Αξίωση προς έμπορο για ελαττωματικό μεταχειρισμένο αυτοκίνητο (Αγγλία και Ουαλία)

Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο

• ·Το μεταχειρισμένο αυτοκίνητο που αγοράσατε από έμπορο στην Αγγλία ή την Ουαλία χάλασε σε λίγες εβδομάδες και θέλετε τα χρήματά σας πίσω.
• ·Το συνεργείο λέει ότι η βλάβη είναι φυσιολογική φθορά και αρνείται να το φτιάξει.
• ·Η επισκευή του εμπόρου δεν έπιασε και η βλάβη εμφανίστηκε ξανά.
• ·Θέλετε να στείλετε σε έμπορο επίσημη αξίωση για ελαττωματικό μεταχειρισμένο αυτοκίνητο.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

• ·Το ονοματεπώνυμό σας
• ·Η διεύθυνσή σας (διαμέρισμα, αριθμός και οδός)
• ·Πόλη ή κωμόπολη
• ·Ο ταχυδρομικός σας κώδικας
• ·Ημερομηνία
• ·Επωνυμία του εμπόρου (ή της εταιρείας χρηματοδότησης)
• ·Διεύθυνση του εμπόρου, με Τ.Κ.
• ·Αριθμός κυκλοφορίας του οχήματος
• ·Ημερομηνία αγοράς
• ·Τιμή
• ·Ημερομηνία παραλαβής προϊόντος
• ·Μάρκα και μοντέλο
• ·Ένδειξη χιλιομετρητή
• ·Αριθμός τιμολογίου ή παραγγελίας
• ·Ημερομηνία εμφάνισης του ελαττώματος
• ·Το ελάττωμα και πώς εκδηλώνεται (ενδείξεις, θόρυβοι, ευρήματα μηχανικού)
• ·Επισκευές ή αντικαταστάσεις που έχουν ήδη γίνει, με ημερομηνίες
• ·Η λύση που ζητάτε
• ·Ποσό που ζητάτε (£, μόνο ο αριθμός)
• ·Συνημμένα

Σχετικά έγγραφα

• Αξίωση προς το δημοτικό συμβούλιο για ζημιά από λακκούβα (Αγγλία και Ουαλία)

  Για οδηγό ή ποδηλάτη στην Αγγλία ή την Ουαλία του οποίου το αυτοκίνητο, η μοτοσικλέτα ή το ποδήλατο υπέστη ζημιά από λακκούβα. Η επιστολή ενημερώνει την αρμόδια οδική αρχή (συνήθως το συμβούλιο) πότε και πού συνέβη, τη ζημιά και το κόστος, και την θεωρεί υπεύθυνη για πλημμελή συντήρηση του δρόμου βάσει του άρθρου 41 του Highways Act 1980· αν επικαλεστεί την υπεράσπιση του άρθρου 58, ζητά τα αρχεία επιθεωρήσεων και επισκευών. Προδικαστική επιστολή: 14 ημέρες, έπειτα διαδικασία μικρών διαφορών. Οι περισσότερες αρχές έχουν και δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα.

• Καταγγελία προς ασφαλιστική αυτοκινήτου για αποζημίωση (Ηνωμένο Βασίλειο)

  Για ασφαλισμένο στο Ηνωμένο Βασίλειο που δεν είναι ικανοποιημένος από τον χειρισμό μιας αποζημίωσης από την ασφαλιστική του αυτοκινήτου: καθυστέρηση, χαμηλή προσφορά, άρνηση ή αποτίμηση ολικής καταστροφής. Η επιστολή εκθέτει την καταγγελία και τι ζητάτε και υπενθυμίζει ότι, κατά τους κανόνες της Financial Conduct Authority, η ασφαλιστική έχει οκτώ εβδομάδες για τελική απάντηση. Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί ή περάσουν οκτώ εβδομάδες, μπορείτε δωρεάν να απευθυνθείτε στο Financial Ombudsman Service μέσα σε έξι μήνες από την τελική απάντηση. Στείλτε την με e-mail.

