DocMuse es un servicio privado y de pago, gestionado por The Muse Technology EOOD (Bulgaria). No es una web gubernamental y no está vinculado a GOV.UK, mygov.scot, nidirect, ningún servicio de juzgados y tribunales ni a ningún otro organismo público. No es un despacho de abogados ni está regulado por la Solicitors Regulation Authority, la Law Society of Scotland, la Law Society of Northern Ireland ni por otro regulador de servicios jurídicos, por lo que ningún defensor ni organismo de reclamaciones sobre servicios jurídicos puede tramitar reclamaciones sobre él; sus documentos no constituyen asesoramiento jurídico.
Solicitud de copia de su contrato de crédito según la Consumer Credit Act (Reino Unido)
Inglaterra, Irlanda del Norte, Escocia y Gales · en inglés · para consumidores
2,00 €Rellénelo gratis online y pague solo al descargarlo
9 preguntas · unos 4 min
Este documento está en inglés
El PDF que descargue está en inglés: es el idioma en el que debe presentarse, por eso no se traduce. Todo lo que hay en esta página sirve para explicarle lo que dice.
Pensado para usarse en Inglaterra, Irlanda del Norte, Escocia y Gales
Rellenar el modelo
Sus respuestas se guardan en este dispositivo durante 7 días o hasta que las borre.
- Descarga inmediata tras el pago
- Copia del enlace enviada a su correo electrónico
- No hace falta cuenta
Para el prestatario con un préstamo, tarjeta de crédito, tarjeta de tienda o cuenta de catálogo regulados por la Consumer Credit Act 1974 que quiere copia del contrato y un extracto de la cuenta. Según la sección 77 (crédito de importe fijo, como un préstamo) o la sección 78 (crédito renovable, como una tarjeta), el acreedor debe enviarlos en 12 días hábiles desde la solicitud escrita con una tasa de £1; mientras no lo haga, no puede exigir el contrato. Envíela con la tasa, por correo de primera clase con certificado de envío.
- Pensado para usarse en Inglaterra, Irlanda del Norte, Escocia y Gales
- Última actualización: 28 de octubre de 2026
Cuando un documento para el Reino Unido reproduce el texto de una norma o de una publicación gubernamental —del Reino Unido, de Escocia o de Irlanda del Norte—, contiene información del sector público bajo la Open Government Licence v3.0.
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Quiere una copia del contrato de su tarjeta de crédito de un prestamista en el Reino Unido.
- Un acreedor le reclama dinero y no recuerda qué firmó.
- No encuentra los papeles de su préstamo personal y quiere una copia con un extracto.
- Quiere enviar una solicitud CCA del contrato de crédito con la tasa.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Remitente
- Dirección del remitente
- Localidad
- Código postal del remitente
- Fecha
- Acreedor
- Domicilio del acreedor
- Número de cuenta
- Tipo de contrato (sección 77 o 78)
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo tiene el prestamista para enviarle copia del contrato de crédito?
- Doce días hábiles desde que recibe la solicitud escrita y la tasa de £1. Si no lo hace, no puede exigir el contrato mientras dure el incumplimiento, aunque la deuda no desaparece; en cuanto cumple, puede volver a exigirlo. La copia puede ser reconstruida y no el original firmado.
- ¿Qué sección se aplica a su cuenta, la 77 o la 78?
- La sección 77 cubre el crédito de importe fijo, como un préstamo personal o una compra a plazos por un importe determinado; la sección 78, el crédito renovable, como una tarjeta de crédito, de tienda o una cuenta de catálogo. Los contratos de alquiler van por la sección 79. Elija la sección en el formulario; por lo demás, la solicitud es igual.
- ¿Puede obtener gratis una copia de su contrato de crédito?
- Muchos prestamistas envían gratis una copia o un extracto si lo pide en la aplicación o en atención al cliente, y una solicitud de acceso a datos según el UK GDPR también es gratuita. Ninguna de las dos es una solicitud de la Consumer Credit Act, así que no tiene su plazo de 12 días ni impide exigir el contrato si se ignora.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
DocMuse vende documentos, no asesoramiento jurídico. Que se acepten depende siempre de las normas del destinatario y de la ley aplicable.
