DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). Nie jest to strona rządowa i nie jest powiązana z GOV.UK, mygov.scot, nidirect, żadną służbą sądów i trybunałów ani żadnym innym organem publicznym. Nie jest to kancelaria prawna i nie podlega Solicitors Regulation Authority, Law Society of Scotland, Law Society of Northern Ireland ani innemu regulatorowi usług prawnych, dlatego żaden rzecznik ani organ rozpatrujący skargi na usługi prawne nie rozpatruje skarg na nią; jej dokumenty nie są poradą prawną.
Wniosek o chargeback do banku lub wydawcy karty (Zjednoczone Królestwo)
Anglia, Irlandia Północna, Szkocja i Walia · w języku angielskim · dla konsumentów
2,00 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 14 · ok. 6 min
Ten dokument jest w języku angielskim
Pobierany PDF jest w języku angielskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Anglia, Irlandia Północna, Szkocja i Walia
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla posiadacza karty, który zapłacił kartą debetową, kredytową lub przedpłaconą i nie otrzymał tego, za co zapłacił – towar niedostarczony, wadliwy lub niezgodny z opisem, upadły sprzedawca, obiecany zwrot niewypłacony albo błędna kwota. Pismo prosi wydawcę karty o wszczęcie chargebacku według zasad organizacji kartowej. To nie jest prawo ustawowe, a organizacja wyznacza terminy, często 120 dni, więc wyślij je szybko e-mailem lub bezpieczną wiadomością oraz listem pierwszej klasy.
- Do użytku w kraju: Anglia, Irlandia Północna, Szkocja i Walia
- Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026
Jeśli dokument dla Zjednoczonego Królestwa przytacza słowa przepisów lub publikacji rządowej – brytyjskiej, szkockiej lub północnoirlandzkiej – zawiera informacje sektora publicznego udostępnione na licencji Open Government Licence v3.0.
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Płatność kartą debetową w Wielkiej Brytanii poszła, a towar nigdy nie dotarł.
- Firma, której zapłacono kartą, upadła i nie oddaje pieniędzy.
- Obiecany przez sklep zwrot na kartę nie wpłynął mimo upływu tygodni.
- Chcesz, by bank zrobił chargeback płatności kartą za coś, czego nie otrzymano.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Nadawca
- Adres nadawcy
- Miejscowość
- Kod pocztowy nadawcy
- Data
- Wydawca karty (bank lub firma kartowa)
- Adres pocztowy wydawcy karty
- Numer rachunku lub ostatnie cyfry karty
- Rodzaj karty
- Przedsiębiorca
- Data transakcji
- Kwota zapłacona
- Powód obciążenia zwrotnego
- Przedmiot reklamacji
Najczęstsze pytania
- Ile czasu masz na wniosek o chargeback w banku?
- Terminy ustalają organizacje kartowe, zwykle 120 dni od płatności lub od dnia, w którym miał nadejść towar albo usługa, a najwyżej 540 dni. Banki mogą stosować własne wcześniejsze terminy, więc zgłoś sprawę, gdy tylko wiesz, że coś jest nie tak. Roszczenie z sekcji 75 przy zakupach kartą kredytową powyżej £100 nie ma tak krótkiego terminu.
- Czy chargeback jest możliwy przy płatności kartą debetową?
- Tak. Chargeback działa dla kart debetowych, kredytowych i przedpłaconych w systemach Visa i Mastercard. To zasada organizacji kartowej, a nie prawo ustawowe, więc bank decyduje, czy go wszcząć, ale Financial Ombudsman Service może ocenić, czy postąpił uczciwie.
- Co się dzieje, gdy sprzedawca kwestionuje chargeback?
- Sprzedawca może się bronić dowodami, a pieniądze mogą zostać ponownie pobrane z Twojego konta na czas decyzji organizacji. Przekaż bankowi wszystko: zamówienie, śledzenie przesyłki, zdjęcia wad i wiadomości do sprzedawcy. Jeśli chargeback się nie uda, a płatność była kartą kredytową, roszczenie z sekcji 75 nadal może się powieść.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Reklamacja do banku lub innej firmy finansowej (Zjednoczone Królestwo)
Dla klienta, który ma skargę na bank, kasę budowlaną, wydawcę kart kredytowych, pożyczkodawcę, firmę emerytalną lub inwestycyjną – opłatę, odmowę lub błąd w płatności, złą obsługę, pomyłkę albo źle sprzedany produkt. Pismo jest formalną reklamacją, na którą według zasad FCA firma musi odpowiedzieć: w 15 dni roboczych przy większości reklamacji usług płatniczych, a w pozostałych w osiem tygodni. Po ostatecznej odpowiedzi lub upływie terminu możesz w ciągu sześciu miesięcy bezpłatnie zwrócić się do Financial Ombudsman Service.
