Reclamo e ricorso: modelli e moduli
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Richiesta di compensazione per volo in ritardo, cancellato o negato imbarco (Spagna)
Perché corrisponde: La compagnia ha cancellato il volo il giorno prima della partenza e non offre alcun risarcimento.
Spagna · in spagnolo · per consumatori
Per la persona che viaggiava su un volo arrivato con tre ore o più di ritardo, cancellato con poco preavviso o sul quale le è stato negato l’imbarco: la lettera chiede alla compagnia aerea la compensazione di 250, 400 o 600 euro del regolamento (CE) n. 261/2004 per ogni passeggero della prenotazione e invita a negoziare come richiede la legge organica spagnola 1/2025 prima di agire in giudizio. Se entro un mese la compagnia non risponde o rifiuta, il reclamo all’AESA, l’agenzia spagnola per la sicurezza aerea, è gratuito e la sua decisione vincola la compagnia. Si invia per burofax o tramite il modulo reclami della compagnia. In spagnolo.
Reclamo per difetto di conformità di un pacchetto turistico (Spagna)
Perché corrisponde: Le escursioni incluse non si sono fatte e dal Suo ritorno l’agenzia non risponde.
Spagna · in spagnolo · per consumatori
Per la persona che ha acquistato un pacchetto turistico in Spagna o da un organizzatore spagnolo (volo e hotel, crociera o pacchetto d’agenzia) che non si è svolto come pattuito: un altro hotel, escursioni non fatte, servizi mancanti. La lettera chiede all’organizzatore o all’agenzia la riduzione del prezzo per i giorni interessati e il risarcimento dei danni (artt. 161 e 162 della legge spagnola a tutela dei consumatori, TRLGDCU) e invita a negoziare come richiede la legge organica spagnola 1/2025 prima di agire in giudizio. Si invia per burofax con certificazione del contenuto all’organizzatore o all’agenzia che ha venduto il viaggio. In spagnolo.