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- Reclamación por un viaje combinado (Irlanda)Para el viajero cuyo viaje combinado — transporte y alojamiento, u otros servicios de viaje vendidos juntos — no fue como se reservó. La carta recuerda al organizador que responde de cada servicio del paquete según las European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. No. 80 of 2019, en su versión modificada), y reclama una rebaja del precio y una indemnización, con un total y 14 días para responder. La Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) explica gratis los derechos en viajes combinados. Envíela por correo certificado (An Post) o, si se acepta, por correo electrónico, y guarde la prueba del envío.
- Reclamación por un vuelo retrasado o cancelado (Irlanda)Para el pasajero cuyo vuelo llegó con tres horas o más de retraso, se canceló con menos de 14 días de antelación o al que se denegó el embarque, en un vuelo cubierto por el Reglamento (CE) n.º 261/2004: todo vuelo desde un aeropuerto de la UE y los vuelos hacia la UE con una aerolínea de la UE. La carta reclama la compensación fija — 250 €, 400 € o 600 € por pasajero, según la distancia — a la aerolínea que operó el vuelo. El formulario de reclamación de la aerolínea y el formulario de queja de la UE son gratuitos y sirven igual. Envíela por correo certificado (An Post) o, si se acepta, por correo electrónico, y guarde la prueba del envío.
- Reclamación a la compañía de teléfono o internet (Irlanda)Para el cliente en Irlanda con un problema con su compañía de móvil, fijo o internet: un servicio lento o que se corta, facturas erróneas, cargos que no aceptó, o problemas al mudarse o cambiar de compañía. La carta es la reclamación formal que ComReg pide presentar primero, y solicita un número de referencia de la reclamación. Si la compañía no la resuelve en 10 días laborables, o no le satisface su respuesta, el equipo Consumer Care de ComReg puede ocuparse gratis. Envíela por correo electrónico o por el canal de reclamaciones de la compañía.
- Reclamación a la compañía de energía (Irlanda)Para el cliente doméstico en Irlanda con un problema con su compañía de luz o gas: una factura alta o estimada, una lectura del contador equivocada, un cobro duplicado, problemas al cambiar de compañía o una deuda que discute. La carta es la reclamación formal según el código de reclamaciones de la propia compañía. Si su respuesta final no lo resuelve, el Customer Care Team de la Commission for Regulation of Utilities (CRU) recibe la queja gratis. Envíela por correo electrónico o por correo certificado (An Post), con una lectura del contador.
- Reclamación al concesionario por un coche de segunda mano averiado (Irlanda)Para el consumidor en Irlanda que compró un coche usado a un concesionario y encontró una avería. Según la Consumer Rights Act 2022, el coche debe ser conforme con el contrato, teniendo en cuenta su antigüedad, kilometraje y precio. La carta describe la avería y pide el remedio que usted elija: resolver el contrato con reembolso dentro de los 30 días siguientes a la entrega, la reparación o la sustitución o, tras una reparación fallida, el reembolso o una rebaja del precio. Da al concesionario 14 días para responder, y después el procedimiento Small Claims (hasta 2.000 €). La CCPC explica estos derechos gratis. No vale para ventas entre particulares. Envíela por correo certificado (An Post).
- Carta para comunicar desperfectos y pedir reparaciones (Irlanda)Para el inquilino privado en Irlanda cuya vivienda necesita reparaciones: humedad y moho, caldera averiada, goteras, instalación eléctrica defectuosa. La carta describe por escrito cada problema, con fotos fechadas, recuerda el deber de reparar del arrendador según la sección 12 de la Residential Tenancies Act 2004 y las normas mínimas de las viviendas de alquiler, pide una visita en 14 días y confirma que seguirá pagando el alquiler. Si no se hace nada, el ayuntamiento puede inspeccionar y el servicio de conflictos del RTB está disponible. Envíela por correo electrónico o certificado.
