Réclamation auprès d’un garage pour une voiture d’occasion défectueuse (Angleterre et pays de Galles)

Quand utiliser ce document

• ·La voiture d’occasion achetée chez un garage en Angleterre ou au pays de Galles est tombée en panne en quelques semaines et vous voulez un remboursement.
• ·Le garage dit que le défaut est de l’usure normale et refuse de réparer la voiture.
• ·La réparation du garage n’a rien donné et la même panne est revenue.
• ·Vous voulez adresser à un professionnel une réclamation formelle pour une voiture d’occasion défectueuse.

Ce que vous remplissez

Les informations demandées par le document.

• ·Vos nom et prénom
• ·Votre adresse (appartement, numéro et rue)
• ·Ville ou localité
• ·Votre code postal
• ·Date
• ·Nom du garage (ou de la société de financement)
• ·Adresse du garage, avec code postal
• ·Numéro d’immatriculation du véhicule
• ·Date d’achat
• ·Prix
• ·Date de réception de la marchandise
• ·Marque et modèle
• ·Kilométrage au compteur
• ·Numéro de facture ou de commande
• ·Date d’apparition du défaut
• ·Le défaut et ses manifestations (voyants, bruits, constat du mécanicien)
• ·Réparations ou remplacements déjà tentés, avec les dates
• ·Le remède demandé
• ·Montant réclamé (£, chiffre seul)
• ·Pièces jointes

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