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1. Pour quel pays ?
2. De quoi s’agit-il ?
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- Signalement de défauts d’un voyage à forfait, remis sur place (Autriche)Le signalement écrit des défauts que vous remettez au représentant ou au point de contact de l’organisateur pendant le séjour : il énumère les non-conformités datées, demande d’y remédier dans un délai, et réserve la réduction du prix, les dommages-intérêts et l’indemnité pour vacances gâchées. Selon le § 11 Abs 2 de la loi autrichienne sur les voyages à forfait (PRG), vous devez informer l’organisateur sans retard injustifié ; à défaut, cela peut vous être opposé comme faute concurrente. En bas, le représentant confirme la réception avec date et heure. En allemand.
- Rétractation d’un contrat à distance ou hors établissement (Autriche)La déclaration de rétractation pour un achat en ligne, une commande par téléphone ou sur catalogue, ou un contrat conclu hors établissement en Autriche : vous vous rétractez sous 14 jours sans motif (§ 11 de la loi autrichienne sur les contrats à distance et hors établissement, FAGG) et demandez le remboursement. Le formulaire type annexé à la FAGG est gratuit et convient aussi ; aucune forme n’est imposée, et l’envoi dans le délai suffit. Pour les contrats conclus en ligne à partir du 1er octobre 2026, la boutique doit aussi proposer une fonction de rétractation (§ 13a FAGG). En allemand, prêt à signer et à envoyer.
- Opposition à une hausse de prix de l’électricité ou du gaz (Autriche)E-Control, le régulateur autrichien de l’énergie, offre une lettre type gratuite. Voici votre propre opposition à une hausse de prix ou modification de conditions annoncée par votre fournisseur d’électricité ou de gaz en Autriche. Pour l’électricité, les ménages peuvent s’opposer dans les quatre semaines suivant la réception de l’avis, gratuitement et quel que soit l’engagement (§ 21 de la loi autrichienne sur l’électricité, ElWG) ; le contrat prend fin après le délai légal, aux anciennes conditions d’ici là. Hors engagement, un préavis de deux semaines suffit aussi (§ 24 ElWG). Le gaz relève de la GWG 2011. Avec numéro client, point de comptage et demande de confirmer la fin. En allemand.
- Résiliation d’un contrat de salle de sport ou d’un abonnement (Autriche)Lettre résiliant un contrat de salle de sport ou un abonnement en cours en Autriche : magazine, adhésion, streaming ou livraisons. Résiliation ordinaire à la date la plus proche ; pour un magazine ou des livraisons, selon le § 15 de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (KSchG), deux mois avant la fin de la première année puis de chaque semestre ; pour juste motif comme une maladie ou une grossesse ; ou pour la date de fin initiale faute de rappel avant une reconduction automatique (§ 6 Abs 1 Z 2 KSchG). Avec révocation du prélèvement et demande de confirmation de la date de fin. En allemand.
- Résiliation d’un contrat mobile ou internet (Autriche)Lettre résiliant votre contrat mobile, fixe ou internet auprès d’un opérateur en Autriche : résiliation ordinaire à la date la plus proche, à la fin de la durée minimale, ou extraordinaire après une modification des conditions ou des tarifs qui n’est pas uniquement à votre avantage, alors sans frais restants pour la durée minimale (§ 135 de la loi autrichienne sur les télécommunications, TKG 2021). Après la durée minimale, le préavis est d’un mois au plus. Avec numéros de client, de contrat et de téléphone, révocation du prélèvement et demande de confirmation écrite de la date de fin. En allemand.
- Résiliation d’assurance habitation, RC ou protection juridique (Autriche)Lettre résiliant votre assurance habitation, responsabilité civile privée ou protection juridique en Autriche : à la fin de la période d’assurance ou de la durée ; selon le § 8 Abs 3 de la loi autrichienne sur le contrat d’assurance (VersVG), pour un contrat de plus de trois ans, avec un mois de préavis pour la fin de la troisième année et de chaque année suivante ; ou après un sinistre. Avec numéro de police, type d’assurance, date de début, révocation du prélèvement et demande de confirmation écrite. L’assurance automobile a son propre document. En allemand.
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La demande est gratuite. Indiquez-nous le formulaire ou la lettre dont vous avez besoin, pour quel pays et dans quelle langue. Nous rédigeons ceux qui nous sont demandés – laissez votre e-mail et nous vous préviendrons quand le vôtre sera prêt.