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- Formulaire de rétractation pour un achat en ligne ou à distance (Roumanie)L’avis par lequel un consommateur en Roumanie se rétracte d’un achat en ligne, par téléphone ou hors établissement dans les 14 jours – 30 si le contrat a été conclu lors d’une visite non sollicitée au domicile ou d’une excursion organisée par le professionnel –, sans motif (ordonnance d’urgence roumaine n° 34/2014). Il identifie le produit et la commande, demande le remboursement de tous les paiements – livraison standard comprise – dans les 14 jours sur le compte indiqué, et annonce le renvoi des biens. Il suit le contenu du modèle annexé à l’ordonnance.
- Demande de réduction du prix ou de remboursement d’un produit défectueux (Roumanie)La demande par laquelle un consommateur en Roumanie, après une réparation ou un remplacement non effectué à temps ou la réapparition du défaut, demande une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat et le remboursement, selon l’ordonnance d’urgence n° 140/2021. Elle renvoie à la réclamation antérieure, explique cette démarche, indique la somme et le compte, et rappelle que le renvoi est aux frais du vendeur.
- Résiliation d’un contrat de téléphone, d’internet ou de télévision (Roumanie)L’avis par lequel un consommateur en Roumanie résilie un contrat avec un fournisseur de téléphone, d’internet ou de télévision et, si besoin, se plaint du service. Il cite les règles qui le protègent : durée initiale de 24 mois au plus, résiliation à tout moment ensuite avec un préavis d’un mois au plus, et résiliation sans frais lorsque le fournisseur modifie unilatéralement le contrat. Il annonce la restitution de l’équipement et demande une confirmation.
- Résiliation d’un abonnement à des services (Roumanie)L’avis par lequel un consommateur en Roumanie met fin à un abonnement – salle de sport, plateforme en ligne, cours, tout service récurrent : le contrat, le préavis et la date de fin, l’arrêt des prélèvements automatiques et le remboursement des sommes payées d’avance au-delà de la fin. Il rappelle qu’une clause sans possibilité de sortie, ou imposant des pénalités disproportionnées, peut être abusive (loi roumaine n° 193/2000).
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