DocMuse ist ein privater, kostenpflichtiger Dienst der The Muse Technology EOOD (Bulgarien). Es ist keine Website einer Regierung und steht in keiner Verbindung zu GOV.UK, mygov.scot, nidirect, einem Gerichtsdienst oder einer anderen Behörde. DocMuse ist keine Anwaltskanzlei und wird weder von der Solicitors Regulation Authority, der Law Society of Scotland oder der Law Society of Northern Ireland noch von einer anderen Aufsicht über Rechtsdienstleistungen beaufsichtigt; kein Ombudsmann und keine Beschwerdestelle für Rechtsdienstleistungen kann daher Beschwerden über DocMuse prüfen. Die Dokumente sind keine Rechtsberatung.
Erstattungsantrag an Ihre Bank nach einem Überweisungsbetrug (Vereinigtes Königreich)
England, Nordirland, Schottland und Wales · auf Englisch · für Verbraucher
2,00 €Kostenlos online ausfüllen – Sie zahlen nur für den Download
13 Fragen · etwa 5 Min.
Dieses Dokument ist auf Englisch
Das PDF, das Sie herunterladen, ist auf Englisch – in dieser Sprache muss es eingereicht werden, daher wird es nicht übersetzt. Alles auf dieser Seite soll Ihnen erklären, was darin steht.
Für die Verwendung in England, Nordirland, Schottland und Wales
Formular ausfüllen
Ihre Antworten bleiben 7 Tage auf diesem Gerät gespeichert oder bis Sie sie löschen.
- Sofortiger Download nach der Zahlung
- Ersatzlink per E-Mail
- Kein Konto nötig
Für Privatkunden, die dazu gebracht wurden, Geld per Überweisung an Betrüger zu senden – eine falsche Geldanlage, ein Kauf, den es nie gab, ein Anruf angeblich von Bank oder Polizei. Nach den Erstattungsregeln für autorisierte Überweisungsbetrügereien (APP) muss Ihre Bank in der Regel Zahlungen per Faster Payments oder CHAPS seit dem 7. Oktober 2024 bis £85.000 erstatten, wenn Sie binnen 13 Monaten nach der letzten Zahlung fordern. Der Brief stellt den Antrag schriftlich und verlangt eine Entscheidung; bei Ablehnung ist der Financial Ombudsman Service kostenlos.
- Für die Verwendung in England, Nordirland, Schottland und Wales
- Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026
Wo ein Dokument für das Vereinigte Königreich den Wortlaut von Rechtsvorschriften oder einer Veröffentlichung einer Regierung wiedergibt – des Vereinigten Königreichs, Schottlands oder Nordirlands –, enthält es Informationen des öffentlichen Sektors, lizenziert unter der Open Government Licence v3.0.
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Ein Betrüger hat Sie zu einer Überweisung gebracht, und Ihre Bank im Vereinigten Königreich soll das Geld erstatten.
- Jemand gab sich als Ihre Bank aus und ließ Sie Ersparnisse auf ein angeblich sicheres Konto überweisen.
- Sie haben per Überweisung für ein Auto oder einen Welpen bezahlt, den es nie gab.
- Ihre Bank verweigert die Erstattung nach einem Überweisungsbetrug, und Sie wollen schriftlich fordern.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Absender
- Anschrift des Absenders
- Ort
- Postleitzahl des Absenders
- Datum
- Bank oder Finanzunternehmen
- Postanschrift des Unternehmens (Beschwerdestelle)
- Kontonummer
- Jede Zahlung: Datum, Betrag und Empfängerkonto
- Geforderter Betrag
- Wie der Betrug ablief
- Datum der Betrugsmeldung bei der Bank
- Aktenzeichen der Polizei (falls vorhanden)
Häufige Fragen
- Wie viel und wie schnell muss Ihre Bank nach einem APP-Betrug erstatten?
- Bis £85.000 je Antrag für Zahlungen per Faster Payments und CHAPS zwischen britischen Konten seit dem 7. Oktober 2024. Die Bank darf einen Selbstbehalt bis £100 abziehen, nicht aber bei schutzbedürftigen Kunden. Sie muss in der Regel binnen fünf Geschäftstagen nach Ihrem Antrag entscheiden und zahlen, oder bis zu 35, wenn sie mehr Informationen braucht.
- Wann darf die Bank die Erstattung einer Betrugszahlung ablehnen?
- Wenn Sie am Betrug beteiligt waren, wenn der Antrag mehr als 13 Monate nach der letzten Zahlung kommt oder bei grober Fahrlässigkeit, etwa wenn klare, konkrete Warnungen von Bank oder Polizei ignoriert wurden; grobe Fahrlässigkeit gilt nicht bei schutzbedürftigen Kunden. Karten-, Bar- und Kryptozahlungen aus der eigenen Wallet fallen nicht unter diese Regeln, ebenso wenig ein Streit mit einem echten Verkäufer, etwa über mangelhafte Ware, der eine zivilrechtliche Streitigkeit und kein Betrug ist.
- Sollten Sie einen Überweisungsbetrug auch der Polizei melden?
