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1Paese: Irlanda
2 Di che cosa si tratta?
3 Che cosa vuole fare?
13 documenti corrispondono
- Reclamo per un pacchetto turistico (Irlanda)Per il viaggiatore il cui pacchetto turistico — trasporto e alloggio, o altri servizi turistici venduti insieme — non era come prenotato. La lettera ricorda all’organizzatore che risponde di ogni servizio del pacchetto ai sensi delle European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. No. 80 of 2019, e successive modifiche), e chiede una riduzione del prezzo e un risarcimento, con un totale e 14 giorni per rispondere. La Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) spiega gratis i diritti dei viaggiatori. La invii per raccomandata (An Post) o, se accettato, per e-mail, e conservi la prova dell’invio.
- Richiesta di compensazione per un volo in ritardo o cancellato (Irlanda)Per il passeggero il cui volo è arrivato con tre ore o più di ritardo, è stato cancellato con meno di 14 giorni di preavviso, o al quale è stato negato l’imbarco, su un volo coperto dal regolamento (CE) n. 261/2004: ogni volo in partenza da un aeroporto dell’UE e i voli verso l’UE con una compagnia dell’UE. La lettera chiede la compensazione fissa — 250 €, 400 € o 600 € a passeggero, secondo la distanza — alla compagnia che ha operato il volo. Il modulo di reclamo della compagnia e il modulo di reclamo europeo sono gratuiti e servono allo stesso scopo. La invii per raccomandata (An Post) o, se accettato, per e-mail, e conservi la prova dell’invio.
- Reclamo al gestore telefonico o di internet (Irlanda)Per il cliente in Irlanda con un problema con il gestore di telefonia mobile, fissa o internet: servizio lento o che si interrompe, bollette sbagliate, addebiti non concordati, problemi con un trasloco o un cambio di gestore. La lettera è il reclamo formale che ComReg chiede di presentare prima, e chiede un numero di riferimento del reclamo. Se il gestore non lo risolve entro 10 giorni lavorativi, o la sua risposta non La soddisfa, il team Consumer Care di ComReg può occuparsene gratis. La invii per e-mail o tramite il canale reclami del gestore.
- Reclamo al fornitore di energia (Irlanda)Per il cliente domestico in Irlanda con un problema con il fornitore di luce o gas: una bolletta alta o stimata, una lettura del contatore errata, un pagamento addebitato due volte, problemi con il cambio di fornitore o arretrati contestati. La lettera è il reclamo formale previsto dal codice reclami del fornitore. Se la sua risposta finale non risolve, il Customer Care Team della Commission for Regulation of Utilities (CRU) prende in carico il reclamo gratis. La invii per e-mail o per raccomandata (An Post), con una lettura del contatore.
- Reclamo al concessionario per un’auto usata difettosa (Irlanda)Per il consumatore in Irlanda che ha comprato un’auto usata da un concessionario e ha scoperto un difetto. Secondo il Consumer Rights Act 2022 l’auto deve essere conforme al contratto, tenuto conto di età, chilometraggio e prezzo. La lettera descrive il difetto e chiede il rimedio che Lei sceglie: risolvere il contratto con rimborso entro 30 giorni dalla consegna, la riparazione o la sostituzione o, dopo una riparazione fallita, il rimborso o una riduzione del prezzo. Dà al concessionario 14 giorni per rispondere, poi la procedura Small Claims (fino a 2.000 €). La CCPC spiega gratis questi diritti. Non per una vendita tra privati. La invii per raccomandata (An Post).
- Lettera per segnalare guasti e chiedere riparazioni (Irlanda)Per l’inquilino privato in Irlanda il cui alloggio ha bisogno di riparazioni: umidità e muffa, caldaia guasta, perdite, impianto elettrico difettoso. La lettera descrive per iscritto ogni problema, con foto datate, ricorda l’obbligo di riparazione del locatore ai sensi della sezione 12 del Residential Tenancies Act 2004 e gli standard minimi degli alloggi in affitto, chiede un sopralluogo entro 14 giorni e conferma che il canone continuerà a essere pagato. Se non si fa nulla, il consiglio locale può ispezionare e il servizio controversie del RTB è disponibile. Va inviata per email o raccomandata.
