Consumatori: modelli e moduli

Per la persona che viaggiava su un volo arrivato con tre ore o più di ritardo, cancellato con poco preavviso o sul quale le è stato negato l’imbarco: la lettera chiede alla compagnia aerea la compensazione di 250, 400 o 600 euro del regolamento (CE) n. 261/2004 per ogni passeggero della prenotazione e invita a negoziare come richiede la legge organica spagnola 1/2025 prima di agire in giudizio. Se entro un mese la compagnia non risponde o rifiuta, il reclamo all’AESA, l’agenzia spagnola per la sicurezza aerea, è gratuito e la sua decisione vincola la compagnia. Si invia per burofax o tramite il modulo reclami della compagnia. In spagnolo.

Per la persona che ha acquistato un pacchetto turistico in Spagna o da un organizzatore spagnolo (volo e hotel, crociera o pacchetto d’agenzia) che non si è svolto come pattuito: un altro hotel, escursioni non fatte, servizi mancanti. La lettera chiede all’organizzatore o all’agenzia la riduzione del prezzo per i giorni interessati e il risarcimento dei danni (artt. 161 e 162 della legge spagnola a tutela dei consumatori, TRLGDCU) e invita a negoziare come richiede la legge organica spagnola 1/2025 prima di agire in giudizio. Si invia per burofax con certificazione del contenuto all’organizzatore o all’agenzia che ha venduto il viaggio. In spagnolo.

Per l’intestatario di una linea mobile, fissa, in fibra o televisiva in Spagna che vuole disdire e non pagare più. La lettera comunica all’operatore la cessazione dei servizi con effetto due giorni lavorativi dopo il ricevimento, chiede il numero di riferimento, la fattura di chiusura e le istruzioni per restituire gli apparecchi, e che non venga addebitato nulla dopo. Si invia per burofax con certificazione del contenuto, che prova la data da cui l’operatore non può più fatturare; si può usare anche il canale offerto dall’operatore. In spagnolo.

Per il socio di una palestra o l’abbonato a un servizio in Spagna (piattaforma, club, rivista, box mensile) che vuole disdire e non pagare più. La lettera comunica la disdetta dalla data che Lei sceglie, ricorda che l’impresa deve consentirla con lo stesso mezzo usato per sottoscrivere, senza ostacoli né oneri sproporzionati (art. 62.3 della legge spagnola a tutela dei consumatori, TRLGDCU), e chiede una conferma e lo stop agli addebiti diretti. Si invia per burofax con certificazione del contenuto, che prova la data. In spagnolo.