DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). Nie jest to strona rządowa i nie jest powiązana z GOV.UK, mygov.scot, nidirect, żadną służbą sądów i trybunałów ani żadnym innym organem publicznym. Nie jest to kancelaria prawna i nie podlega Solicitors Regulation Authority, Law Society of Scotland, Law Society of Northern Ireland ani innemu regulatorowi usług prawnych, dlatego żaden rzecznik ani organ rozpatrujący skargi na usługi prawne nie rozpatruje skarg na nią; jej dokumenty nie są poradą prawną.
Wniosek do banku o zwrot pieniędzy po oszustwie na przelew (Zjednoczone Królestwo)
Anglia, Irlandia Północna, Szkocja i Walia · w języku angielskim · dla konsumentów
2,00 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 13 · ok. 5 min
Ten dokument jest w języku angielskim
Pobierany PDF jest w języku angielskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Anglia, Irlandia Północna, Szkocja i Walia
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla klienta indywidualnego, którego nakłoniono do przelania pieniędzy oszustowi – fałszywa inwestycja, nieistniejący zakup, telefon rzekomo z banku lub policji. Według zasad zwrotu przy oszustwach na autoryzowany przelew (APP) bank zwykle musi zwrócić płatności Faster Payments lub CHAPS wykonane od 7 października 2024 roku, do £85 000, jeśli wniosek złożysz w ciągu 13 miesięcy od ostatniej płatności. Pismo składa wniosek na piśmie i prosi o decyzję; po odmowie bezpłatnie pomaga Financial Ombudsman Service.
- Do użytku w kraju: Anglia, Irlandia Północna, Szkocja i Walia
- Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026
Jeśli dokument dla Zjednoczonego Królestwa przytacza słowa przepisów lub publikacji rządowej – brytyjskiej, szkockiej lub północnoirlandzkiej – zawiera informacje sektora publicznego udostępnione na licencji Open Government Licence v3.0.
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Oszust nakłonił Cię do przelewu i chcesz, by bank w Wielkiej Brytanii zwrócił pieniądze.
- Ktoś podający się za bank kazał przelać oszczędności na rzekomo bezpieczne konto.
- Przelew poszedł za samochód lub szczeniaka, których nigdy nie było.
- Bank nie chce zwrócić pieniędzy po oszustwie APP i chcesz złożyć wniosek na piśmie.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Nadawca
- Adres nadawcy
- Miejscowość
- Kod pocztowy nadawcy
- Data
- Bank lub firma finansowa
- Adres pocztowy firmy (dział reklamacji)
- Numer rachunku
- Każda płatność: data, kwota i rachunek odbiorcy
- Kwota roszczenia
- Przebieg oszustwa
- Data zgłoszenia oszustwa w banku
- Numer zgłoszenia na policji (jeśli jest)
Najczęstsze pytania
- Ile i jak szybko bank może zwrócić po oszustwie APP?
- Do £85 000 na wniosek, za płatności Faster Payments i CHAPS między brytyjskimi rachunkami od 7 października 2024 roku. Bank może potrącić udział własny do £100, ale nie u klienta szczególnie wrażliwego. Zwykle musi rozstrzygnąć i zapłacić w ciągu pięciu dni roboczych od wniosku albo do 35, jeśli potrzebuje dodatkowych informacji.
- Kiedy bank może odmówić zwrotu płatności wyłudzonej przez oszusta?
- Gdy klient brał udział w oszustwie, gdy wniosek złożono później niż 13 miesięcy po ostatniej płatności albo przy rażącym niedbalstwie, np. zignorowaniu jasnych i konkretnych ostrzeżeń banku lub policji; rażące niedbalstwo nie dotyczy klienta szczególnie wrażliwego. Płatności kartą, gotówką i kryptowalutą z własnego portfela nie są objęte tymi zasadami, podobnie jak spór z prawdziwym sprzedawcą, np. o wadliwy towar, który jest sporem cywilnym, a nie oszustwem.
- Czy oszustwo na przelew trzeba też zgłosić policji?
