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Risponda a tre brevi domande. Non serve sapere come si chiama il modulo.
1.Paese: Inghilterra
2. Di che cosa si tratta?
3. Che cosa vuole fare?
6 documenti corrispondono
- Richiesta di chargeback alla Sua banca o all’emittente della carta (Regno Unito)Per il titolare che ha pagato con carta di debito, di credito o prepagata e non ha ricevuto ciò che ha pagato — beni mai consegnati, difettosi o non conformi, un venditore fallito, un rimborso promesso e non pagato, un importo sbagliato. La lettera chiede all’emittente di avviare un chargeback secondo le regole del circuito. Non è un diritto di legge e il circuito fissa dei termini, spesso 120 giorni, quindi la invii presto per e-mail o messaggio sicuro e per posta first class.
- Richiesta di compensazione per volo in ritardo, cancellato o negato imbarco (Regno Unito)Per il passeggero il cui volo è arrivato con tre o più ore di ritardo, è stato cancellato con poco preavviso, o al quale è stato negato l’imbarco, su un volo coperto da UK261 (regolamento (CE) n. 261/2004 come parte del diritto britannico): ogni volo in partenza da un aeroporto britannico e i voli verso il Regno Unito di una compagnia britannica o, da fuori dell’UE, di una compagnia dell’UE. La lettera chiede la compensazione fissa in sterline — £220, £350 o £520 a passeggero, secondo la distanza — alla compagnia che ha operato il volo, salvo circostanze eccezionali. La invii per e-mail o con il modulo della compagnia, e per posta first class.
- Reclamo all’operatore telefonico o internet (Regno Unito)Per il cliente con un problema con l’operatore mobile, fisso o internet, o con un servizio TV dello stesso pacchetto: connessione lenta o interrotta, bollette sbagliate, un aumento di prezzo o una modifica del contratto non comunicati, problemi con un trasloco. La lettera è il reclamo formale che l’operatore deve trattare; se non è risolto entro sei settimane, o riceve una lettera di stallo, può rivolgersi gratuitamente al suo organismo ADR, il Communications Ombudsman o CISAS. La invii per e-mail o per posta first class.
- Richiesta ai sensi della section 75 all’emittente della Sua carta di credito (Regno Unito)Per il consumatore che ha pagato con carta di credito tutto o parte del prezzo di beni o servizi di valore superiore a £100 e fino a £30.000, quando il venditore ha violato il contratto o descritto in modo falso ciò che vendeva — beni difettosi, nulla consegnato, un’impresa fallita. Secondo la section 75 del Consumer Credit Act 1974 l’emittente della carta risponde quanto il venditore. La lettera presenta la richiesta; se l’emittente la respinge o non risponde entro otto settimane, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service.
- Reclamo alla Sua compagnia assicurativa per un sinistro o la polizza (Regno Unito)Per l’assicurato la cui compagnia ha rifiutato, liquidato in misura insufficiente o ritardato un sinistro, venduto una polizza inadatta o aggiunto costi ingiusti — assicurazione auto, casa, viaggio, animali o altro. La lettera è il reclamo formale a cui le regole della FCA obbligano la compagnia a rispondere entro otto settimane; dopo la risposta definitiva, o trascorse otto settimane, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service entro sei mesi. La invii all’ufficio reclami per e-mail o posta first class.
- Reclamo al fornitore di energia per bollette, conguagli tardivi o contatori (Gran Bretagna)Per il cliente domestico in Inghilterra, Galles o Scozia con un problema con il fornitore di gas o elettricità: una bolletta sbagliata o stimata, un conguaglio per energia consumata più di 12 mesi prima, un contatore guasto o un cattivo servizio. La lettera è il reclamo formale che il fornitore deve trattare; se non è risolto entro otto settimane, o riceve una lettera di stallo (deadlock letter), può rivolgersi gratuitamente all’Energy Ombudsman. La invii per e-mail o per posta first class e annoti la data.
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La richiesta è gratuita. Ci dica quale modulo o lettera Le serve, per quale paese e in quale lingua. Scriviamo quelli che ci vengono chiesti – lasci la Sua e-mail e La avviseremo quando il Suo sarà pronto.