Trova documenti
Trovi il documento che Le serve
Risponda a tre brevi domande. Non serve sapere come si chiama il modulo.
1. Per quale paese?
2. Di che cosa si tratta?
3. Che cosa vuole fare?
6 documenti corrispondono
- Reclamo per un pacchetto turistico (Polonia)Un reclamo per un viaggio organizzato da un’agenzia viaggi polacca, secondo la legge polacca sui pacchetti turistici: numero del contratto, viaggio e date, prezzo, viaggiatori, le prestazioni non conformi a quanto concordato (albergo, pasti, trasporti, programma), quando e a chi sono state segnalate sul posto e la richiesta di riduzione del prezzo e di risarcimento del danno o di indennizzo per vacanza rovinata (art. 50). Elenca le prove e il conto per il pagamento.
- Richiesta di compensazione per un volo in ritardo o cancellato (UE 261, Polonia)La richiesta del passeggero alla compagnia aerea, in polacco, di compensazione in base al regolamento (CE) n. 261/2004: numero e data del volo, tratta, codice di prenotazione, orari di arrivo previsto ed effettivo, il disservizio da sottolineare (ritardo di almeno 3 ore, cancellazione o negato imbarco), i 250, 400 o 600 euro dovuti, le spese e il conto. Ricorda alla compagnia che la liberano solo circostanze eccezionali, che deve provare.
- Reclamo per un bene non conforme al contratto (Polonia)Un reclamo del consumatore secondo le norme polacche sui beni non conformi al contratto, che dal 1° gennaio 2023 hanno sostituito la garanzia del Codice civile nei rapporti tra negozi e consumatori: l’articolo, quando e a quanto è stato comprato, la prova d’acquisto, che cosa non va e quando si è manifestato e la richiesta di riparazione o sostituzione. Ricorda al venditore che risponde per 2 anni dalla consegna e che la mancata risposta entro 14 giorni equivale all’accoglimento del reclamo.
- Reclamo al fornitore di elettricità o gas (Polonia)Il reclamo di un cliente domestico a un fornitore polacco di elettricità o gas per una bolletta gonfiata, una lettura stimata, una tariffa sbagliata o un’interruzione: numeri di cliente, contratto e contatore, la fattura e il periodo di fatturazione, la lettura, che cosa non va, la richiesta e il conto per l’eccedenza pagata. Ricorda al fornitore che un reclamo non trattato entro 14 giorni si considera accolto e che uno presentato dopo un preavviso di distacco sospende il distacco finché non è deciso.
- Reclamo per un’operazione di pagamento non autorizzata (Polonia)Un reclamo a una banca polacca o a un altro prestatore di servizi di pagamento quando il denaro è uscito da un conto o da una carta con operazioni che il cliente non ha fatto: il conto o la carta, le operazioni contestate con date e importi, quando sono state scoperte e la carta bloccata, la denuncia alla polizia e la richiesta di rimborso entro la fine del giorno lavorativo successivo (art. 46 della legge polacca sui servizi di pagamento). Ricorda alla banca che deve provare l’autorizzazione.
- Reclamo per un servizio di telecomunicazioni (Polonia)Un reclamo per un servizio di telefonia, internet o TV secondo la legge polacca sulle comunicazioni elettroniche, che nel novembre 2024 ha sostituito la legge sulle telecomunicazioni: il contratto e il servizio, il periodo contestato, che cosa non ha funzionato (un’interruzione, una qualità scarsa, una fattura sbagliata), il rimborso o l’indennizzo richiesto e come deve arrivare la risposta. Ricorda all’operatore che ha 30 giorni e che la mancata risposta in quel termine equivale all’accoglimento del reclamo.
Non trova il documento che Le serve?
La richiesta è gratuita. Ci dica quale modulo o lettera Le serve, per quale paese e in quale lingua. Scriviamo quelli che ci vengono chiesti – lasci la Sua e-mail e La avviseremo quando il Suo sarà pronto.