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- Erstattungsantrag an Ihre Bank nach einem Überweisungsbetrug (Vereinigtes Königreich)Für Privatkunden, die dazu gebracht wurden, Geld per Überweisung an Betrüger zu senden – eine falsche Geldanlage, ein Kauf, den es nie gab, ein Anruf angeblich von Bank oder Polizei. Nach den Erstattungsregeln für autorisierte Überweisungsbetrügereien (APP) muss Ihre Bank in der Regel Zahlungen per Faster Payments oder CHAPS seit dem 7. Oktober 2024 bis £85.000 erstatten, wenn Sie binnen 13 Monaten nach der letzten Zahlung fordern. Der Brief stellt den Antrag schriftlich und verlangt eine Entscheidung; bei Ablehnung ist der Financial Ombudsman Service kostenlos.
- Beschwerde bei Ihrer Bank oder einem anderen Finanzunternehmen (Vereinigtes Königreich)Für Kunden mit einer Beschwerde über eine Bank, Building Society, Kreditkartenfirma, einen Kreditgeber, eine Pensions- oder Anlagegesellschaft – eine Gebühr, eine abgelehnte oder fehlerhafte Zahlung, schlechten Service, einen Fehler oder ein falsch verkauftes Produkt. Der Brief ist die förmliche Beschwerde, die das Unternehmen nach den Regeln der FCA beantworten muss: binnen 15 Geschäftstagen bei den meisten Beschwerden zu Zahlungsdiensten, sonst binnen acht Wochen. Nach der abschließenden Antwort oder Fristablauf können Sie binnen sechs Monaten kostenlos den Financial Ombudsman Service anrufen.
- Beschwerde, dass ein Kredit oder eine Kreditkarte bei Vergabe nicht tragbar war (Vereinigtes Königreich)Für Kreditnehmer, denen ein Darlehen, eine Kreditkarte, ein Dispositionsrahmen, eine Autofinanzierung oder ein Katalogkredit gewährt wurde, den sie nicht ohne Not zurückzahlen konnten. Die Regeln der FCA verlangen vor der Vergabe oder Limiterhöhung eine Prüfung von Kreditwürdigkeit und Tragbarkeit (CONC 5). Der Brief rügt, dass die Prüfung nicht angemessen war, schildert Ihre damaligen Finanzen und verlangt die Erstattung von Zinsen und Gebühren sowie die Berichtigung Ihrer Bonitätsdaten. Der Kreditgeber hat acht Wochen; danach ist der Financial Ombudsman Service kostenlos.
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