Претенция към търговец за дефектен употребяван автомобил (Англия и Уелс)

Кога да използвате този документ

• ·Употребяваната кола, купена от търговец в Англия или Уелс, се развали до седмици и искате парите си обратно.
• ·Сервизът твърди, че дефектът е нормално износване, и отказва да поправи колата.
• ·Ремонтът на търговеца не помогна и същият дефект се появи отново.
• ·Искате да изпратите официална претенция до търговец за дефектна кола втора ръка.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

• ·Вашето пълно име
• ·Вашият адрес (апартамент, номер и улица)
• ·Град или населено място
• ·Вашият пощенски код
• ·Дата
• ·Търговско име на търговеца (или на финансиращата компания)
• ·Адрес на търговеца, с пощенски код
• ·Регистрационен номер на превозното средство
• ·Дата на покупката
• ·Цена
• ·Дата на получаване на стоката
• ·Марка и модел
• ·Показание на километража
• ·Номер на фактурата или поръчката
• ·Дата, на която се появи дефектът
• ·Дефектът и как се проявява (светлинни индикатори, шумове, констатации на механик)
• ·Вече опитани ремонти или замени, с дати
• ·Средството за защита, което искате
• ·Сума, която претендирате (£, само цифрата)
• ·Приложения

Свързани документи

• Претенция към общината за щета от дупка на пътя (Англия и Уелс)

  За водач или колоездач в Англия или Уелс, чиято кола, мотоциклет или велосипед е повреден от дупка на пътя. Писмото съобщава на пътния орган (обикновено общината) кога и къде е станало, щетите и разходите и го държи отговорен, че не е поддържал пътя по раздел 41 от Highways Act 1980; ако се позове на защитата по раздел 58, иска данните от огледите и ремонтите. Писмо преди иск: 14 дни, после производство за малки искове. Повечето органи имат и безплатен онлайн формуляр.

• Жалба до автомобилен застраховател относно претенция (Обединеното кралство)

  За застрахован в Обединеното кралство, недоволен от това как застрахователят на колата му е обработил претенция: забавяне, ниска оферта, отказ или оценка при тотална щета. Писмото описва жалбата и какво искате и напомня, че по правилата на Financial Conduct Authority застрахователят има осем седмици за окончателен отговор. Ако сте все още недоволни или минат осем седмици, можете да отнесете жалбата безплатно до Financial Ombudsman Service в шест месеца от окончателния отговор. Изпратете я по имейл и пазете копие.

• Официални възражения срещу наказателна такса от общината (Англия и Уелс)

  За държателя на превозно средство в Англия или Уелс, който е получил от общината Notice to Owner или известие за наказателна такса (PCN) по пощата от камера и иска то да бъде отменено. Писмото съдържа официални възражения на едно от основанията, отпечатани в известието – нарушение не е извършено, не сте били собственик, процедурна нередност и другите – с фактите, доказателствата и евентуални уважителни причини. Трябва да стигне до общината до 28 дни от връчването; безплатният онлайн формуляр на общината върши същото.

• Неформално оспорване на глоба за паркиране от общината (Англия и Уелс)

  За водача или държателя на превозно средство, получил от общината известие за наказателна такса (PCN) за паркиране в Англия или Уелс, който смята, че е неправилно, и още не е получил Notice to Owner. Писмото посочва данните от фиша, причините да бъде отменен и доказателствата. Общините обикновено запазват 50% отстъпка, докато разглеждат оспорване, подадено до 14 дни. Безплатният онлайн формуляр на общината върши същото; писмото е за поща или имейл. Не е за фишове от частни паркинги или полицейски глоби.

• Жалба до доставчика на енергия за сметки, закъснели сметки или електромери (Великобритания)

  За битов клиент в Англия, Уелс или Шотландия с проблем с доставчика на газ или електроенергия: грешна или прогнозна сметка, закъсняла сметка за енергия, ползвана преди повече от 12 месеца, повреден уред за измерване или лошо обслужване. Писмото е официалната жалба, която доставчикът трябва да разгледа; ако не е решена до осем седмици или получите писмо за безизходица (deadlock letter), можете безплатно да се обърнете към Energy Ombudsman. Изпратете го по имейл или с първокласна поща и запазете датата.

• Дефектна стока: откажете я срещу връщане на парите или поискайте ремонт или замяна (Англия и Уелс)

  За потребител, чиято стока, купена от търговец, се окаже дефектна, различна от описанието или негодна за целта си. В рамките на 30 дни можете да я откажете срещу пълно връщане на парите; след това първо искате един ремонт или замяна (Consumer Rights Act 2015, членове 9–23). Писмото описва дефекта, заявява избора ви и е писмо преди иск: търговецът има 14 дни да отговори, преди да предявите иск по реда на малките искове. Изпратете го на продавача, не на производителя, по имейл и с първокласна поща.