- Ja. Informieren Sie sofort Ihre Bank per Telefon oder App, damit sie versuchen kann, das Geld zu stoppen, und melden Sie den Betrug bei Report Fraud, dem nationalen Meldedienst der Polizei, der Action Fraud abgelöst hat (reportfraud.police.uk oder 0300 123 2040; in Schottland Police Scotland unter 101), und bewahren Sie das Aktenzeichen auf. Kostenlose Unterstützung bieten Citizens Advice und Victim Support. Senden Sie dann diesen Brief als schriftlichen Antrag.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.
Ähnliche Dokumente
- Beschwerde bei Ihrer Bank oder einem anderen Finanzunternehmen (Vereinigtes Königreich)
Für Kunden mit einer Beschwerde über eine Bank, Building Society, Kreditkartenfirma, einen Kreditgeber, eine Pensions- oder Anlagegesellschaft – eine Gebühr, eine abgelehnte oder fehlerhafte Zahlung, schlechten Service, einen Fehler oder ein falsch verkauftes Produkt. Der Brief ist die förmliche Beschwerde, die das Unternehmen nach den Regeln der FCA beantworten muss: binnen 15 Geschäftstagen bei den meisten Beschwerden zu Zahlungsdiensten, sonst binnen acht Wochen. Nach der abschließenden Antwort oder Fristablauf können Sie binnen sechs Monaten kostenlos den Financial Ombudsman Service anrufen.
- Beschwerde, dass ein Kredit oder eine Kreditkarte bei Vergabe nicht tragbar war (Vereinigtes Königreich)
Für Kreditnehmer, denen ein Darlehen, eine Kreditkarte, ein Dispositionsrahmen, eine Autofinanzierung oder ein Katalogkredit gewährt wurde, den sie nicht ohne Not zurückzahlen konnten. Die Regeln der FCA verlangen vor der Vergabe oder Limiterhöhung eine Prüfung von Kreditwürdigkeit und Tragbarkeit (CONC 5). Der Brief rügt, dass die Prüfung nicht angemessen war, schildert Ihre damaligen Finanzen und verlangt die Erstattung von Zinsen und Gebühren sowie die Berichtigung Ihrer Bonitätsdaten. Der Kreditgeber hat acht Wochen; danach ist der Financial Ombudsman Service kostenlos.
- Schreiben an die Bank zur Auflösung Ihres Kontos (Vereinigtes Königreich)
Für Kunden, die ein Girokonto bei einer Bank oder Building Society auflösen wollen. Nach Regulation 51 der Payment Services Regulations 2017 können Sie ein Girokonto jederzeit kündigen, mit einer Frist von höchstens einem Monat, wenn Ihre Bedingungen eine vorsehen, und nach sechs Monaten Laufzeit ist die Schließung kostenlos. Der Brief bittet die Bank, das Konto zu schließen, Karten und Zahlungen zu stoppen, das Restguthaben auf ein anderes Konto zu überweisen und die Schließung schriftlich zu bestätigen. Die meisten Banken schließen Konten auch kostenlos per App, Telefon oder in der Filiale.
- Schreiben an ein Unternehmen über eine gekündigte Lastschrift oder einen Dauerauftrag (Vereinigtes Königreich)
Für Kunden, die bei ihrer Bank eine Lastschrift oder einen Dauerauftrag gestoppt haben – meist im Onlinebanking, kostenlos und sofort – und das zahlungsempfangende Unternehmen informieren müssen. Das Stoppen der Zahlung beendet weder Vertrag noch Schuld; der Brief erklärt daher Ihre Lage: Der Vertrag ist beendet, Sie zahlen anders, oder Sie bestreiten die Beträge. Nach der Direct Debit Guarantee erstattet Ihre Bank eine irrtümlich eingezogene Zahlung sofort. Per E-Mail und First-Class-Post senden.
- Chargeback-Antrag bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter (Vereinigtes Königreich)
Für Karteninhaber, die mit Debit-, Kredit- oder Prepaidkarte bezahlt und nicht erhalten haben, wofür sie zahlten – nie gelieferte, mangelhafte oder falsch beschriebene Ware, ein insolventer Händler, eine zugesagte, aber nicht gezahlte Erstattung oder ein falscher Betrag. Der Brief bittet Ihren Kartenanbieter, nach den Regeln des Kartensystems ein Chargeback einzuleiten. Es ist kein gesetzliches Recht, und das System setzt Fristen, oft 120 Tage; senden Sie den Brief daher rasch per E-Mail oder sicherer Nachricht und per First-Class-Post.
- Vorgerichtliche Zahlungsaufforderung an eine Privatperson, die Ihnen Geld schuldet (England und Wales)
Für Privatpersonen, denen eine andere Privatperson Geld schuldet – ein nicht zurückgezahltes Darlehen, ein Anteil an einer Rechnung, Geld für etwas nie Übergebenes. Der Brief beschreibt die Schuld und setzt 14 Tage zur Zahlung oder Antwort, wie es die Practice Direction on Pre-Action Conduct erwartet, und kündigt sonst eine Klage beim County Court über Money Claim Online an. Es ist nicht das Schreiben eines Unternehmens an eine Privatperson nach dem Pre-Action Protocol for Debt Claims. Per First-Class-Post mit Einlieferungsbescheinigung und per E-Mail senden.