DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). Nie jest to strona rządowa i nie jest powiązana z GOV.UK, mygov.scot, nidirect, żadną służbą sądów i trybunałów ani żadnym innym organem publicznym. Nie jest to kancelaria prawna i nie podlega Solicitors Regulation Authority, Law Society of Scotland, Law Society of Northern Ireland ani innemu regulatorowi usług prawnych, dlatego żaden rzecznik ani organ rozpatrujący skargi na usługi prawne nie rozpatruje skarg na nią; jej dokumenty nie są poradą prawną.
Reklamacja do ubezpieczyciela w sprawie szkody lub polisy (Zjednoczone Królestwo)
Anglia, Irlandia Północna, Szkocja i Walia · w języku angielskim · dla konsumentów
2,00 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 11 · ok. 5 min
Ten dokument jest w języku angielskim
Pobierany PDF jest w języku angielskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Anglia, Irlandia Północna, Szkocja i Walia
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla ubezpieczonego, którego ubezpieczyciel odmówił wypłaty, zaniżył ją lub opóźnił, sprzedał nieodpowiednią polisę albo doliczył nieuczciwe opłaty – ubezpieczenie auta, domu, podróży, zwierzęcia lub inne. Pismo jest formalną reklamacją, na którą według zasad FCA ubezpieczyciel musi odpowiedzieć w ciągu ośmiu tygodni; po ostatecznej odpowiedzi lub po ośmiu tygodniach możesz bezpłatnie zwrócić się do Financial Ombudsman Service w ciągu sześciu miesięcy. Wyślij je do działu reklamacji e-mailem lub listem pierwszej klasy.
- Do użytku w kraju: Anglia, Irlandia Północna, Szkocja i Walia
- Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026
Jeśli dokument dla Zjednoczonego Królestwa przytacza słowa przepisów lub publikacji rządowej – brytyjskiej, szkockiej lub północnoirlandzkiej – zawiera informacje sektora publicznego udostępnione na licencji Open Government Licence v3.0.
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Ubezpieczyciel w Wielkiej Brytanii odrzucił szkodę, która Twoim zdaniem jest objęta polisą.
- Odszkodowanie za auto lub dom jest dużo niższe niż faktyczna strata.
- Likwidacja szkody ciągnie się miesiącami i nikt nie odpowiada.
- Chcesz złożyć formalną reklamację u ubezpieczyciela, by potem zwrócić się do rzecznika.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Nadawca
- Adres nadawcy
- Miejscowość
- Kod pocztowy nadawcy
- Data
- Ubezpieczyciel
- Adres pocztowy ubezpieczyciela
- Numer polisy
- Numer roszczenia
- Przedmiot reklamacji
- Oczekiwany rezultat
Najczęstsze pytania
- Ile czasu ma ubezpieczyciel na odpowiedź na reklamację?
- Osiem tygodni według zasad FCA dotyczących reklamacji (DISP). Do tego czasu musi przesłać ostateczną odpowiedź albo wyjaśnić, dlaczego potrzebuje więcej czasu, i poinformować o Financial Ombudsman Service. Masz sześć miesięcy od ostatecznej odpowiedzi na skierowanie sprawy do rzecznika, co jest bezpłatne.
- Czy można złożyć reklamację, gdy ubezpieczyciel twierdzi, że szkoda jest wyłączona z polisy?
- Tak. Wyłączenie musi być jasne i przedstawione Ci, a ubezpieczyciel nie może odmówić wypłaty z powodu uczciwego i rozsądnego błędu w informacjach podanych przy zawieraniu polisy (Consumer Insurance (Disclosure and Representations) Act 2012). Zacytuj treść polisy, wyjaśnij, dlaczego wyłączenie nie pasuje do Twojej sytuacji, i poproś o dokumenty, na których oparto decyzję.
- Jak zrezygnować z polisy, której już nie potrzebujesz?
