Beschwerde und Widerspruch: Vorlagen und Formulare
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Ausgleichsforderung bei Flugverspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung (Spanien)
Darum passt es: Ihr Flug ab Spanien ist mit mehreren Stunden Verspätung gelandet.
Spanien · auf Spanisch · für Verbraucher
Für Reisende auf einem Flug, der drei Stunden oder mehr verspätet ankam, kurzfristig annulliert wurde oder bei dem die Beförderung verweigert wurde: Der Brief fordert von der Fluggesellschaft die Ausgleichszahlung von 250, 400 oder 600 Euro nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 für jeden Passagier der Buchung und lädt zu Verhandlungen ein, wie es das spanische Organgesetz 1/2025 vor einer Klage verlangt. Antwortet die Gesellschaft nicht binnen eines Monats oder lehnt ab, ist die Beschwerde bei AESA, der spanischen Agentur für Flugsicherheit, kostenlos, und ihre Entscheidung bindet die Gesellschaft. Per Burofax oder über das Beschwerdeformular der Gesellschaft senden. Auf Spanisch.
Reklamation von Mängeln einer Pauschalreise (Spanien)
Spanien · auf Spanisch · für Verbraucher
Für Reisende, die in Spanien oder bei einem spanischen Veranstalter eine Pauschalreise gebucht haben (Flug und Hotel, Kreuzfahrt oder Reisebüropaket), die nicht wie vereinbart verlief: anderes Hotel, ausgefallene Ausflüge, fehlende Leistungen. Der Brief verlangt vom Veranstalter oder Reisebüro eine Preisminderung für die betroffenen Tage und Schadensersatz (Art. 161 und 162 des spanischen Verbraucherschutzgesetzes TRLGDCU) und lädt zu Verhandlungen ein, wie es das spanische Organgesetz 1/2025 vor einer Klage verlangt. Per Burofax mit beglaubigtem Inhalt an den Veranstalter oder das Reisebüro senden, das die Reise verkauft hat. Auf Spanisch.