Καταγγελία προς ασφαλιστική αυτοκινήτου για αποζημίωση (Ηνωμένο Βασίλειο)

Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο

• ·Η ασφαλιστική του αυτοκινήτου σας στο Ηνωμένο Βασίλειο καθυστερεί μήνες την αποζημίωση και θέλετε να κάνετε επίσημη καταγγελία.
• ·Η ασφαλιστική χαρακτήρισε το αυτοκίνητο ολική καταστροφή και προσφέρει πολύ λιγότερα από την αξία του.
• ·Η αποζημίωση απορρίφθηκε για λόγο που δεν δέχεστε και θέλετε τελική απάντηση.
• ·Θέλετε να παραπονεθείτε στην ασφαλιστική ώστε να μπορείτε μετά να πάτε στον χρηματοοικονομικό διαμεσολαβητή.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

• ·Το ονοματεπώνυμό σας
• ·Η διεύθυνσή σας (διαμέρισμα, αριθμός και οδός)
• ·Πόλη ή κωμόπολη
• ·Ο ταχυδρομικός σας κώδικας
• ·Ημερομηνία
• ·Ασφαλιστική εταιρεία
• ·Διεύθυνση της ασφαλιστικής για καταγγελίες, με Τ.Κ. (ή το e-mail καταγγελιών)
• ·Αριθμός ασφαλιστηρίου
• ·Αριθμός φακέλου ζημιάς
• ·Για τι είναι η αποζημίωση (π.χ. σύγκρουση, κλοπή, ζημιά από καταιγίδα)
• ·Ημερομηνία περιστατικού
• ·Τι πήγε στραβά με την αποζημίωση (ημερομηνίες, τι σας είπαν)
• ·Τι θέλετε να κάνει η ασφαλιστική για να διορθώσει την κατάσταση
• ·Συνημμένα

Σχετικά έγγραφα

• Αξίωση προς έμπορο για ελαττωματικό μεταχειρισμένο αυτοκίνητο (Αγγλία και Ουαλία)

  Για καταναλωτή στην Αγγλία ή την Ουαλία που αγόρασε μεταχειρισμένο αυτοκίνητο από έμπορο και βρήκε ελάττωμα. Κατά το Consumer Rights Act 2015 το αυτοκίνητο πρέπει να έχει ικανοποιητική ποιότητα για την ηλικία, τα χιλιόμετρα και την τιμή του και να αντιστοιχεί στην περιγραφή. Η επιστολή περιγράφει το ελάττωμα και ζητά τη λύση που επιλέγετε: απόρριψη και πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση, επισκευή ή αντικατάσταση ή, μετά από αποτυχημένη επισκευή, επιστροφή ή μείωση τιμής. Είναι προδικαστική επιστολή: 14 ημέρες για απάντηση, έπειτα το County Court. Όχι για ιδιωτική πώληση.

• Αξίωση προς το δημοτικό συμβούλιο για ζημιά από λακκούβα (Αγγλία και Ουαλία)

  Για οδηγό ή ποδηλάτη στην Αγγλία ή την Ουαλία του οποίου το αυτοκίνητο, η μοτοσικλέτα ή το ποδήλατο υπέστη ζημιά από λακκούβα. Η επιστολή ενημερώνει την αρμόδια οδική αρχή (συνήθως το συμβούλιο) πότε και πού συνέβη, τη ζημιά και το κόστος, και την θεωρεί υπεύθυνη για πλημμελή συντήρηση του δρόμου βάσει του άρθρου 41 του Highways Act 1980· αν επικαλεστεί την υπεράσπιση του άρθρου 58, ζητά τα αρχεία επιθεωρήσεων και επισκευών. Προδικαστική επιστολή: 14 ημέρες, έπειτα διαδικασία μικρών διαφορών. Οι περισσότερες αρχές έχουν και δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα.

• Επίσημες αντιρρήσεις κατά προστίμου του δημοτικού συμβουλίου (Αγγλία και Ουαλία)

  Για τον κάτοχο οχήματος στην Αγγλία ή την Ουαλία που έλαβε από το συμβούλιο Notice to Owner ή ειδοποίηση προστίμου (PCN) ταχυδρομικά από κάμερα και θέλει να ακυρωθεί. Η επιστολή διατυπώνει επίσημες αντιρρήσεις σε έναν από τους λόγους που αναγράφονται στην ειδοποίηση –η παράβαση δεν έγινε, το όχημα δεν ήταν δικό σας, διαδικαστική παρατυπία και οι υπόλοιποι– με τα γεγονότα, τα αποδεικτικά και τυχόν σοβαρούς λόγους. Πρέπει να φτάσει στο συμβούλιο μέσα σε 28 ημέρες από την επίδοση· η δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα του συμβουλίου κάνει το ίδιο.

• Ανεπίσημη αμφισβήτηση κλήσης στάθμευσης του δήμου (Αγγλία και Ουαλία)

  Για τον οδηγό ή τον κάτοχο οχήματος που έλαβε από το δημοτικό συμβούλιο ειδοποίηση προστίμου (PCN) για στάθμευση στην Αγγλία ή την Ουαλία, θεωρεί ότι είναι λάθος και δεν έχει λάβει ακόμη Notice to Owner. Η επιστολή αναφέρει τα στοιχεία της κλήσης, τους λόγους ακύρωσης και τα αποδεικτικά. Τα συμβούλια συνήθως διατηρούν την έκπτωση 50% όσο εξετάζουν αμφισβήτηση που υποβλήθηκε μέσα σε 14 ημέρες. Η δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα του συμβουλίου κάνει το ίδιο· η επιστολή είναι για ταχυδρομείο ή e-mail. Όχι για ιδιωτικά πάρκινγκ ή κλήσεις της αστυνομίας.

• Παράπονο στην τράπεζά σας ή σε άλλη χρηματοοικονομική εταιρεία (Ηνωμένο Βασίλειο)

  Για πελάτη με παράπονο για τράπεζα, building society, εταιρεία πιστωτικών καρτών, δανειστή, εταιρεία συντάξεων ή επενδύσεων – μια χρέωση, πληρωμή που απορρίφθηκε ή έγινε λάθος, κακή εξυπηρέτηση, σφάλμα ή προϊόν που πουλήθηκε ακατάλληλα. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο στο οποίο οι κανόνες της FCA υποχρεώνουν την εταιρεία να απαντήσει: σε 15 εργάσιμες ημέρες για τα περισσότερα παράπονα υπηρεσιών πληρωμών και σε οκτώ εβδομάδες για τα υπόλοιπα. Μετά την τελική απάντηση ή τη λήξη της προθεσμίας μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Financial Ombudsman Service μέσα σε έξι μήνες.

• Παράπονο στον ασφαλιστή σας για αποζημίωση ή ασφαλιστήριο (Ηνωμένο Βασίλειο)

  Για ασφαλισμένο του οποίου ο ασφαλιστής αρνήθηκε, μείωσε ή καθυστέρησε αποζημίωση, πούλησε ακατάλληλο ασφαλιστήριο ή πρόσθεσε άδικες χρεώσεις – ασφάλιση αυτοκινήτου, κατοικίας, ταξιδιού, κατοικίδιου ή άλλη. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο στο οποίο οι κανόνες της FCA υποχρεώνουν τον ασφαλιστή να απαντήσει μέσα σε οκτώ εβδομάδες· μετά την τελική απάντηση ή αφού περάσουν οκτώ εβδομάδες, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Financial Ombudsman Service μέσα σε έξι μήνες. Στείλτε τη στο τμήμα παραπόνων με e-mail ή ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.