Ilment u appell: mudelli u formoli

Kont tad-dawl, tal-ilma jew tat-tisħin li ma jaqbilx mal-konsum reali jiġi kkontestat bil-miktub mal-fornitur, qabel ma tħallas taħt protesta jew tħalli jasal għall-qtugħ. L-oġġezzjoni tidentifika l-fattura, il-qari tal-meter u r-raġuni. Żomm prova li ppreżentajtha: dik hija li twaqqaf azzjoni oħra fuq il-kont.

Għal dwal tat-triq li ma jaħdmux, ħofor fit-triq, vettura abbandunata, rimi illegali tal-iskart, storbju, siġra perikoluża, għatu tad-drenaġġ nieqes. Rapport imur aktar ’il bogħod minn telefonata, għax jiġi rreġistrat b’numru ta’ referenza u jrid jingħata tweġiba. Iddeskrivi l-post bl-akbar preċiżjoni possibbli u għid jekk xi ħadd hux f’periklu: dan jiddetermina kemm se jiġi ttrattat malajr.

Għal tnixxijiet fil-partijiet komuni, dawl miksur, lift li ma jaħdimx, ħmieġ, jew ksur persistenti tar-regoli tal-bini. Id-differenza bejn tgerger u rapport hija li rapport ikollu data u jiddeskrivi l-problema b’mod speċifiku: minn meta, fejn eżatt, u x’ħsara qed tagħmel. Id-dmir tal-maniġer li jaġixxi jibda jgħodd minn meta jirċievih, mhux mill-ewwel lment fuq it-taraġ.

Fejn pagament ma sarx jew ma ġiex awtorizzat minnek, għarraf lill-bank minnufih: id-dewmien jgħaddi r-riskju fuqek. Il-kontestazzjoni tiddeskrivi t-tranżazzjoni bid-data, l-ammont u r-riċevitur, tgħid fejn kienet il-karta f’dak il-mument, u titlob il-flus lura. Ippreżentaha bil-miktub b’numru ta’ referenza, anki jekk diġà ċempilt iċ-ċentru tat-telefonati.

Ilment dwar servizz isegwi loġika differenti minn wieħed dwar oġġetti: ma jiġi rritornat xejn, u dak li titlob huwa li x-xogħol isir mill-ġdid, li d-difetti jiġu rranġati, jew li l-prezz jitnaqqas. Id-dokument jgħid x’kien miftiehem, x’ingħata u liema mit-tlieta qed tagħżel: l-għażla hija tiegħek u trid tingħad, inkella jagħmilha l-kummerċjant minflokok.

Ħallast minn qabel u s-servizz qatt ma sar: vjaġġ ikkanċellat, sengħa li qatt ma ġie, kors li qatt ma beda. It-talba tgħid x’tħallas, meta u għal xiex, tistabbilixxi li s-servizz ma ngħatax, u tagħti żmien biex il-flus jiġu rritornati. Ehmeż il-prova tal-ħlas: mingħajrha l-argument isir dwar jekk kienx hemm ħlas xejn.

Telefonati, messaġġi u ittri ta’ marketing jieqfu b’oġġezzjoni skont l-Artikolu 21 tar-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data. B’differenza mid-drittijiet l-oħra, hawn ma hemmx ibbilanċjar u lanqas eċċezzjonijiet: b’oġġezzjoni għall-marketing dirett, l-ipproċessar għal dak l-għan jintemm. Id-dokument jelenka l-mezzi separatament, għax jekk tneħħi l-abbonament min-newsletter it-telefonati ma jieqfux.

Il-pass li tieħu meta kontrollur ma weġibx għat-talba tiegħek jew irrifjutaha mingħajr raġuni tajba. L-ordni hija l-istess bħal fit-tilwimiet tal-konsumatur: l-ewwel talba lill-organizzazzjoni, imbagħad ilment lill-kummissjoni b’kopja tal-korrispondenza mehmuża. Ilment mingħajr talba preċedenti normalment jiġi rritornat, għax ma hemm l-ebda rifjut x’jiġi eżaminat.

Għal meta l-kumpens offrut ikun inqas minn kemm tiswa verament it-tiswija. L-oġġezzjoni tidentifika t-talba, iċ-ċifra li qed toġġezzjona għaliha, u r-raġuni: kwotazzjoni ta’ garaxx, valutazzjoni indipendenti, oġġetti li tħallew barra mil-lista. Titlob ukoll kopja tal-valutazzjoni tal-espert li fuqha strieħ l-assiguratur, għax mingħajrha ma hemmx mod kif tikkontesta partita partikolari.

Il-pass li jmiss meta kummerċjant ma jwiġibx għal ilment jew jirrifjutah. Il-kummissjoni teżamina lmenti dwar prattiki inġusti u dwar rifjuti ta’ lmenti tal-konsumaturi. L-ordni tgħodd: l-ewwel ilment lill-kummerċjant, imbagħad wieħed lill-kummissjoni; ilment mingħajr tentattiv preċedenti biex il-kwistjoni tiġi solvuta normalment jiġi rritornat. Ehmeż kopja tal-ilment u tal-prova tax-xiri.

Meta xi ħaġa li xtrajt tinkiser, jew jirriżulta li mhix dak li ġie mwiegħed, il-kummerċjant għandu jagħtik tiswija, sostituzzjoni jew il-flus lura, iżda bil-liġi l-ilment irid isir bil-miktub. Din il-formola tagħmel dan: x’xtrajt, meta, x’għandu ħażin u x’qed titlob. Żomm kopja b’numru ta’ referenza, jew prova li bgħattu bil-posta; mingħajr prova li għamilt l-ilment, iż-żmien ma jgħoddx favurik.

Id-dokument ġenerali għal meta istituzzjoni tkun irrifjutat xi ħaġa u inti temmen li r-rifjut jistrieħ fuq informazzjoni mhux kompluta jew żbaljata. L-applikazzjoni tidentifika d-deċiżjoni bin-numru u d-data, tgħid speċifikament x’qed tikkontesta fiha, u tippreżenta l-fatt jew id-dokument ġdid li qed tressaq. Ma tissostitwix appell u ma twaqqafx it-termini għalih: jekk hemm skadenza għall-appell, oqgħod attent għaliha separatament.

Ordni li timponi piena dixxiplinari tiġi kkontestata bil-miktub u malajr: iż-żmien jibda jgħodd min-notifika tagħha, għalhekk l-ewwel ħaġa li għandek tikteb hija d-data li rċevejtha. L-oġġezzjoni tgħid speċifikament liema mill-ksur allegat qed tikkontesta u għaliex: ma ġejtx mismugħ, l-att ma sarx, il-piena ma taqbilx mal-gravità. Żomm kopja b’numru ta’ referenza.

Għal impjegat fil-Bulgarija li jqis it-tkeċċija tiegħu illegali. Il-kawża titlob lill-qorti distrettwali tiddikjara t-tkeċċija illegali u tħassarha u, jekk tagħżel, terġa’ ddaħħlek fil-post tax-xogħol ta’ qabel u tagħtik kumpens għaż-żmien mingħajr xogħol, sa sitt xhur paga gross (l-Art. 344(1) u l-Art. 225(1) tal-Kodiċi tax-Xogħol Bulgaru). Trid tiġi ppreżentata fi żmien xahrejn mit-tmiem tal-impjieg (l-Art. 358). L-impjegat ma jħallas l-ebda miżata tal-qorti u jista’ jippreżentaha mingħajr avukat. Bil-Bulgaru.