- Roszczenie z sekcji 75 wobec wydawcy Twojej karty kredytowej (Zjednoczone Królestwo)
Dla konsumenta, który kartą kredytową zapłacił całość lub część ceny towaru albo usługi wartej ponad £100 i do £30 000, gdy sprzedawca złamał umowę lub nieprawdziwie opisał to, co sprzedał – wadliwy towar, brak dostawy, upadła firma. Według sekcji 75 Consumer Credit Act 1974 wydawca karty odpowiada na równi ze sprzedawcą. Pismo zgłasza roszczenie; jeśli wydawca je odrzuci lub nie odpowie w ciągu ośmiu tygodni, możesz bezpłatnie zwrócić się do Financial Ombudsman Service.
- Reklamacja zamówienia, które nigdy nie dotarło (Anglia i Walia)
Dla konsumenta, którego zamówienie ze sklepu internetowego lub stacjonarnego nie dotarło. Według sekcji 28 Consumer Rights Act 2015 sprzedawca musi dostarczyć towar w uzgodnionym terminie, a gdy go nie ustalono – w ciągu 30 dni, a do chwili odbioru ryzyko ponosi on (sekcja 29), więc paczka zgubiona w drodze to jego problem. Pismo daje ostatnie 14 dni na dostawę, po których umowa wygasa i należy się pełny zwrot. Wyślij je e-mailem i listem pierwszej klasy.
- Reklamacja do operatora telefonii lub internetu (Zjednoczone Królestwo)
Dla klienta, który ma problem z operatorem komórkowym, stacjonarnym lub internetowym albo usługą telewizyjną w tym samym pakiecie: wolne lub niedziałające łącze, błędne rachunki, podwyżka lub zmiana umowy bez informacji, kłopoty przy przeprowadzce. Pismo jest formalną reklamacją, którą operator musi rozpatrzyć; jeśli nie zostanie załatwiona w ciągu sześciu tygodni lub dostaniesz pismo o impasie, możesz bezpłatnie skierować sprawę do jego systemu ADR: Communications Ombudsman lub CISAS. Wyślij je e-mailem lub listem pierwszej klasy.
- Reklamacja do ubezpieczyciela w sprawie szkody lub polisy (Zjednoczone Królestwo)
Dla ubezpieczonego, którego ubezpieczyciel odmówił wypłaty, zaniżył ją lub opóźnił, sprzedał nieodpowiednią polisę albo doliczył nieuczciwe opłaty – ubezpieczenie auta, domu, podróży, zwierzęcia lub inne. Pismo jest formalną reklamacją, na którą według zasad FCA ubezpieczyciel musi odpowiedzieć w ciągu ośmiu tygodni; po ostatecznej odpowiedzi lub po ośmiu tygodniach możesz bezpłatnie zwrócić się do Financial Ombudsman Service w ciągu sześciu miesięcy. Wyślij je do działu reklamacji e-mailem lub listem pierwszej klasy.
- Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot albo odmowę przyjęcia na pokład (Zjednoczone Królestwo)
Dla pasażera, którego lot przyleciał z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany w krótkim terminie albo któremu odmówiono przyjęcia na pokład, przy locie objętym UK261 (rozporządzenie (WE) nr 261/2004 jako część prawa brytyjskiego): każdy lot z lotniska w Zjednoczonym Królestwie oraz loty do niego liniami brytyjskimi albo, spoza UE, liniami unijnymi. Pismo żąda stałego odszkodowania w funtach – £220, £350 lub £520 na pasażera, zależnie od odległości – od linii, która wykonała lot, chyba że przyczyną były nadzwyczajne okoliczności. Wyślij je e-mailem lub przez formularz linii oraz listem pierwszej klasy.