Documentos relacionados
- Reclamación porque un préstamo o una tarjeta de crédito era inasumible al concederse (Reino Unido)
Para el prestatario al que se concedió un préstamo, una tarjeta de crédito, un descubierto, una financiación de coche o un crédito de catálogo que no podía devolver sin apuros. Las normas de la FCA obligan al prestamista a comprobar la solvencia y la asequibilidad antes de prestar o subir el límite (CONC 5). La carta reclama que las comprobaciones no fueron proporcionadas, describe su situación económica de entonces y pide la devolución de intereses y comisiones y la corrección de su historial crediticio. El prestamista tiene ocho semanas; después, el Financial Ombudsman Service es gratuito.
- Carta pidiendo a su banco que cierre su cuenta (Reino Unido)
Para el cliente que quiere cerrar una cuenta corriente en un banco o una building society. Según la regulation 51 de las Payment Services Regulations 2017, puede cerrar una cuenta corriente en cualquier momento, con un preaviso de hasta un mes si sus condiciones lo prevén, y el cierre es gratuito una vez que la cuenta lleva seis meses abierta. La carta pide al banco que cierre la cuenta, anule tarjetas y pagos, transfiera el saldo a otra cuenta y confirme el cierre por escrito. La mayoría de los bancos también cierran cuentas gratis en la aplicación, por teléfono o en una sucursal.
- Carta a una empresa avisando de que canceló una domiciliación o transferencia periódica (Reino Unido)
Para el cliente que ha cancelado en su banco una domiciliación (Direct Debit) o una transferencia periódica — normalmente en la banca en línea, gratis y al momento — y debe avisar a la empresa a la que pagaba. Cancelar el pago no pone fin al contrato ni a la deuda, así que la carta expone su postura: el contrato terminó, pagará de otra forma o discute los cargos. Con la Direct Debit Guarantee, su banco devuelve al momento un cobro hecho por error. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase.
- Respuesta a una empresa de recobro: acrediten la deuda, o ha prescrito (Inglaterra y Gales)
Para quien es perseguido por una empresa de recobro o una compradora de deudas por una deuda que no reconoce, discute o cree de hace más de seis años. La carta no reconoce la deuda: pide pruebas — el contrato, un extracto de la cuenta, el aviso de impago y la cesión — o declara que la deuda ha prescrito según la Limitation Act 1980 y no se pagará, algo que las normas de la FCA obligan a respetar a la empresa que cobra un crédito regulado. Envíela por correo de primera clase con certificado de envío gratuito y guarde una copia.
- Propuesta de pagos reducidos a un acreedor cuando no llega el dinero (Reino Unido)
Para el prestatario o cliente que no puede seguir pagando un préstamo, una tarjeta, un descubierto o una factura tras un cambio como perder el empleo, una enfermedad o una bajada de ingresos. La carta explica qué ha cambiado, ofrece una cuota mensual asumible y pide al acreedor que la acepte, congele intereses y comisiones y lo confirme por escrito. Las normas de la FCA exigen a los prestamistas tolerancia con los clientes en dificultades. MoneyHelper, StepChange y Citizens Advice en todo el Reino Unido, National Debtline en Gran Bretaña, Advice Direct Scotland y Advice NI también asesoran gratis sobre deudas. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase.
- Carta previa a la demanda por dinero que un particular le debe (Inglaterra y Gales)
Para el particular al que otro particular debe dinero — un préstamo no devuelto, una parte de una factura, dinero pagado por algo nunca entregado. La carta expone la deuda y da 14 días para pagar o responder, como espera la Practice Direction on Pre-Action Conduct, y anuncia, si no, una demanda ante la County Court mediante Money Claim Online. No es la carta que una empresa envía a un particular según el Pre-Action Protocol for Debt Claims. Envíela por correo de primera clase con certificado de envío, y por correo electrónico.