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Reclamo a un concessionario per un’auto usata difettosa (Inghilterra e Galles)
Inghilterra e Galles · in inglese · per consumatori
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Per il consumatore in Inghilterra o Galles che ha comprato un’auto usata da un concessionario e ha scoperto un difetto. Secondo il Consumer Rights Act 2015 l’auto deve essere di qualità soddisfacente per età, chilometraggio e prezzo, e conforme alla descrizione. La lettera descrive il difetto e chiede il rimedio scelto: rifiuto e rimborso integrale entro 30 giorni dalla consegna, riparazione o sostituzione oppure, dopo una riparazione non riuscita, rimborso o riduzione del prezzo. È una lettera prima dell’azione: 14 giorni per rispondere, poi il County Court. Non per vendite tra privati.
- Pensato per l’uso in: Inghilterra e Galles
- Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Quando un documento per il Regno Unito riproduce il testo di atti normativi o di una pubblicazione governativa – del Regno Unito, della Scozia o dell’Irlanda del Nord – contiene informazioni del settore pubblico concesse in licenza con la Open Government Licence v3.0.
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Quando usare questo documento
- L’auto usata comprata da un concessionario in Inghilterra o Galles si è guastata in poche settimane e vuole indietro i soldi.
- L’officina dice che il guasto è normale usura e rifiuta di ripararla.
- La riparazione del concessionario non ha funzionato e lo stesso guasto si ripresenta.
- Vuole inviare a un concessionario un reclamo formale per un’auto usata difettosa.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
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- Prezzo
- Data di ricevimento della merce
- Marca e modello
- Chilometraggio
- Numero di fattura o d’ordine
- Data in cui è comparso il difetto
- Il difetto e come si manifesta (spie, rumori, esito del meccanico)
- Riparazioni o sostituzioni già tentate, con le date
- Il rimedio che chiede
- Importo richiesto (£, solo la cifra)
- Allegati
Domande frequenti
- Posso rifiutare un’auto usata difettosa di un concessionario in Inghilterra o Galles dopo i primi 30 giorni?
- Dopo 30 giorni il concessionario ha prima una possibilità di riparare o sostituire l’auto. Se fallisce o ci mette troppo, può rifiutarla con rimborso o tenerla con una riduzione del prezzo (sezione 24 del Consumer Rights Act 2015). Per un’auto, il concessionario può detrarre una somma per l’uso anche nei primi sei mesi, cosa che per la maggior parte degli altri beni non può fare.
- Chi deve provare che il difetto c’era già quando ho comprato l’auto dal concessionario?
- Per riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o rifiuto definitivo: se il difetto si manifesta entro sei mesi dalla consegna, si presume che esistesse alla consegna, salvo che il concessionario provi il contrario o la presunzione non sia compatibile con l’auto o con il difetto (sezione 19(14) e (15) del Consumer Rights Act 2015). Dopo sei mesi deve dimostrarlo Lei, spesso con una perizia indipendente. La normale usura per età e chilometraggio non è un difetto.
- Ho comprato l’auto con un finanziamento. A chi devo rivolgere la richiesta?
- Con hire purchase o vendita con riserva, è la società finanziaria ad averLe fornito l’auto, quindi la pretesa ai sensi del Consumer Rights Act 2015 va rivolta a lei: invii questa lettera alla società finanziaria e una copia al concessionario. Se ha pagato parte del prezzo con carta di credito, può avere anche un diritto verso l’emittente della carta. Se il concessionario è accreditato presso The Motor Ombudsman, il suo servizio gratuito di risoluzione delle controversie è un’altra via.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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