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- Beschwerde an einen Strom- oder Gasversorger (Rumänien)Die schriftliche Beschwerde an einen rumänischen Strom- oder Gasversorger mit allem, was er zur Klärung braucht: Kundencode, Verbrauchsstelle, Nummer und tatsächlicher Stand des Zählers, die strittige Rechnung und ihr Zeitraum, was falsch ist und was verlangt wird. Sie verlangt eine Antwort innerhalb der Frist aus dem Leistungsstandard der rumänischen Regulierungsbehörde ANRE und nennt den nächsten Schritt – eine Beschwerde bei der ANRE. Wasser unterliegt einer eigenen Regelung und ist nicht erfasst.
- Reklamation eines mangelhaften Produkts (Rumänien)Die Reklamation, mit der ein Verbraucher in Rumänien vom Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz mangelhafter Ware verlangt, nach der rumänischen Dringlichkeitsverordnung Nr. 140/2021: das Produkt, Datum und Preis des Kaufs, was nicht stimmt und wann es aufgetreten ist, sowie die verlangte Abhilfe. Sie weist darauf hin, dass die Ware innerhalb von höchstens 15 Kalendertagen kostenlos in einen vertragsgemäßen Zustand zu bringen ist, und was folgt, wenn das nicht geschieht.
- Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde ANPC (Rumänien)Die Beschwerde bei der ANPC, der rumänischen Verbraucherschutzbehörde, oder bei ihrer Dienststelle im Kreis, wenn der Händler das Problem nicht gelöst hat: die Angaben zum Händler, was geschehen ist, was beim Händler bereits versucht wurde und was verlangt wird. In Rumänien registriert und prüft die ANPC einzelne Verbraucherbeschwerden und antwortet, wie bei jeder Petition, innerhalb von 30 Tagen.
- Entschädigungsforderung bei Flugverspätung oder Annullierung (Rumänien)Die Forderung an eine Fluggesellschaft nach einer Ausgleichszahlung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 – 250, 400 oder 600 Euro pro Fluggast, je nach Entfernung –, wenn ein Flug mindestens drei Stunden verspätet ankam oder ohne die vorgeschriebene Vorankündigung annulliert wurde. Sie nennt Flug- und Buchungsdaten, die geplanten und tatsächlichen Zeiten, die weiteren Fluggäste der Buchung, zusätzliche Ausgaben und das Konto für die Zahlung. Sie nennt die rumänische Verbraucherschutzbehörde ANPC als nationale Durchsetzungsstelle der Verordnung.
- Reklamation einer Pauschalreise (Rumänien)Die Reklamation beim Veranstalter einer Pauschalreise wegen Leistungen, die nicht dem Gebuchten entsprachen – Unterkunft, Beförderung, Transfers, Verpflegung: die Reise, die Daten und die Reisenden, was mangelhaft war, wie und wem es vor Ort gemeldet wurde, sowie die verlangte Preisminderung und Entschädigung. Der Veranstalter haftet für jede Leistung der Pauschalreise, auch für die von anderen Unternehmen erbrachten (rumänische Verordnung Nr. 2/2018).
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