Căutare ghidată de documente
Găsiți documentul de care aveți nevoie
Răspundeți la trei întrebări scurte. Nu este nevoie să știți cum se numește formularul.
Răspunsurile dumneavoastră:GermaniaConsumatori Să faceți o reclamație, o contestație sau un apel Începeți din nou
1. Pentru ce țară este?
2. Despre ce este vorba?
3. Ce doriți să faceți?
Documente potrivite: 4
- Reclamație după întoarcerea din pachetul de călătorie – reducerea prețului și despăgubiri (Germania)Scrisoarea de reclamație către organizator după un pachet de călătorie cu neconformități, potrivit Codului civil german (BGB). Arătați neconformitățile și cum le-ați semnalat la fața locului, calculați reducerea prețului (§ 651m BGB), cereți costurile remedierilor făcute pe cont propriu și alte prejudicii – iar la o vacanță grav afectată și o despăgubire pentru timpul de concediu irosit (§ 651n BGB) – și stabiliți un termen de plată. Pretențiile se prescriu la doi ani de la sfârșitul convenit al călătoriei (§ 651j BGB); vechiul termen de o lună nu mai există. În limba germană.
- Reclamație către furnizorul de energie electrică sau gaze (Germania)Reclamație de consumator către furnizorul de curent sau gaze din Germania – de exemplu pentru o factură greșită, avansuri prea mari, un index al contorului nepreluat, un bonus lipsă sau o reziliere neconfirmată. Scrisoarea indică numărul de client, numărul contorului și adresa de furnizare, descrie problema, cere remedierea și amintește termenul legal de patru săptămâni pentru răspuns (§ 111a din Legea germană privind sectorul energetic, EnWG). Dacă rămâne fără rezultat, este condiția pentru o cerere gratuită la organismul de conciliere pentru energie (§ 111b EnWG). Nu pentru apă sau termoficare. În limba germană.
- Cerere de compensație pentru zbor întârziat, anulat sau cu refuz la îmbarcare (Germania)Scrisoare către compania aeriană în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004, redactată pentru Germania: compensație de 250, 400 sau 600 de euro de pasager dacă ați ajuns la destinație cu o întârziere de trei ore sau mai mult, zborul a fost anulat cu puțin timp înainte sau vi s-a refuzat îmbarcarea. Cuprinde datele zborului, suma după distanță, refuzul voucherelor, cheltuielile suportate și un termen de plată și indică organismele germane de conciliere care urmează. Și pentru însoțitorii de pe aceeași rezervare. În limba germană.
- Reclamație privind un defect, cu cerere de reparare sau înlocuire într-un termen (Germania)Reclamație către vânzător pentru un bun defect cumpărat în Germania: semnalați defectul, alegeți repararea sau înlocuirea (§ 437 și § 439 din Codul civil german, BGB) și stabiliți un termen. Scrisoarea urmează dreptul vânzării în vigoare din 2022: un defect apărut în primul an de la predare se prezumă că a existat de la început (§ 477 BGB), vânzătorul trebuie să acționeze într-un termen rezonabil de la informare (§ 475 alin. (5) BGB) și suportă costurile, iar pentru cumpărările din 31.07.2026 prescripția se prelungește cu 12 luni după o reparație (§ 475e alin. (5) BGB). În limba germană.
Nu găsiți documentul de care aveți nevoie?
Cererea este gratuită. Spuneți-ne de ce formular sau scrisoare aveți nevoie, pentru ce țară și în ce limbă. Scriem documentele cerute — lăsați adresa de e-mail și vă anunțăm când al dumneavoastră este gata.