Търсачка на документи
Намерете документа, който ви трябва
Отговорете на три кратки въпроса. Не е нужно да знаете как се казва бланката.
Вашите отговори:АвстрияПотребители Да подадете жалба или възражение, или да обжалвате Започнете отначало
1. За коя държава е?
2. За какво става дума?
3. Какво искате да направите?
Подходящи документи: 7
- Жалба до търговец със срок преди помирителна процедура (Австрия)Вашият писмен опит за споразумение с търговец в Австрия, преди да се обърнете към помирителен орган: за кой договор става дума, какво се е объркало, какво искате и до кога. Признатите помирителни органи – Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle и браншовите органи – могат да откажат случай, който не е бил първо повдигнат пред търговеца или е внесен повече от година след това (австрийският Закон за алтернативно решаване на спорове, AStG). Тази жалба е първата стъпка и доказателството за нея. На немски език.
- Намаляване на цената или разваляне на договора заради недостатък (Австрия)Заявлението до продавача, когато поправката или замяната на стока с недостатък не са успели, в Австрия: искате подходящо намаляване на цената или разваляне на договора за покупко-продажба, като посочвате основанието, сумата, срока за плащане и сметката си. Според § 12 от австрийския Закон за гаранционните права на потребителите (VGG) и § 932 от австрийския Общ граждански кодекс (ABGB). При незначителен недостатък развалянето е изключено, но намаляването на цената остава. След развалянето продавачът поема разходите за връщането. Правата се предявяват в съда най-късно три месеца след края на гаранционния срок.
- Рекламация за недостатък: искане за поправка или замяна (Австрия)Рекламацията до продавача, когато купена стока има недостатък, в Австрия: позовавате се на законовата гаранция, искате по ваш избор поправка или замяна и определяте срок с дата. Според австрийския Закон за гаранционните права на потребителите (VGG) за покупки от 2022 г. и §§ 922 ff от австрийския Общ граждански кодекс (ABGB), с презумпцията през първата година (§ 11 VGG). Важно: правата трябва да се предявят в съда най-късно три месеца след края на гаранционния срок; самото писмо не спира този срок. На немски език.
- Възражение срещу сметка за мобилен телефон или интернет (Австрия)Писмено възражение срещу сметка от вашия оператор на мобилен телефон, стационарна линия или интернет в Австрия: с номер и дата на сметката, оспорваната сума и причините, например непознати услуги с добавена стойност, роуминг, мобилни данни или двойно таксувани суми. Искате проверка на таксите и писмено потвърждение или корекция (§ 145 от австрийския Закон за телекомуникациите, TKG 2021) с подробна разпечатка и плащате неоспорената част. Възразете в срок от три месеца от сметката; така се открива пътят към безплатната помирителна процедура пред австрийския регулатор RTR. На немски език.
- Рекламация за пакетно пътуване: намаление на цената, обезщетение и пропусната радост от почивката (Австрия)Рекламацията до туроператора след пакетно пътуване с несъответствия, в Австрия: искате подходящо намаляване на цената за всеки засегнат период, обезщетение и при съществено несъответствие – обезщетение за пропусната радост от почивката (§ 12 от австрийския Закон за пакетните туристически пътувания, PRG), с обща сума, срок за плащане и сметка. Писмото се позовава на уведомлението ви на място (§ 11 Abs 2 PRG) и обявява помирителна процедура или съд. На немски език.
- Жалба до доставчика на електроенергия или газ или до мрежовия оператор (Австрия)Писмо с жалба до вашия доставчик на електроенергия или газ или до мрежовия оператор в Австрия – за грешна годишна сметка, завишени месечни вноски, показание на уреда, смяна на доставчика или заплаха от прекъсване на захранването. С клиентски номер, номер на точката на измерване и адрес на доставка, проблема, исканото решение и срок за отговор. Жалбата до дружеството е условие за безплатната помирителна процедура пред австрийския енергиен регулатор E-Control (§ 26 E-ControlG). По новия австрийски Закон за електроенергията (ElWG) и Закона за газа (GWG 2011). На немски език.
- Права на пътниците по въздуха: обезщетение при закъснение, отмяна или отказ на качване (Австрия)Писмото с претенция до авиокомпанията, когато полетът е пристигнал с поне три часа закъснение, е отменен в кратък срок или не сте допуснати на борда: искате обезщетение от 250, 400 или 600 евро на пътник по чл. 7 от Регламент (ЕО) № 261/2004, както и платените разходи за храна и настаняване, със срок за плащане и сметка. Ако авиокомпанията не отговори или отговори незадоволително в рамките на шест седмици, австрийската Агенция за правата на пътниците (apf) помага безплатно; това писмо е първата стъпка към нея. На немски език.
Не намирате нужния документ?
Заявката е безплатна. Кажете ни коя бланка или какво писмо ви трябва, за коя държава и на какъв език. Пишем документите, които хората поискат — оставете имейла си и ще ви пишем, когато вашият е готов.