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1Pays : Malte
2 De quoi s’agit-il ?
3 Que voulez-vous faire ?
3 documents correspondent
- Rétractation d’un achat en ligne (Malte)Pour un consommateur à Malte qui a acheté un bien ou un service en ligne, par téléphone ou hors établissement et a changé d’avis. La déclaration exerce la rétractation dans le délai du règlement sur les droits des consommateurs (S.L. 378.17) — 14 jours, ou 30 jours pour un achat lors d’une visite non sollicitée à domicile ou d’une excursion organisée par le professionnel — sans motif, et demande le remboursement sous 14 jours. Le formulaire type que le professionnel doit fournir, ou son formulaire en ligne, fait la même chose gratuitement. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.
- Résiliation d’un abonnement de salle de sport ou autre (Malte)Pour un consommateur à Malte qui veut mettre fin à un abonnement de salle de sport ou à un autre abonnement — un club, un service de streaming ou de livraison, un cours — à son terme, avec le préavis prévu par le contrat, ou parce que le service n’a pas été fourni comme convenu. La lettre résilie le contrat à une date indiquée et demande au professionnel de cesser les prélèvements et de confirmer par écrit. Les clauses du contrat régissent sa fin, et une clause abusive selon la loi sur les affaires des consommateurs ne vous lie pas. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.
- Réclamation et résiliation d’un contrat télécom (Malte)Pour un client à Malte dont le contrat mobile, internet ou télévision ne fonctionne pas comme convenu, ou qui veut le quitter. La lettre signale le problème et soit demande qu’il soit réglé avec un avoir, soit résilie le contrat, en demandant qu’aucuns frais de résiliation anticipée ne soient appliqués s’ils ne sont pas dus et que tout dépôt de garantie soit remboursé. Réclamez d’abord auprès de l’opérateur ; la Malta Communications Authority (MCA) reçoit gratuitement les plaintes une fois que l’opérateur a eu le temps de répondre. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.
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La demande est gratuite. Indiquez-nous le formulaire ou la lettre dont vous avez besoin, pour quel pays et dans quelle langue. Nous rédigeons ceux qui nous sont demandés – laissez votre e-mail et nous vous préviendrons quand le vôtre sera prêt.