DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). Nie jest to strona rządu Zjednoczonego Królestwa i nie jest powiązana z GOV.UK, HM Courts & Tribunals Service ani żadnym innym organem publicznym. Nie jest to kancelaria prawna i nie podlega Solicitors Regulation Authority ani innemu regulatorowi usług prawnych, dlatego Legal Ombudsman nie rozpatruje skarg na nią; jej dokumenty nie są poradą prawną.
Reklamacja do dealera z powodu wadliwego używanego samochodu (Anglia i Walia)
Anglia i Walia · w języku angielskim · dla konsumentów
2,00 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 20 · ok. 8 min
Ten dokument jest w języku angielskim
Pobierany PDF jest w języku angielskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Anglia i Walia
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla konsumenta w Anglii lub Walii, który kupił używane auto od dealera i wykrył usterkę. Według Consumer Rights Act 2015 auto musi mieć zadowalającą jakość jak na swój wiek, przebieg i cenę oraz odpowiadać opisowi. Pismo opisuje usterkę i żąda wybranego środka: odrzucenia auta i pełnego zwrotu ceny w ciągu 30 dni od wydania, naprawy lub wymiany albo – po nieudanej naprawie – zwrotu lub obniżenia ceny. To przedsądowe wezwanie: 14 dni na odpowiedź, potem sąd (County Court). Nie dotyczy zakupu od osoby prywatnej.
- Do użytku w kraju: Anglia i Walia
- Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026
Jeśli dokument dla Zjednoczonego Królestwa przytacza słowa przepisów lub publikacji rządowej – brytyjskiej, szkockiej lub północnoirlandzkiej – zawiera informacje sektora publicznego udostępnione na licencji Open Government Licence v3.0.
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Używane auto kupione u dealera w Anglii lub Walii zepsuło się po kilku tygodniach i chcesz zwrotu pieniędzy.
- Warsztat twierdzi, że usterka to normalne zużycie, i odmawia naprawy.
- Naprawa dealera nie pomogła i ta sama usterka wraca.
- Chcesz wysłać dealerowi formalną reklamację wadliwego auta z drugiej ręki.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Twoje imię i nazwisko
- Twój adres (mieszkanie, numer domu i ulica)
- Miejscowość
- Twój kod pocztowy
- Data
- Nazwa dealera (lub firmy finansującej)
- Adres dealera z kodem pocztowym
- Numer rejestracyjny pojazdu
- Data zakupu
- Cena
- Data odbioru towaru
- Marka i model
- Stan licznika kilometrów
- Numer faktury lub zamówienia
- Data ujawnienia się usterki
- Usterka i jej objawy (kontrolki, odgłosy, ustalenia mechanika)
- Dotychczasowe naprawy lub wymiany, z datami
- Żądany środek
- Dochodzona kwota (£, tylko liczba)
- Załączniki
Najczęstsze pytania
- Czy po pierwszych 30 dniach można odrzucić wadliwe używane auto kupione u dealera w Anglii lub Walii?
- Po 30 dniach dealer ma najpierw jedną szansę na naprawę lub wymianę. Jeśli się nie uda albo trwa to zbyt długo, można odrzucić auto za zwrotem ceny lub zatrzymać je z obniżką (sekcja 24 Consumer Rights Act 2015). Przy samochodzie dealer może potrącić kwotę za korzystanie z niego nawet w pierwszych sześciu miesiącach, czego przy większości innych towarów robić nie może.
- Kto musi udowodnić, że usterka istniała w chwili zakupu auta u dealera?
- Przy naprawie lub wymianie, obniżce ceny lub ostatecznym odrzuceniu: jeśli usterka ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od wydania, przyjmuje się, że istniała w chwili wydania, chyba że dealer wykaże inaczej albo domniemanie nie pasuje do auta lub usterki (sekcja 19(14) i (15) Consumer Rights Act 2015). Po sześciu miesiącach trzeba to wykazać samemu, często raportem z niezależnych oględzin. Zwykłe zużycie odpowiednie do wieku i przebiegu nie jest usterką.
- Auto zostało kupione na kredyt lub leasing. Od kogo dochodzić roszczenia?
