Buscador de documentos
Encuentre el documento que necesita
Responda a tres preguntas breves. No hace falta saber cómo se llama el documento.
1. ¿Para qué país es?
2. ¿De qué se trata?
3. ¿Qué quiere hacer?
9 documentos encajan
- Comunicación de desistimiento de un contrato a distancia (Bulgaria)El derecho a devolver una compra por internet en un plazo de catorce días sin dar ningún motivo. El plazo cuenta desde la recepción de los bienes, no desde el pedido, y se cumple si envía la comunicación dentro de él, aunque los bienes se devuelvan más tarde. El formulario identifica el pedido y la cuenta en la que debe hacerse el reembolso.
- Reclamación contra una factura de luz, agua o calefacción (Bulgaria)Una factura de electricidad, agua o calefacción que no se corresponde con el consumo real se impugna por escrito ante la compañía suministradora, antes de pagarla bajo protesta o de llegar al corte del suministro. La reclamación identifica la factura, la lectura del contador y el motivo. Guarde la prueba de que la presentó: es lo que detiene nuevas actuaciones sobre el contrato.
- Reclamación por un servicio mal prestado (Bulgaria)Una reclamación por un servicio sigue una lógica distinta de la de un producto: no se devuelve nada, y lo que se pide es que el trabajo se repita, que se corrijan los defectos o que se rebaje el precio. El documento recoge lo que se acordó, lo que se entregó y cuál de las tres opciones elige usted: la elección le corresponde y debe indicarse; si no, la hace el prestador del servicio por usted.
- Impugnación de una operación de pago no autorizada (Bulgaria)Si usted no hizo ni autorizó un pago, avise al banco de inmediato: el retraso traslada el riesgo a usted. La impugnación describe la operación por fecha, importe y beneficiario, indica dónde estaba la tarjeta en ese momento y pide la devolución del dinero. Preséntela por escrito con número de registro, aunque ya haya llamado al servicio de atención al cliente.
- Solicitud de reembolso por un servicio no prestado (Bulgaria)Pagó por adelantado y el servicio nunca se prestó: un viaje cancelado, un operario que nunca vino, un curso que nunca empezó. La solicitud indica qué se pagó, cuándo y por qué, deja constancia de que el servicio no se prestó y fija un plazo para devolver el dinero. Adjunte el justificante de pago: sin él, la discusión pasa a ser si hubo pago o no.
- Reclamación ante la Comisión de Protección de los Consumidores (Bulgaria)El paso siguiente cuando un comerciante no responde a una reclamación o la rechaza. La Comisión búlgara de Protección de los Consumidores examina reclamaciones sobre prácticas desleales y sobre negativas a atender reclamaciones de consumidores. El orden importa: primero una reclamación al comerciante y después otra ante la comisión; una reclamación sin un intento previo de resolver el asunto suele devolverse. Adjunte copia de la reclamación y del justificante de compra.
- Comunicación de baja de un contrato de suscripción (Bulgaria)Para una operadora de telefonía móvil, un servicio de internet o de televisión. Llamar al servicio de atención al cliente no pone fin al contrato: la solicitud debe hacerse por escrito y dejar constancia de que se hizo. La comunicación identifica el contrato, el servicio y la fecha de baja, y pide una confirmación por escrito y una factura final, que es justo lo que falta en una discusión posterior sobre los cargos.
- Acta de entrega de un objeto para su reparación (Bulgaria)Deja un móvil, un portátil, un electrodoméstico o una máquina en un taller de reparación. El acta describe el objeto, los daños visibles en el momento de la entrega y la avería indicada, y deja constancia de si se dieron un plazo y un precio estimado. También es el documento en el que se apoya una reclamación posterior por una reparación mal hecha, porque muestra en qué estado estaba el objeto cuando se entregó.
- Reclamación por un producto defectuoso (Bulgaria)Cuando algo que ha comprado se estropea, o resulta no ser lo prometido, el vendedor le debe una reparación, una sustitución o la devolución del dinero, pero la ley búlgara exige que la reclamación se haga por escrito. Este modelo sirve para eso: qué compró, cuándo, qué le pasa y qué pide. Guarde una copia con número de registro, o el justificante de envío: sin prueba de que reclamó, el tiempo no corre a su favor.
¿No encuentra el documento que necesita?
Solicitarlo es gratis. Díganos qué modelo o carta necesita, para qué país y en qué idioma. Redactamos los que nos piden: deje su correo electrónico y le avisaremos cuando el suyo esté disponible.