Căutare ghidată de documente
Găsiți documentul de care aveți nevoie
Răspundeți la trei întrebări scurte. Nu este nevoie să știți cum se numește formularul.
Răspunsurile dumneavoastră:AngliaConsumatori Să reziliați, să notificați sau să somați pe cineva Începeți din nou
1.Pentru Anglia
2. Despre ce este vorba?
3. Ce doriți să faceți?
Documente potrivite: 8
- Bunuri defecte: respingere cu rambursare sau cerere de reparare ori înlocuire (Anglia și Țara Galilor)Pentru consumatorul ale cărui bunuri cumpărate de la o firmă se dovedesc defecte, neconforme cu descrierea sau nepotrivite scopului. În 30 de zile le puteți respinge pentru rambursare integrală; după aceea cereți mai întâi o reparare sau o înlocuire (Consumer Rights Act 2015, secțiunile 9–23). Scrisoarea descrie defectul, arată alegerea dumneavoastră și este o scrisoare înainte de acțiune: comerciantul are 14 zile să răspundă înainte de calea cererilor cu valoare redusă. Trimiteți-o vânzătorului, nu producătorului, prin e-mail și prin poștă clasa întâi.
- Notificare de încetare a abonamentului la sală sau a unui abonament plătit (Regatul Unit)Pentru membrul care vrea să încheie un abonament la sală, la un club sau un abonament plătit. Notificarea încheie contractul pe temeiul ales de dumneavoastră – preavizul prevăzut în contract, sfârșitul perioadei minime sau dreptul de anulare de 14 zile pentru un contract încheiat online ori prin telefon – și cere furnizorului să nu mai încaseze nimic după ultima plată datorată. Regulile privind abonamentele din Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 nu sunt încă în vigoare. Trimiteți-o pe canalul indicat în contract sau prin e-mail și poștă clasa întâi.
- Reclamație pentru o lucrare proastă a unui constructor, service auto sau alt prestator (Anglia și Țara Galilor)Pentru consumatorul al cărui constructor, zugrav, service auto, reparator sau alt prestator a lucrat prost sau nu cum s-a convenit. Potrivit Consumer Rights Act 2015, comerciantul trebuie să presteze serviciul cu grijă și pricepere rezonabile; scrisoarea cere refacerea lucrării pe costul acestuia sau, când nu se poate, reducerea prețului (secțiunile 49, 55 și 56) și este o scrisoare înainte de acțiune, cu 14 zile pentru răspuns. Trimiteți-o prin e-mail și poștă clasa întâi, cu fotografii.
- Scrisoare înainte de acțiune către o firmă care refuză să ramburseze sau să plătească (Anglia și Țara Galilor)Pentru consumatorul a cărui reclamație la un comerciant nu a dus nicăieri – o rambursare refuzată, un avans reținut, bani datorați pentru bunuri defecte sau o lucrare proastă. Este scrisoarea înainte de acțiune pe care Practice Direction on Pre-Action Conduct o așteaptă înaintea unui proces: arată cererea și suma, enumeră documentele, dă 14 zile pentru răspuns și spune că altfel veți introduce cerere la County Court prin Money Claim Online. Trimiteți-o prin e-mail și poștă clasa întâi cu certificat de expediere gratuit și păstrați o copie.
- Reclamație privind o vacanță de tip pachet neconformă cu rezervarea (Anglia și Țara Galilor)Pentru călătorul a cărui vacanță de tip pachet – zbor și hotel sau alte servicii turistice vândute împreună – nu a corespuns rezervării: alt hotel sau unul slab, servicii lipsă, un itinerar schimbat. Potrivit Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, organizatorul răspunde pentru fiecare parte a pachetului și datorează o reducere de preț și despăgubiri pentru ce nu a fost în regulă. Scrisoarea le cere și este o scrisoare înainte de acțiune, cu 14 zile pentru răspuns. Trimiteți-o organizatorului prin e-mail și poștă clasa întâi.
- Reclamație pentru o comandă care nu a mai sosit (Anglia și Țara Galilor)Pentru consumatorul a cărui comandă de la un magazin online sau fizic nu a sosit. Potrivit secțiunii 28 din Consumer Rights Act 2015, comerciantul trebuie să livreze în termenul convenit sau, în lipsa lui, în 30 de zile, iar bunurile rămân pe riscul său până le primiți (secțiunea 29), deci un colet pierdut pe drum este problema lui. Scrisoarea dă un ultim termen de 14 zile pentru livrare, după care contractul încetează și se datorează rambursarea integrală. Trimiteți-o prin e-mail și poștă clasa întâi.
- Respingere definitivă sau reducerea prețului după o reparare sau înlocuire nereușită (Anglia și Țara Galilor)Pentru consumatorul ale cărui bunuri defecte au fost reparate sau înlocuite o dată și sunt tot defecte, ori pe care comerciantul nu le-a reparat sau înlocuit într-un termen rezonabil. Scrisoarea exercită dreptul final de respingere pentru rambursare sau păstrează bunurile și cere reducerea prețului (secțiunea 24 din Consumer Rights Act 2015) și este o scrisoare înainte de acțiune, cu 14 zile pentru răspuns. Trimiteți-o vânzătorului prin e-mail și prin poștă clasa întâi, cu copia corespondenței anterioare.
- Notificare de anulare a unei cumpărări online, prin telefon sau la domiciliu în 14 zile (Regatul Unit)Pentru consumatorul care a cumpărat bunuri sau un serviciu online, prin telefon sau în afara sediului comerciantului și s-a răzgândit. Notificarea anulează contractul în termenul de anulare de 14 zile prevăzut de Consumer Contracts Regulations 2013 din Regatul Unit, fără motiv, și cere rambursarea în 14 zile. Formularul-tip de anulare pe care comerciantul trebuie să vi-l dea, sau formularul său online, are același efect gratuit. Trimiteți-o prin e-mail și prin poștă clasa întâi cu certificat de expediere gratuit și păstrați o copie.
Nu găsiți documentul de care aveți nevoie?
Cererea este gratuită. Spuneți-ne de ce formular sau scrisoare aveți nevoie, pentru ce țară și în ce limbă. Scriem documentele cerute — lăsați adresa de e-mail și vă anunțăm când al dumneavoastră este gata.