Richiesta ai sensi della section 75 all’emittente della Sua carta di credito (Regno Unito)

Quando usare questo documento

• ·Ha pagato dei mobili con carta di credito nel Regno Unito e l’azienda è fallita.
• ·Il venditore rifiuta di sistemare un acquisto costoso e difettoso pagato con carta di credito.
• ·Ha versato un acconto con carta di credito per un servizio mai ricevuto.
• ·Vuole che l’emittente della carta di credito risponda insieme al venditore.

Che cosa si compila

I dati richiesti dal documento.

• ·Mittente
• ·Indirizzo del mittente
• ·Città o località
• ·CAP del mittente
• ·Data
• ·Emittente della carta (banca o società emittente)
• ·Indirizzo postale dell’emittente della carta
• ·Numero di conto o ultime cifre della carta
• ·Commerciante
• ·Data dell’operazione
• ·Descrizione dell’oggetto
• ·Prezzo
• ·Importo pagato
• ·Oggetto del reclamo
• ·Importo richiesto

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• Reclamo all’operatore telefonico o internet (Regno Unito)

  Per il cliente con un problema con l’operatore mobile, fisso o internet, o con un servizio TV dello stesso pacchetto: connessione lenta o interrotta, bollette sbagliate, un aumento di prezzo o una modifica del contratto non comunicati, problemi con un trasloco. La lettera è il reclamo formale che l’operatore deve trattare; se non è risolto entro sei settimane, o riceve una lettera di stallo, può rivolgersi gratuitamente al suo organismo ADR, il Communications Ombudsman o CISAS. La invii per e-mail o per posta first class.

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  Per l’assicurato la cui compagnia ha rifiutato, liquidato in misura insufficiente o ritardato un sinistro, venduto una polizza inadatta o aggiunto costi ingiusti — assicurazione auto, casa, viaggio, animali o altro. La lettera è il reclamo formale a cui le regole della FCA obbligano la compagnia a rispondere entro otto settimane; dopo la risposta definitiva, o trascorse otto settimane, può rivolgersi gratuitamente al Financial Ombudsman Service entro sei mesi. La invii all’ufficio reclami per e-mail o posta first class.