- Lettera di reclamo formale sul lavoro (Irlanda)Per il dipendente in Irlanda che vuole che un problema sul lavoro sia trattato formalmente: comportamento di un responsabile o di un collega, retribuzione, orari, mansioni o condizioni. La lettera presenta un reclamo formale secondo la procedura del datore e il Codice di condotta sulle procedure di reclamo e disciplinari, espone i fatti e ciò che si chiede, chiede un incontro e il diritto di farsi accompagnare da un collega o da un rappresentante sindacale, e chiede l’esito per iscritto. Va consegnata a mano o per email.
- Lettera al locatore per la restituzione del deposito cauzionale (Irlanda)Per l’inquilino in Irlanda che ha lasciato l’alloggio e aspetta ancora il deposito, o ne ha ricevuto meno del previsto. La lettera al locatore o all’agenzia indica la data di fine della locazione e il deposito versato, ricorda che il deposito va restituito prontamente, al netto solo delle trattenute legittime, lo chiede entro 14 giorni o chiede un elenco scritto delle trattenute con le prove, e dice quali si contestano. Se non arriva nulla, il passo successivo è il servizio controversie del Residential Tenancies Board. Va inviata per email o raccomandata.
- Richiesta di riesame di una decisione sulle prestazioni sociali (Irlanda)Per chi in Irlanda non è d’accordo con una decisione del Department of Social Protection su una prestazione come Jobseeker’s, Illness Benefit, Disability Allowance o Carer’s Allowance. La richiesta chiede al funzionario che ha deciso (Deciding Officer) di riesaminare la decisione alla luce di fatti o prove nuovi. Il riesame non ha termini, ma non sostituisce il ricorso: il modulo gratuito SWAO1, o il ricorso online, deve arrivare al Social Welfare Appeals Office entro 60 giorni, e si possono fare entrambi. La invii per raccomandata (An Post) o la consegni a mano. Venduta in bianco, perché può contenere dati sanitari.
- Reclamo al proprio assicuratore su un sinistro o una polizza (Irlanda)Per l’assicurato in Irlanda il cui assicuratore ha rifiutato, pagato meno o ritardato un risarcimento, disdetto una polizza o addebitato importi ingiusti: assicurazione auto, casa, viaggio, salute o altro. La lettera è un reclamo formale secondo la procedura dell’assicuratore e chiede le perizie su cui si è basata la decisione. In base al codice di tutela dei consumatori della Banca centrale, l’assicuratore ne dà conferma e dà una risposta definitiva; dopo, può rivolgersi gratuitamente all’Ombudsman per i servizi finanziari e le pensioni. La invii per e-mail o raccomandata (An Post).
- Richiesta di chargeback all’emittente della carta (Irlanda)Per chi in Irlanda ha pagato con carta di debito o di credito e non ha ricevuto ciò che ha pagato — beni mai consegnati, difettosi o non conformi alla descrizione, un rimborso mai versato, un pagamento addebitato due volte — senza riuscire a risolvere con il venditore. La lettera chiede all’emittente della carta di avviare un chargeback secondo le regole del circuito e di rispondere per iscritto. Molti emittenti hanno un modulo di contestazione online gratuito che serve allo stesso scopo; si rivolga prima al venditore.
- Reclamo a una banca o a un intermediario finanziario (Irlanda)Per il cliente in Irlanda con un reclamo verso una banca, una credit union, un emittente di carte, un finanziatore, un fondo pensione o una società d’investimento: una commissione, un pagamento rifiutato o errato, un cattivo servizio, un errore o un prodotto venduto in modo scorretto. La lettera è un reclamo formale secondo la procedura dell’intermediario: in base al codice di tutela dei consumatori della Banca centrale, l’intermediario vigilato ne dà conferma, La tiene aggiornata e dà una risposta definitiva. Se la risposta non La soddisfa, può rivolgersi gratuitamente all’Ombudsman per i servizi finanziari e le pensioni (FSPO). La invii per e-mail o raccomandata (An Post).
- Lettera al datore di lavoro per retribuzione o ferie non pagate (Irlanda)Per il dipendente in Irlanda, ancora in servizio o già uscito, che non ha ricevuto la retribuzione, il pagamento delle ferie, delle festività o delle ferie non godute alla cessazione. La lettera indica ogni somma e il totale, richiama il Payment of Wages Act 1991 e l’Organisation of Working Time Act 1997 e chiede il pagamento entro 14 giorni con la busta paga. Se il pagamento non arriva, il passo successivo è un reclamo alla Workplace Relations Commission, gratuito e online, entro sei mesi. Va consegnata a mano o inviata per email.
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