- Tak. Zawiadom bank natychmiast telefonicznie lub w aplikacji, by mógł spróbować zatrzymać pieniądze, i zgłoś oszustwo w Report Fraud, krajowym serwisie policji, który zastąpił Action Fraud (reportfraud.police.uk lub 0300 123 2040; w Szkocji Police Scotland pod numerem 101), i zachowaj otrzymany numer zgłoszenia. Bezpłatnie wspierają Citizens Advice i Victim Support. Następnie wyślij to pismo jako wniosek na piśmie.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Reklamacja do banku lub innej firmy finansowej (Zjednoczone Królestwo)
Dla klienta, który ma skargę na bank, kasę budowlaną, wydawcę kart kredytowych, pożyczkodawcę, firmę emerytalną lub inwestycyjną – opłatę, odmowę lub błąd w płatności, złą obsługę, pomyłkę albo źle sprzedany produkt. Pismo jest formalną reklamacją, na którą według zasad FCA firma musi odpowiedzieć: w 15 dni roboczych przy większości reklamacji usług płatniczych, a w pozostałych w osiem tygodni. Po ostatecznej odpowiedzi lub upływie terminu możesz w ciągu sześciu miesięcy bezpłatnie zwrócić się do Financial Ombudsman Service.
- Reklamacja, że pożyczka lub karta kredytowa była nie do udźwignięcia od początku (Zjednoczone Królestwo)
Dla kredytobiorcy, któremu udzielono pożyczki, karty kredytowej, limitu debetowego, finansowania auta lub kredytu ratalnego, których nie dało się spłacać bez trudności. Zasady FCA wymagają od pożyczkodawcy zbadania zdolności kredytowej przed udzieleniem kredytu lub podniesieniem limitu (CONC 5). Pismo zarzuca, że weryfikacja nie była proporcjonalna, przedstawia Twoje ówczesne finanse i żąda zwrotu odsetek i opłat oraz poprawienia historii kredytowej. Pożyczkodawca ma osiem tygodni; potem bezpłatnie pomaga Financial Ombudsman Service.
- Pismo do banku z prośbą o zamknięcie rachunku (Zjednoczone Królestwo)
Dla klienta, który chce zamknąć rachunek bieżący w banku lub kasie budowlanej. Według regulacji 51 Payment Services Regulations 2017 rachunek bieżący można zamknąć w każdej chwili, z okresem wypowiedzenia do jednego miesiąca, jeśli przewidują go warunki, a po sześciu miesiącach od otwarcia zamknięcie jest bezpłatne. Pismo prosi bank o zamknięcie rachunku, anulowanie kart i płatności, przelanie salda na inny rachunek i pisemne potwierdzenie. Większość banków zamyka też rachunki bezpłatnie w aplikacji, telefonicznie lub w oddziale.
- Pismo do firmy o odwołaniu polecenia zapłaty lub zlecenia stałego (Zjednoczone Królestwo)
Dla klienta, który odwołał w banku polecenie zapłaty lub zlecenie stałe – zwykle w bankowości internetowej, bezpłatnie i od razu – i musi powiadomić firmę, której płacił. Odwołanie płatności nie kończy umowy ani długu, dlatego pismo przedstawia Twoje stanowisko: umowa wygasła, zapłacisz inaczej albo kwestionujesz opłaty. Na mocy Direct Debit Guarantee bank od razu zwraca płatność pobraną omyłkowo. Wyślij je e-mailem i listem pierwszej klasy.
- Wniosek o chargeback do banku lub wydawcy karty (Zjednoczone Królestwo)
Dla posiadacza karty, który zapłacił kartą debetową, kredytową lub przedpłaconą i nie otrzymał tego, za co zapłacił – towar niedostarczony, wadliwy lub niezgodny z opisem, upadły sprzedawca, obiecany zwrot niewypłacony albo błędna kwota. Pismo prosi wydawcę karty o wszczęcie chargebacku według zasad organizacji kartowej. To nie jest prawo ustawowe, a organizacja wyznacza terminy, często 120 dni, więc wyślij je szybko e-mailem lub bezpieczną wiadomością oraz listem pierwszej klasy.
- Wezwanie przedsądowe do zapłaty długu przez osobę prywatną (Anglia i Walia)
Dla osoby prywatnej, której inna osoba prywatna jest winna pieniądze – niespłacona pożyczka, udział w rachunku, zapłata za coś, czego nie przekazano. Pismo opisuje dług i daje 14 dni na zapłatę lub odpowiedź, jak oczekuje Practice Direction on Pre-Action Conduct, i zapowiada pozew do County Court przez Money Claim Online. To nie jest pismo, które firma wysyła osobie fizycznej według Pre-Action Protocol for Debt Claims. Wyślij je listem pierwszej klasy z potwierdzeniem nadania i e-mailem.