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Reclamo a un’assicurazione auto per la gestione di un sinistro (Regno Unito)
Inghilterra, Irlanda del Nord, Scozia e Galles · in inglese · per consumatori
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14 domande · circa 6 min
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Per l’assicurato nel Regno Unito insoddisfatto di come l’assicurazione dell’auto ha gestito un sinistro: un ritardo, un’offerta bassa, un rifiuto o la stima di un danno totale. La lettera espone il reclamo e la Sua richiesta e ricorda che, secondo le regole della Financial Conduct Authority, l’assicurazione ha otto settimane per una risposta definitiva. Se la risposta non La soddisfa o passano otto settimane, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service entro sei mesi dalla risposta definitiva. La invii per e-mail e ne conservi una copia.
- Pensato per l’uso in: Inghilterra, Irlanda del Nord, Scozia e Galles
- Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Quando un documento per il Regno Unito riproduce il testo di atti normativi o di una pubblicazione governativa – del Regno Unito, della Scozia o dell’Irlanda del Nord – contiene informazioni del settore pubblico concesse in licenza con la Open Government Licence v3.0.
Pubblicato daDocMuse
Quando usare questo documento
- L’assicurazione della Sua auto nel Regno Unito tira per le lunghe il sinistro da mesi e vuole fare un reclamo formale.
- L’assicurazione ha dichiarato l’auto danno totale e offre molto meno del suo valore.
- La richiesta di risarcimento è stata respinta per un motivo che non accetta e vuole una risposta definitiva.
- Vuole reclamare con l’assicurazione auto per poter poi rivolgersi al Financial Ombudsman.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
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- Numero di polizza
- Numero del sinistro
- Oggetto del sinistro (per esempio una collisione, un furto, danni da tempesta)
- Data dell’evento
- Che cosa non va nella gestione del sinistro (date, che cosa Le è stato detto)
- Che cosa chiede all’assicuratore per rimediare
- Allegati
Domande frequenti
- Devo reclamare prima all’assicurazione dell’auto, prima di rivolgermi al Financial Ombudsman?
- Sì. L’Ombudsman esamina un reclamo dopo la risposta definitiva dell’assicurazione o trascorse otto settimane dalla sua ricezione. Molte assicurazioni hanno un modulo di reclamo online gratuito, che basta da solo; questa lettera Le lascia una traccia datata e completa delle Sue richieste. Indichi il numero di polizza e di sinistro.
- Quanto tempo ho per portare un reclamo sull’assicurazione auto al Financial Ombudsman Service?
- Di norma sei mesi dalla data della risposta definitiva dell’assicurazione, che deve indicarlo. Il servizio è gratuito per i consumatori e accetta un reclamo tardivo solo in circostanze eccezionali, quindi non aspetti. C’è anche un limite esterno: sei anni dal fatto, o tre anni da quando ha saputo di avere motivo di reclamo, se è più tardi.
- Che cosa può ordinare il Financial Ombudsman a un’assicurazione auto?
- Può chiedere all’assicurazione di pagare il sinistro o un importo equo, di aggiungere gli interessi e di risarcirLa per disagi e inconvenienti. Dal 1° aprile 2026 il limite è di £455,000 per fatti dal 1° aprile 2019 in poi e di £205,000 per fatti precedenti. Se accetta la decisione finale, essa vincola l’assicurazione; se la rifiuta, conserva il diritto di rivolgersi al giudice.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
DocMuse vende documenti, non una consulenza legale. L’accettazione dipende sempre dalle regole del destinatario e dalla legge applicabile.
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