- Większość ubezpieczeń majątkowych można wypowiedzieć w ciągu 14 dni od początku ochrony lub otrzymania dokumentów, ze zwrotem składki pomniejszonej o wykorzystaną ochronę; polisy na życie i ochrony dochodu mają 30 dni. Później wypowiedzenie i ewentualną opłatę określają warunki polisy. Zawiadom ubezpieczyciela na piśmie; to pismo służy do reklamacji, nie do rezygnacji.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Reklamacja do operatora telefonii lub internetu (Zjednoczone Królestwo)
Dla klienta, który ma problem z operatorem komórkowym, stacjonarnym lub internetowym albo usługą telewizyjną w tym samym pakiecie: wolne lub niedziałające łącze, błędne rachunki, podwyżka lub zmiana umowy bez informacji, kłopoty przy przeprowadzce. Pismo jest formalną reklamacją, którą operator musi rozpatrzyć; jeśli nie zostanie załatwiona w ciągu sześciu tygodni lub dostaniesz pismo o impasie, możesz bezpłatnie skierować sprawę do jego systemu ADR: Communications Ombudsman lub CISAS. Wyślij je e-mailem lub listem pierwszej klasy.
- Wniosek o chargeback do banku lub wydawcy karty (Zjednoczone Królestwo)
Dla posiadacza karty, który zapłacił kartą debetową, kredytową lub przedpłaconą i nie otrzymał tego, za co zapłacił – towar niedostarczony, wadliwy lub niezgodny z opisem, upadły sprzedawca, obiecany zwrot niewypłacony albo błędna kwota. Pismo prosi wydawcę karty o wszczęcie chargebacku według zasad organizacji kartowej. To nie jest prawo ustawowe, a organizacja wyznacza terminy, często 120 dni, więc wyślij je szybko e-mailem lub bezpieczną wiadomością oraz listem pierwszej klasy.
- Reklamacja do dostawcy energii w sprawie rachunków, zaległych rozliczeń lub liczników (Wielka Brytania)
Dla odbiorcy domowego w Anglii, Walii lub Szkocji, który ma problem z dostawcą gazu lub prądu: błędny lub szacunkowy rachunek, zaległy rachunek za energię zużytą ponad 12 miesięcy temu, wadliwy licznik albo złą obsługę. Pismo jest formalną reklamacją, którą dostawca musi rozpatrzyć; jeśli nie zostanie załatwiona w ciągu ośmiu tygodni lub dostaniesz pismo o impasie (deadlock letter), możesz bezpłatnie zwrócić się do Energy Ombudsman. Wyślij je e-mailem lub listem pierwszej klasy i zapamiętaj datę.
- Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot albo odmowę przyjęcia na pokład (Zjednoczone Królestwo)
Dla pasażera, którego lot przyleciał z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany w krótkim terminie albo któremu odmówiono przyjęcia na pokład, przy locie objętym UK261 (rozporządzenie (WE) nr 261/2004 jako część prawa brytyjskiego): każdy lot z lotniska w Zjednoczonym Królestwie oraz loty do niego liniami brytyjskimi albo, spoza UE, liniami unijnymi. Pismo żąda stałego odszkodowania w funtach – £220, £350 lub £520 na pasażera, zależnie od odległości – od linii, która wykonała lot, chyba że przyczyną były nadzwyczajne okoliczności. Wyślij je e-mailem lub przez formularz linii oraz listem pierwszej klasy.
- Roszczenie z sekcji 75 wobec wydawcy Twojej karty kredytowej (Zjednoczone Królestwo)
Dla konsumenta, który kartą kredytową zapłacił całość lub część ceny towaru albo usługi wartej ponad £100 i do £30 000, gdy sprzedawca złamał umowę lub nieprawdziwie opisał to, co sprzedał – wadliwy towar, brak dostawy, upadła firma. Według sekcji 75 Consumer Credit Act 1974 wydawca karty odpowiada na równi ze sprzedawcą. Pismo zgłasza roszczenie; jeśli wydawca je odrzuci lub nie odpowie w ciągu ośmiu tygodni, możesz bezpłatnie zwrócić się do Financial Ombudsman Service.
- Wadliwy towar: odrzucenie ze zwrotem pieniędzy albo żądanie naprawy lub wymiany (Anglia i Walia)
Dla konsumenta, którego towar kupiony od firmy okazuje się wadliwy, niezgodny z opisem lub nieprzydatny do celu. W ciągu 30 dni możesz go odrzucić i żądać pełnego zwrotu; później najpierw żądasz jednej naprawy lub wymiany (Consumer Rights Act 2015, sekcje 9–23). Pismo opisuje wadę, wskazuje Twój wybór i jest wezwaniem przedsądowym: sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź, zanim skierujesz sprawę do trybu drobnych roszczeń. Wyślij je do sprzedawcy, nie do producenta, e-mailem i listem pierwszej klasy.