañía de electricidad o gas, el gestor de la red o el operador del contador en Alemania ha rechazado su reclamación o no ha respondido en cuatro semanas (§§ 111a y 111b de la ley alemana del sector energético, EnWG). El procedimiento es gratuito para los consumidores y la empresa debe participar. La carta expone el litigio, su reclamación previa, la respuesta de la empresa y lo que usted pide, y declara que no hay ningún tribunal implicado. El organismo ofrece también su propio formulario gratuito en línea y en papel; esta carta es la alternativa informal por correo postal o electrónico. En alemán.
- Solicitud de conciliación al organismo federal de conciliación universal, con queja al centro de consumidores (Alemania)La Universalschlichtungsstelle des Bundes, en Kehl, el organismo alemán de conciliación de consumo de carácter general, ofrece su propio formulario en línea gratuito. Este documento es su solicitud por escrito para él: los hechos, su reclamación y su cuantía, su intento previo con la empresa y las declaraciones necesarias, para subirla, enviarla por correo electrónico o por correo postal. El procedimiento es gratuito para los consumidores, abarca reclamaciones de 10 € a 50.000 € cuando no es competente ningún organismo sectorial y exige que la empresa participe. Con una breve queja al centro de consumidores (Verbraucherzentrale) de su Land. En alemán.
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