• Επίσημες αντιρρήσεις κατά προστίμου του δημοτικού συμβουλίου (Αγγλία και Ουαλία)

  Για τον κάτοχο οχήματος στην Αγγλία ή την Ουαλία που έλαβε από το συμβούλιο Notice to Owner ή ειδοποίηση προστίμου (PCN) ταχυδρομικά από κάμερα και θέλει να ακυρωθεί. Η επιστολή διατυπώνει επίσημες αντιρρήσεις σε έναν από τους λόγους που αναγράφονται στην ειδοποίηση –η παράβαση δεν έγινε, το όχημα δεν ήταν δικό σας, διαδικαστική παρατυπία και οι υπόλοιποι– με τα γεγονότα, τα αποδεικτικά και τυχόν σοβαρούς λόγους. Πρέπει να φτάσει στο συμβούλιο μέσα σε 28 ημέρες από την επίδοση· η δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα του συμβουλίου κάνει το ίδιο.

• Ανεπίσημη αμφισβήτηση κλήσης στάθμευσης του δήμου (Αγγλία και Ουαλία)

  Για τον οδηγό ή τον κάτοχο οχήματος που έλαβε από το δημοτικό συμβούλιο ειδοποίηση προστίμου (PCN) για στάθμευση στην Αγγλία ή την Ουαλία, θεωρεί ότι είναι λάθος και δεν έχει λάβει ακόμη Notice to Owner. Η επιστολή αναφέρει τα στοιχεία της κλήσης, τους λόγους ακύρωσης και τα αποδεικτικά. Τα συμβούλια συνήθως διατηρούν την έκπτωση 50% όσο εξετάζουν αμφισβήτηση που υποβλήθηκε μέσα σε 14 ημέρες. Η δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα του συμβουλίου κάνει το ίδιο· η επιστολή είναι για ταχυδρομείο ή e-mail. Όχι για ιδιωτικά πάρκινγκ ή κλήσεις της αστυνομίας.

• Παράπονο στον προμηθευτή ενέργειας για λογαριασμούς, καθυστερημένες χρεώσεις ή μετρητές (Μεγάλη Βρετανία)

  Για οικιακό πελάτη στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία με πρόβλημα με τον προμηθευτή φυσικού αερίου ή ρεύματος: λάθος ή εκτιμώμενος λογαριασμός, καθυστερημένος λογαριασμός για ενέργεια που καταναλώθηκε πριν από περισσότερους από 12 μήνες, βλάβη μετρητή ή κακή εξυπηρέτηση. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο που ο προμηθευτής οφείλει να εξετάσει· αν δεν επιλυθεί μέσα σε οκτώ εβδομάδες ή λάβετε επιστολή αδιεξόδου (deadlock letter), μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Energy Ombudsman. Στείλτε τη με e-mail ή ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας και κρατήστε την ημερομηνία.

• Ελαττωματικό αγαθό: απόρριψη με επιστροφή χρημάτων ή αίτημα επισκευής ή αντικατάστασης (Αγγλία και Ουαλία)

  Για καταναλωτή του οποίου τα αγαθά από επιχείρηση αποδεικνύονται ελαττωματικά, διαφορετικά από την περιγραφή ή ακατάλληλα για τον σκοπό τους. Μέσα σε 30 ημέρες μπορείτε να τα απορρίψετε με πλήρη επιστροφή χρημάτων· μετά ζητάτε πρώτα μία επισκευή ή αντικατάσταση (Consumer Rights Act 2015, άρθρα 9–23). Η επιστολή περιγράφει το ελάττωμα, δηλώνει την επιλογή σας και είναι επιστολή πριν από αγωγή: ο έμπορος έχει 14 ημέρες να απαντήσει πριν από τη διαδικασία μικροδιαφορών. Στείλτε τη στον πωλητή, όχι στον κατασκευαστή, με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.