Жалба и възражение: образци и бланки

За потребител в Шотландия, който е купил употребявана кола от търговец и е открил дефект. Според Consumer Rights Act 2015 колата трябва да е със задоволително качество за възрастта, пробега и цената си и да отговаря на описанието. Писмото описва дефекта и иска избраното от вас средство: отказ и пълно възстановяване на цената до 30 дни от доставката, ремонт или замяна или, след неуспешен ремонт, възстановяване или намаление на цената. Това е писмо преди дело: 14 дни за отговор, после иск в sheriff court (simple procedure до £5,000). При лизинг (hire purchase) изпратете го на финансиращата компания. Не е за частна продажба.

За потребител в Северна Ирландия, купил употребявана кола от търговец и открил дефект. По Consumer Rights Act 2015 колата трябва да е със задоволително качество за възрастта, пробега и цената си и да отговаря на описанието. Писмото описва дефекта и иска избраното от вас средство: отказ и връщане на парите до 30 дни от доставката, ремонт или замяна, или след неуспешен ремонт – връщане на парите или намаляване на цената. Дава 14 дни, после иск в окръжния съд – малък иск до 5000 лири. Не е за покупка от частно лице.

За потребител в Англия или Уелс, който е купил употребяван автомобил от търговец и е открил дефект. Според Consumer Rights Act 2015 колата трябва да е със задоволително качество за възрастта, пробега и цената си и да отговаря на описанието. Писмото описва дефекта и иска избраното от вас средство: отказ и пълно възстановяване на цената до 30 дни от предаването, ремонт или замяна или, след неуспешен ремонт, възстановяване или намаляване на цената. Това е писмо преди иск: 14 дни за отговор, после съдът (County Court). Не е за частна продажба.

За картодържател, който е платил с дебитна, кредитна или предплатена карта и не е получил платеното – недоставена стока, дефектна или различна от описанието, фалирал търговец, обещано, но невърнато плащане или грешна сума. Писмото иска от издателя на картата да оспори плащането по правилата на картовата схема. Това не е законово право и схемата определя срокове, често 120 дни, затова го изпратете бързо по имейл или защитено съобщение и с първокласна поща.

За потребител, който е платил с кредитна карта цялата или част от цената на стока или услуга на стойност над £100 и до £30 000, а търговецът е нарушил договора или е описал невярно продаденото – дефектна стока, недоставена поръчка, фалирала фирма. Според член 75 от Consumer Credit Act 1974 издателят на картата отговаря наравно с търговеца. Писмото предявява претенцията; ако издателят я отхвърли или не отговори до осем седмици, можете безплатно да се обърнете към Financial Ombudsman Service.