- Carta de queja formal en el trabajo (Irlanda)Para el empleado en Irlanda que quiere que un problema en el trabajo se trate formalmente: el trato de un responsable o un compañero, el salario, el horario, las funciones o las condiciones. La carta presenta una queja formal según el procedimiento del empleador y el Código de buenas prácticas sobre procedimientos de queja y disciplinarios, expone lo ocurrido y lo que pide, solicita una reunión y el derecho a ir con un compañero o un representante sindical, y pide el resultado por escrito. Entréguela en mano o por correo electrónico.
- Carta al arrendador para pedir la devolución de la fianza (Irlanda)Para el inquilino en Irlanda que se ha mudado y aún espera la fianza, o recibió menos de lo esperado. La carta al arrendador o a la agencia indica la fecha en que terminó el arrendamiento y la fianza pagada, recuerda que la fianza se devuelve con prontitud, descontando solo lo que la ley permite, la pide en 14 días o una lista escrita de los descuentos con pruebas, y señala cuáles impugna. Si no llega nada, el siguiente paso es el servicio de conflictos del Residential Tenancies Board. Envíela por correo electrónico o certificado.
- Solicitud de revisión de una decisión de prestaciones sociales (Irlanda)Para quien en Irlanda no está de acuerdo con una decisión del Departamento de Protección Social (Department of Social Protection) sobre una prestación como Jobseeker’s, Illness Benefit, Disability Allowance o Carer’s Allowance. Pide al funcionario que decidió (Deciding Officer) que revise la decisión con hechos o pruebas nuevos. La revisión no tiene plazo, pero no sustituye al recurso: el formulario gratuito SWAO1, o el recurso en línea, debe llegar a la Social Welfare Appeals Office en 60 días, y puede hacer ambas cosas. Envíela por correo certificado (An Post) o entréguela en mano. Se vende en blanco, porque puede contener datos de salud.
- Reclamación a su aseguradora por un siniestro o una póliza (Irlanda)Para el asegurado en Irlanda cuya aseguradora ha rechazado, pagado de menos o retrasado una indemnización, anulado una póliza o cobrado injustamente: seguro de coche, hogar, viaje, salud u otro. La carta es una reclamación formal según el procedimiento de la aseguradora y pide los informes en los que se basó su decisión. Conforme al Código de Protección del Consumidor del Banco Central, la aseguradora acusa recibo y da una respuesta final; después puede acudir gratis al Defensor de Servicios Financieros y Pensiones. Envíela por correo electrónico o certificado (An Post).
- Solicitud de chargeback al emisor de su tarjeta (Irlanda)Para quien en Irlanda pagó con tarjeta de débito o de crédito y no recibió lo que pagó — bienes nunca entregados, defectuosos o distintos de lo descrito, un reembolso nunca abonado, un cargo cobrado dos veces — y no pudo resolverlo con el comerciante. La carta pide al emisor de la tarjeta que inicie un chargeback según las normas del sistema de tarjetas y que responda por escrito. Muchos emisores tienen un formulario de disputa en línea gratuito que sirve igual; diríjase primero al comerciante.
- Reclamación a un banco o entidad financiera (Irlanda)Para el cliente en Irlanda con una queja contra un banco, una cooperativa de crédito, un emisor de tarjetas, un prestamista, una gestora de pensiones o de inversiones: una comisión, un pago rechazado o erróneo, un mal servicio, un error o un producto mal vendido. La carta es una reclamación formal según el procedimiento de la entidad: conforme al Código de Protección del Consumidor del Banco Central, la entidad regulada acusa recibo, le informa de los avances y da una respuesta final. Si no queda conforme, puede acudir gratis al Defensor de Servicios Financieros y Pensiones (FSPO). Envíela por correo electrónico o certificado (An Post).
- Carta al empleador por salarios o vacaciones no pagados (Irlanda)Para el empleado en Irlanda, que sigue trabajando o ya se ha ido, al que no le han pagado el salario, las vacaciones, los festivos o las vacaciones no disfrutadas al marcharse. La carta detalla cada cantidad y el total, recuerda la Payment of Wages Act 1991 y la Organisation of Working Time Act 1997, y pide el pago en 14 días con la nómina. Si no le pagan, el siguiente paso es una reclamación ante la Workplace Relations Commission, gratuita y en línea, en un plazo de seis meses. Entréguela en mano o envíela por correo electrónico.
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