Жалба и възражение: образци и бланки
3 формуляра за попълване или изтегляне.
Пишете на своя език: търсенето намира документи от всички държави, които покриваме.
Не намирате нужния документ?
Заявката е безплатна. Кажете ни коя бланка или какво писмо ви трябва, за коя държава и на какъв език. Пишем документите, които хората поискат — оставете имейла си и ще ви пишем, когато вашият е готов.
Опитайте търсачката на документи
Намаляване на цената или разваляне на договора заради неотстранен дефект (Италия)
Защо съвпада: Продавачът в Италия не е ремонтирал дефектната стока въпреки писменото ви искане.
Италия · на италиански · за потребители
За потребител в Италия, който вече е поискал от продавача ремонт или замяна на дефектна стока без резултат: искате съразмерно намаление на цената или обявявате договора за развален и искате цялата цена обратно (член 135-bis и член 135-quater от италианския Кодекс на потребителя). Използва се, ако продавачът откаже или не действа в разумен срок, ако дефектът се появи отново или е сериозен. Италианските сдружения на потребителите предлагат и безплатни образци. Изпратете това писмо на италиански с препоръчано писмо с обратна разписка или по PEC до продавача.
Искане за ремонт или замяна по законовата гаранция (Италия)
Защо съвпада: Телефонът, поръчан онлайн, има дефект, проявил се няколко месеца след доставката.
Италия · на италиански · за потребители
За потребител в Италия, чиято покупка от магазин или онлайн се повреди или не работи както трябва в рамките на две години от доставката: искате от продавача – не от производителя – да я ремонтира или замени безплатно (член 128 и сл. от италианския Кодекс на потребителя). Ако дефектът се прояви до една година от доставката, се предполага, че е съществувал още тогава. Италианското министерство на предприятията (MIMIT) обяснява законовата гаранция безплатно на сайта си; не се изисква особена форма, но писменото искане доказва датата и съдържанието. Изпратете това писмо на италиански с препоръчано писмо с обратна разписка или по PEC до сертифицирания адрес на продавача.
Жалба за туристически пакет и обезщетение за развален отпуск (Италия)
Италия · на италиански · за потребители
За пътник, купил туристически пакет от италиански организатор – полет и хотел, круиз, организирано пътуване – и получил услуги, различни от обещаните: искате от организатора намаление на цената, възстановяване на разходите и обезщетение, включително за развален отпуск (членове 42, 43 и 46 от италианския Кодекс за туризма). Недостатъците трябва да се съобщят своевременно още по време на пътуването, на организатора или на агенцията; обезщетението се иска до три години от връщането. Италианските търговски камари публикуват безплатни ръководства за туристическите пакети. Писмото на италиански се изпраща по PEC или с препоръчано писмо с обратна разписка.