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- Formulario de desistimiento de una compra en línea o a distancia (Rumanía)La notificación con la que un consumidor en Rumanía desiste de una compra en línea, por teléfono o fuera del establecimiento en un plazo de 14 días —30 si el contrato se celebró durante una visita no solicitada al domicilio o en una excursión organizada por el comerciante— sin dar motivos (Ordenanza de Urgencia rumana n.º 34/2014). Identifica el producto y el pedido, pide que se reembolsen todos los pagos —incluida la entrega estándar— en 14 días en la cuenta indicada y anuncia la devolución de los bienes. Sigue el contenido del modelo del anexo de la ordenanza.
- Solicitud de rebaja del precio o de reembolso por un producto defectuoso (Rumanía)La solicitud con la que un consumidor en Rumanía, después de que el producto no se reparara o sustituyera a tiempo o de que el defecto reapareciera, pide una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato y el reembolso del dinero, según la Ordenanza de Urgencia rumana n.º 140/2021. Remite a la reclamación anterior, explica por qué se da este paso, indica la cantidad y la cuenta y recuerda que la devolución corre a cargo del vendedor.
- Baja de un contrato de teléfono, internet o televisión (Rumanía)La notificación con la que un consumidor en Rumanía pone fin a un contrato con un operador de teléfono, internet o televisión y, si hace falta, reclama por el servicio. Cita las normas que protegen al consumidor: una duración inicial de 24 meses como máximo, la posibilidad de rescindir en cualquier momento después con un mes de preaviso como máximo y la rescisión sin coste cuando el operador modifica el contrato unilateralmente. Anuncia la devolución de los equipos y pide confirmación.
- Baja de una suscripción a servicios (Rumanía)La notificación con la que un consumidor en Rumanía pone fin a una suscripción —un gimnasio, una plataforma en línea, un curso, cualquier servicio periódico—: el contrato, el plazo de preaviso y la fecha de fin, el cese de los cargos automáticos y el reembolso de los pagos anticipados por el periodo posterior al fin. Recuerda que una cláusula que no permite salir del contrato, o que impone penalizaciones desproporcionadas, puede ser abusiva (Ley rumana 193/2000).
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