- Przy hire purchase lub sprzedaży warunkowej auto dostarczyła firma finansująca, więc roszczenie z Consumer Rights Act 2015 kieruje się do niej: wyślij to pismo firmie finansującej, a kopię dealerowi. Jeśli część ceny zapłacono kartą kredytową, możliwe jest też roszczenie wobec wydawcy karty. Jeśli dealer ma akredytację The Motor Ombudsman, jego bezpłatna procedura sporów to kolejna droga.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Roszczenie wobec rady gminy o szkodę spowodowaną przez dziurę w drodze (Anglia i Walia)
Dla kierowcy lub rowerzysty w Anglii lub Walii, którego auto, motocykl lub rower uszkodziła dziura w drodze. Pismo informuje zarządcę drogi (zwykle radę) kiedy i gdzie do tego doszło, o szkodzie i kosztach, i obciąża go odpowiedzialnością za brak utrzymania drogi na podstawie sekcji 41 Highways Act 1980; jeśli powoła się na obronę z sekcji 58, żąda dokumentacji kontroli i napraw. Wezwanie przedsądowe: 14 dni, potem tryb drobnych roszczeń. Większość zarządców ma też bezpłatny formularz online.
- Reklamacja do ubezpieczyciela komunikacyjnego w sprawie szkody (Zjednoczone Królestwo)
Dla ubezpieczonego w Zjednoczonym Królestwie niezadowolonego z obsługi szkody przez ubezpieczyciela auta: zwłoka, niska oferta, odmowa lub wycena szkody całkowitej. Pismo przedstawia reklamację i Twoje żądanie oraz przypomina, że według zasad Financial Conduct Authority ubezpieczyciel ma osiem tygodni na ostateczną odpowiedź. Jeśli odpowiedź Cię nie zadowala albo minie osiem tygodni, możesz bezpłatnie skierować sprawę do Financial Ombudsman Service w ciągu sześciu miesięcy od ostatecznej odpowiedzi. Wyślij e-mailem i zachowaj kopię.
- Formalne zastrzeżenia wobec opłaty karnej nałożonej przez radę gminy (Anglia i Walia)
Dla posiadacza pojazdu w Anglii lub Walii, który otrzymał od rady Notice to Owner albo wezwanie do zapłaty opłaty karnej (PCN) pocztą z kamery i chce jego anulowania. Pismo zawiera formalne zastrzeżenia (formal representations) z jednej z podstaw wydrukowanych na wezwaniu – naruszenia nie było, pojazd nie był Twoją własnością, uchybienie proceduralne i inne – z faktami, dowodami i ewentualnymi ważnymi powodami. Musi dotrzeć do rady w ciągu 28 dni od doręczenia; bezpłatny formularz online rady działa tak samo.
- Nieformalne odwołanie od mandatu za parkowanie wystawionego przez radę gminy (Anglia i Walia)
Dla kierowcy lub posiadacza pojazdu, który dostał od rady (council) wezwanie do zapłaty opłaty karnej (PCN) za parkowanie w Anglii lub Walii, uważa je za błędne i nie otrzymał jeszcze Notice to Owner. Pismo podaje dane wezwania, powody jego anulowania i dowody. Rady zwykle utrzymują 50% zniżki, dopóki rozpatrują odwołanie złożone w ciągu 14 dni. Bezpłatny formularz online rady spełnia tę samą rolę; pismo przyda się do wysyłki pocztą lub e-mailem. Nie dotyczy prywatnych parkingów ani mandatów policyjnych.
- Reklamacja do dostawcy energii w sprawie rachunków, zaległych rozliczeń lub liczników (Wielka Brytania)
Dla odbiorcy domowego w Anglii, Walii lub Szkocji, który ma problem z dostawcą gazu lub prądu: błędny lub szacunkowy rachunek, zaległy rachunek za energię zużytą ponad 12 miesięcy temu, wadliwy licznik albo złą obsługę. Pismo jest formalną reklamacją, którą dostawca musi rozpatrzyć; jeśli nie zostanie załatwiona w ciągu ośmiu tygodni lub dostaniesz pismo o impasie (deadlock letter), możesz bezpłatnie zwrócić się do Energy Ombudsman. Wyślij je e-mailem lub listem pierwszej klasy i zapamiętaj datę.
- Wadliwy towar: odrzucenie ze zwrotem pieniędzy albo żądanie naprawy lub wymiany (Anglia i Walia)
Dla konsumenta, którego towar kupiony od firmy okazuje się wadliwy, niezgodny z opisem lub nieprzydatny do celu. W ciągu 30 dni możesz go odrzucić i żądać pełnego zwrotu; później najpierw żądasz jednej naprawy lub wymiany (Consumer Rights Act 2015, sekcje 9–23). Pismo opisuje wadę, wskazuje Twój wybór i jest wezwaniem przedsądowym: sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź, zanim skierujesz sprawę do trybu drobnych roszczeń. Wyślij je do sprzedawcy, nie do producenta, e-mailem i listem pierwszej klasy.